क्या ए वी रिटेलर्स को अमेज़न स्मार्ट होम सर्विसेज के बारे में चिंता करनी चाहिए?

क्या ए वी रिटेलर्स को अमेज़न स्मार्ट होम सर्विसेज के बारे में चिंता करनी चाहिए?

जब अमेज़न ने अपने नए को बढ़ावा देना शुरू किया स्मार्ट होम सर्विसेज इस वर्ष की गर्मियों में अपनी वेबसाइट पर, सर्वश्रेष्ठ खरीदें शेयरों ने एक हिट लिया क्योंकि कम से कम कुछ लोगों ने अमेज़ॅन की नई पेशकश को सर्वश्रेष्ठ खरीदें के गीक स्क्वाड के खिलाफ प्रत्यक्ष शॉट के रूप में देखा। हालांकि, अमेज़ॅन स्मार्ट होम सर्विसेज द्वारा सीमित सेवा विकल्पों और अमेरिकी बाजारों की सीमित संख्या को देखते हुए जिसमें यह वर्तमान में उपलब्ध है (सिर्फ सात, सभी वेस्ट कोस्ट पर), सर्वश्रेष्ठ खरीदें - और विस्तार से अन्य अन्य उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स और घर थिएटर विशेषता खुदरा विक्रेताओं - के बारे में चिंता करने के लिए बहुत ज्यादा नहीं है। कम से कम अभी के लिए, वैसे भी।





जहां तक ​​भविष्य का सवाल है, हालांकि, इन खुदरा विक्रेताओं को शायद कम से कम थोड़ा सा पसीना आना चाहिए ... और उन्हें जोखिम को कम करने के लिए एक रणनीति विकसित करना शुरू करना चाहिए क्योंकि स्मार्ट घरेलू उपकरणों के लिए उपभोक्ता की मांग केवल बढ़ती रहने वाली है।





गीक स्क्वाड की रोटी और मक्खन लंबे समय से कंप्यूटर की मरम्मत और टीवी की स्थापना और संबंधित सेवाएं हैं। हालाँकि, स्मार्ट होम और कनेक्टेड डिवाइसों के उदय के बीच, बेस्ट बाय ने स्मार्ट होम परामर्श और स्मार्ट लाइटिंग, सुरक्षा, नेटवर्क ऑडियो, और वाई-फाई सिस्टम के सेटअप सहित Geek स्क्वाड स्मार्ट होम सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला की पेशकश शुरू की। साथ ही आवाज नियंत्रण कार्यक्षमता। सर्वश्रेष्ठ खरीदें का वेब पेज उन सेवाओं के लिए अब उन्हें विशेष रूप से स्मार्ट होम सेवाओं के रूप में संदर्भित किया जाता है। यह स्पष्ट नहीं है कि BestBuy.com पर उस सटीक शब्द का उपयोग कब शुरू हुआ। जुलाई में, प्रवक्ता शेन कित्ज़मैन ने कहा, 'हम काफी समय से अपने स्मार्ट होम सर्विसेज पोर्टफोलियो का विस्तार कर रहे हैं, क्योंकि ग्राहकों की बढ़ती संख्या उनके सर्वश्रेष्ठ विकल्पों को निर्धारित करने और इंस्टॉलेशन समर्थन की तलाश करने के लिए गीक स्क्वाड से मदद मांगती है। यह पेज हाल ही में हमारे द्वारा समर्थित विशिष्ट स्मार्ट होम उत्पादों के बारे में अतिरिक्त विवरण प्रदान करने के लिए अपडेट किया गया था। ये और संबंधित होम नेटवर्किंग सेवाएं कई वर्षों तक गीक स्क्वाड द्वारा प्रदान की गई हैं। '





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अमेज़ॅन स्मार्ट होम सर्विसेज, कम से कम शुरुआत में, अमेज़ॅन वेबसाइट पर शब्दांकन के आधार पर, सर्वश्रेष्ठ खरीदें द्वारा समान रूप से स्मार्ट होम सेवाओं पर ध्यान केंद्रित किया जाना प्रतीत होता है। सेवा में शामिल किए जाने वाले टीवी इंस्टॉलेशन और मरम्मत की साइट पर कोई उल्लेख नहीं है - इस तथ्य के बावजूद कि अमेरिकी घरों में टीवी का बढ़ता प्रतिशत स्मार्ट है और कुछ मामलों में, वास्तविक स्मार्ट होम हब के रूप में ही काम करते हैं। जरा सैमसंग के उच्चतम-एंड 4K टीवी और इसके स्मार्टथिंग्स उत्पाद लाइन पर एक नज़र डालें।

जैसे कि अमेज़ॅन के एलेक्सा जैसे कनेक्टेड डिवाइस अधिक से अधिक लोकप्रिय हो जाते हैं, सीई रिटेलर्स, होम थिएटर स्पेशियलिटी डीलर्स और कस्टम इंस्टालर और इंटीग्रेटर्स के लिए बड़े प्रश्न हैं: क्या अमेज़ॅन टीवी, संपूर्ण होम थिएटर सिस्टम और अन्य को शामिल करने के लिए अपने स्मार्ट होम सर्विस प्रसाद का विस्तार करेगा। संबंधित उत्पाद यदि वे सेवा का विस्तार करते हैं, तो ऐसा कब होगा और सभी अमेरिकी बाजारों में अमेज़न स्मार्ट होम सेवाएँ कब उपलब्ध होंगी? (अमेज़ॅन स्मार्ट होम सर्विसेज वर्तमान में केवल लॉस एंजिल्स, ऑरेंज काउंटी, सैन डिएगो, सैन फ्रांसिस्को, सैन जोस, पोर्टलैंड और सिएटल में कार्य करती है।) अभी, इस तरह के विवरण पर अमेज़ॅन की ममता है। कंपनी ने इस कहानी के लिए टिप्पणी करने से इनकार कर दिया।



जैसे ही अमेज़ॅन अपने अमेज़ॅन बुक्स स्टोर्स (जो अपने स्मार्ट डिवाइस भी बेचते हैं) के रूप में भौतिक ईंट-और-मोर्टार दुनिया में अपनी उपस्थिति बढ़ाता है, अमेज़ॅन गो सिएटल में प्रोटोटाइप किराने की दुकान, और होल फूड्स खरीदने की अपनी योजना, यह केवल है जब कंपनी स्मार्ट उपकरणों के लिए समर्पित ईंट-और-मोर्टार स्टोर खोलेगी, तो आश्चर्य होगा।

अमेज़ॅन स्मार्ट होम सर्विसेज के बारे में समाचार यह दर्शाता है कि सर्वश्रेष्ठ खरीदें पहले से ही क्या जानते थे: उपभोक्ताओं को प्रौद्योगिकी से प्यार है, लेकिन उन्हें अक्सर इसका सबसे अधिक लाभ उठाने में मदद की आवश्यकता होती है। अमेजन की खबर सामने आने के बाद एक बयान में बेस्ट बाय ने यह बात कही। बेस्ट बाय ने यह भी कहा कि रिटेलर के 1,000 स्टोर्स, बेस्टबीयू डॉट कॉम पर या ग्राहकों के घरों में लाखों बार शामिल होने पर, जहां भी ग्राहक चाहें, उत्पादों, सेवाओं और समर्थन की पेशकश करके उपभोक्ताओं की सेवा करने के लिए यह 'विशिष्ट रूप से तैनात है।' गीक स्क्वाड यात्राओं के माध्यम से वर्ष।





अन्य रिटेलर्स जो मैंने इंटरव्यू दिए, वे बिल्कुल वैसे नहीं लग रहे थे जैसे कि वे अमेज़ॅन स्मार्ट होम सर्विसेज के बारे में डर के साथ बुझा रहे थे। एक बात के लिए, इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि अमेज़ॅन स्मार्ट होम सर्विसेज को संभालने के लिए काम पर रखे गए लोग कुशल विशेषज्ञों की तरह होंगे जो ईंट-एंड-मोर्टार दुनिया में शीर्ष विशेष होम थिएटर और कस्टम इंस्टॉलर के साथ प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं।

'मैं यह नहीं कहूंगा कि हम हैं नहीं उत्पाद प्रबंधक, चाड टेलर ने कहा कि वे जो पेशकश कर रहे हैं उससे चिंतित हैं एबट इलेक्ट्रॉनिक्स , जिसमें ग्लेनव्यू, आईएल में एक स्टोर और एक महत्वपूर्ण ई-कॉमर्स ऑपरेशन है। उन्होंने कहा, 'यह अंततः उन लोगों को उबाल देगा जो वे प्रतिष्ठानों को चलाने के लिए किराए पर लेते हैं,' उन्होंने कहा कि अब्ट में लोग पहले से ही इन सेवाओं को प्रदान करते हैं और 'हम लगातार सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करने का प्रयास करते हैं, जो हमें राष्ट्रीय से अलग करता है। जंजीर। ' उन्होंने जारी रखा, 'हम अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने के लिए सर्वोत्तम लोगों को काम पर रखने के लिए अपनी पूरी कोशिश करते हैं। यही बात हमें इस क्षेत्र में सफल बनाती है। यह व्यवसाय सेवा और क्षमता के बारे में है। हम दोनों पर बहुत समय और पैसा खर्च करते हैं। '





एलन गाइन्स, प्रिंसिपल और होम ए / वी खरीदार पर ऑडीओट्रॉनिक्स वर्जीनिया में, एक और बिंदु लाया: 'मुझे लगता है कि इस अमेज़ॅन उत्पाद / सेवा का वर्तमान पुनरावृत्ति एक बाजार खंड का पीछा कर रहा है जो हमें सेवा के लिए मुश्किल और अव्यवहारिक लगता है। यह कहना है, एक 'ऑफ' / आउट 'स्मार्ट' होम ग्राहक जो एक बुनियादी स्मार्ट डिवाइस की स्थापना की तलाश कर रहा है, जहां उनके घर का अधिकांश वातावरण अज्ञात है और संभवतः एक गैर-बिल योग्य समय भंवर है। '

उन्होंने आगे कहा, 'यह देखते हुए कि हम वर्तमान में इंस्टॉलेशन जॉब्स के लिए क्षमता में चल रहे हैं (जो कि एक साधारण स्मार्ट डिवाइस के कनेक्शन की तुलना में काफी हद तक बड़े हैं), इस अमेज़न सेवा को हमारे ट्रिक्स के बैग से जोड़ना उल्टा साबित होगा।' लेकिन उन्होंने स्वीकार किया कि, 'भविष्य में, यह सीसा उत्पादन के लिए उपयोगी साबित हो सकता है' ऐसी सेवाओं की पेशकश करने के लिए।

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उपभोक्ता प्रौद्योगिकी संघ (सीटीए) 'व्यक्तिगत सदस्यों की प्रतिस्पर्धी स्थितियों पर टिप्पणी नहीं करता है,' मार्केट रिसर्च के इसके वरिष्ठ निदेशक, स्टीव कोएनिग ने जवाब दिया, जब मैंने उनसे पूछा कि क्या सीई खुदरा विक्रेताओं को अमेज़ॅन स्मार्ट होम सर्विसेज के बारे में चिंतित होना चाहिए। हालांकि, उन्होंने सीई डीलरों के लिए एक चेतावनी की पेशकश की जो स्मार्ट उपकरणों और सेवाओं की बात करते समय किनारे पर बैठे होते हैं: 'अगर कोई सावधानी है, तो यह किसी भी खुदरा विक्रेता के लिए है जो कनेक्टेड डिवाइसों के लिए उपभोक्ता भूख पर ध्यान नहीं दे रहा है,' उन्होंने कहा। 'यह स्पष्ट है कि उपभोक्ता स्मार्ट होम उत्पादों और सेवाओं के बारे में उत्साहित हैं,' उन्होंने हमें बताया, कि श्रेणी में सीटीए परियोजनाओं की बिक्री - स्मार्ट थर्मोस्टैट्स, स्मार्ट धूम्रपान और कार्बन मोनोऑक्साइड डिटेक्टरों, आईपी / वाई-फाई कैमरों, स्मार्ट सहित ताले और डोरबेल, स्मार्ट होम सिस्टम, और स्मार्ट स्विच, डाइमर्स और आउटलेट - 2017 में 27 मिलियन यूनिट (2016 में 50 प्रतिशत वृद्धि), 3.3 बिलियन डॉलर (48 प्रतिशत की वृद्धि) अर्जित करेंगे। उन्होंने कहा, 'हम इस बढ़ती मांग का जवाब देने के लिए बिक्री और समर्थन सेवाओं की अपेक्षा करेंगे।'

एनपीडी विश्लेषक बेन अर्नोल्ड ने कहा कि अमेज़ॅन की ब्रांड पहचान 'उपभोक्ताओं के बीच अब उन्हें सबसे ऊपर बना देती है'। उन्होंने अनुमान लगाया कि स्मार्ट होम सेवाएं अमेज़ॅन के लिए किसी और तरह से अपनी अमेज़ॅन प्राइम पेड सदस्यता सेवा के लिए मूल्य प्रदान करती हैं। हालाँकि, प्रधानमंत्री ने स्मार्ट होम सर्विसेज मार्केटिंग का उल्लेख नहीं किया था, लेकिन अर्नोल्ड ने कहा कि उन्हें संदेह है कि अगर दोनों सेवाओं के बीच अभी तक किसी प्रकार का लिंक नहीं था, तो भविष्य में होगा, जैसे किसी विशेष प्रकार के माध्यम से मूल्य निर्धारण प्रस्ताव। उन्होंने कहा कि ऐसा कुछ है जो अमेज़ॅन स्मार्ट होम सेवाओं को सर्वश्रेष्ठ खरीदें ऑफ़र से अलग करेगा, उन्होंने कहा।

'जब आप ब्रांड गीक स्क्वाड के बारे में सोचते हैं, तो मैं पीसी की मरम्मत और कुछ होम थिएटर सेटअप के बारे में सोचता हूं,' अर्नोल्ड ने कहा। इसके विपरीत, अमेज़ॅन कनेक्टेड घर और उसके लोकप्रिय एलेक्सा के आसपास स्मार्ट होम सेवाओं पर अधिक ध्यान केंद्रित कर रहा है, जिसमें 'पूरे घर में फैलने वाले तम्बू हैं।' स्मार्ट होम सर्विसेज के हिस्से के रूप में, 'वे आएंगे और आपके अमेज़ॅन फायर डिवाइस को $ 10 के लिए सेट करेंगे' लेकिन स्पष्ट रूप से दीवार पर किसी के टीवी को माउंट नहीं किया जाएगा, अर्नोल्ड ने समझाया। हालांकि, उन्होंने कहा: 'मुझे लगता है कि हम [होम थिएटर इंस्टॉलेशन] की अंततः उम्मीद कर सकते हैं कि अगर यह पहले से ही नहीं है तो यह सेवा का हिस्सा बन सकता है।'

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अर्नोल्ड ने कहा, होम थिएटर इंस्टालेशन सेक्टर पर अमेजन स्मार्ट होम सर्विसेज के प्रभाव को 'आगे भी महसूस किया जा सकता है, शायद क्योंकि वे इसमें थोड़ा और गहरे हो जाते हैं और आकलन करते हैं कि उनके ग्राहकों की जरूरतें क्या हैं।'

अमेज़ॅन एकमात्र चैलेंजर नहीं है जो भविष्य में पारंपरिक सीई और होम थिएटर रिटेलर्स और इंस्टॉलर का सामना कर रहे हैं, अर्नोल्ड ने कहा, यह देखते हुए कि एनपीडी ने स्मार्ट होम पर शोध करते समय जो चीजें देखी हैं उनमें से एक यह है कि घरेलू सुरक्षा कंपनियां प्रतिनिधित्व करती हैं एक 'एवेन्यू जहां उपभोक्ताओं को डिवाइस मिल रहे हैं और, मुझे यकीन है, स्मार्ट होम उत्पादों की स्थापना में मदद मिल रही है। होम थिएटर इंस्टॉलेशन में आने के लिए मुझे 'ADT सिक्योरिटी जैसी कंपनी' की उम्मीद नहीं होगी, लेकिन ... ये दोनों स्पेस एक-दूसरे के काफी करीब आ रहे हैं ... कनेक्टेड होम, कनेक्टेड होम थिएटर के ठीक सामने आ रहा है, और इसलिए मैं इस अमेज़ॅन सेवा को निश्चित रूप से सर्वश्रेष्ठ खरीदें [और] प्रतिस्पर्धा के साथ देख रहा हूं, मुझे उम्मीद है कि घरेलू सुरक्षा कंपनियों के साथ जो उपकरणों को क्यूरेट कर रहे हैं और सेटअप के साथ मदद कर रहे हैं। लेकिन मुझे आश्चर्य है कि हम इन सभी स्थानों को किस प्रकार के अभिसरण के रूप में देखते हैं जैसे हम उत्पाद लाइनों को धुंधला करते हैं। '

अन्य कारक जो कम से कम कुछ सीई और होम थिएटर विशेषता खुदरा विक्रेताओं को थोड़ा परेशान कर सकते हैं, यह तथ्य यह है कि अमेज़ॅन को पूरी तरह से परवाह नहीं है अगर इसके निवेश के प्रयासों में अल्पावधि में बहुत सारे पैसे खर्च होते हैं। अमेज़ॅन के शेयरों ने जुलाई के अंत में एक बड़ी हिट ली, जब उसने बताया कि दूसरी तिमाही के लिए उसका लाभ एक साल पहले की तुलना में कमजोर था और विश्लेषकों की तुलना में बहुत कम था। हालांकि अमेजन भविष्य में लाखों और करोड़ों डॉलर के दांव लगाने की पहल कर सकता है, जिसमें अधिक मूल फिल्मों और टीवी शो, नए इको शो सहित उत्पाद और कृत्रिम बुद्धिमत्ता-संचालित एलेक्सा-वॉयस-नियंत्रित की पूरी लाइन शामिल है। उपकरणों, और ईंट-और-मोर्टार रिटेल, कुछ सीई और होम थिएटर विशेषता खुदरा विक्रेताओं में एक गहरी उपस्थिति इस तरह के भव्य निवेश को वहन कर सकती है।

इसके बावजूद, इस बिंदु पर एक बात स्पष्ट है: कोई भी खुदरा विक्रेता जो सीई और होम थिएटर उपकरणों को बेचता है और स्थापित करता है, वे स्मार्ट होम उत्पादों के लिए बेहतर रणनीति के साथ आते हैं। यदि नहीं, तो अमेज़ॅन और अन्य कंपनियां अपने दोपहर के भोजन और यहां तक ​​कि उनके रात्रिभोज को भी खाएंगी - यदि कल नहीं, तो सड़क से कुछ साल नीचे।

क्या आपने अभी तक Amazon या Best Buy की स्मार्ट होम सेवाओं का उपयोग किया है? यदि हां, तो कृपया नीचे दिए गए टिप्पणी अनुभाग में हमारे साथ अपना अनुभव साझा करें।

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