आपका अमेज़न ऑर्डर कभी नहीं आया? यहां आपको क्या करना चाहिए

अमेज़ॅन दुनिया के सबसे बड़े खुदरा विक्रेताओं में से एक है। हालाँकि, इसके आकार के बावजूद, कंपनी अभी भी कभी-कभी कुछ गलत करती है। अमेज़ॅन उन सभी मुद्दों से पीड़ित है जो उसके प्रतिस्पर्धियों का सामना करते हैं; क्षतिग्रस्त माल, गलत वस्तुओं को बाहर भेजा जा रहा है, और कभी-कभी, पैकेज वितरित नहीं हो रहे हैं।

अगर आपने कुछ खरीदा लेकिन अमेज़न पैकेज कभी नहीं आया, तो आप क्या कर सकते हैं? आपके लिए कौन से विवाद चैनल उपलब्ध हैं? आपको क्या करना चाहिए, यह जानने के लिए पढ़ते रहें।

आपने एक आइटम का ऑर्डर दिया है, लेकिन यह अभी तक शिप नहीं किया गया है

अमेज़ॅन डिलीवरी समस्याओं के लिए एक Google खोज इस बारे में शिकायत करने वाले बहुत से लोगों को प्रकट करेगी। यदि आपने कोई आदेश दिया है, लेकिन कई दिन, सप्ताह, या महीने भी बीत चुके हैं, और विक्रेता ने अभी भी उसे शिप नहीं किया है, तो क्या होगा?

खैर, घबराइए मत। ऑर्डर की पुष्टि होने तक Amazon आपके क्रेडिट कार्ड से शुल्क नहीं लेगा। उस समय तक, आप अभी भी जाकर ऑर्डर रद्द कर सकते हैं खाते और सूचियाँ > खाता > आपके आदेश और चुनें आदेश रद्द .

अमेज़ॅन आइटम डिलीवर के रूप में दिखाता है, लेकिन यह कभी नहीं आया

इस प्रकार की स्थिति के लिए अमेज़न दिशानिर्देश जारी करता है। उनमें से कुछ स्पष्ट लग सकते हैं, लेकिन वे अभी भी आवश्यक हैं:

जांचें कि आपके ऑर्डर पर शिपिंग पता सही था।
प्रयास किए गए वितरण की सूचना देखें।
वितरण स्थान के आसपास के क्षेत्र की जाँच करें।
अपने पड़ोसियों से जाँच करें।
क्या आपके पास अमेज़न लॉकर है?
अपने लेटरबॉक्स में देखो; कुछ डिलीवरी नियमित डाक सेवा सहित कई वाहकों का उपयोग करती हैं।
48 घंटे प्रतीक्षा करें। कभी-कभी पैकेज ट्रांज़िट में रहते हुए भी डिलीवर के रूप में दिखाई दे सकते हैं।

यदि 48 घंटे बीत चुके हैं और अभी भी आपकी डिलीवरी का कोई संकेत नहीं है, तो आपको सीधे अमेज़न से संपर्क करना होगा। Amazon में लॉग इन करें और जाएं सहायता > सहायता विषय ब्राउज़ करें > और सहायता चाहिए > हमसे संपर्क करें .

आप चुन सकते हैं कि बॉट के माध्यम से या फोन से बात करनी है (हालांकि फोन विकल्प तुरंत स्पष्ट नहीं है)। प्रतिनिधि को अपनी समस्या बताएं और अमेज़न मामले की जांच करेगा। यदि आपका दावा वास्तविक है, तो वे धनवापसी जारी करेंगे।

यदि आप कहीं और ऑनलाइन खरीदारी कर रहे हैं, तो यहां डाक घोटाले हैं जिनसे आपको बचना चाहिए।

'अमेज़न द्वारा पूर्ण' आइटम खरीदना सुरक्षित है

अमेज़ॅन वेबसाइट में अमेज़ॅन और तीसरे पक्ष के खुदरा विक्रेताओं दोनों द्वारा बेचे जाने वाले आइटम शामिल हैं। किसी तृतीय-पक्ष रिटेलर का उपयोग करते समय, आप देख सकते हैं कि a अमेज़न द्वारा पूरा किया गया | आपके द्वारा खरीदे जा रहे उत्पाद पर संदेश।

संदेश का तात्पर्य यह है कि भले ही उत्पाद किसी तीसरे पक्ष के खुदरा विक्रेता द्वारा बेचा जा रहा हो, लेकिन यह आपके घर एक Amazon Fulfillment Center से भेजा जा रहा है। एक खरीदार के रूप में, इसका मतलब है कि आप अपने अमेज़ॅन खाता पोर्टल के माध्यम से पैकेज की प्रगति को ट्रैक करने में सक्षम होंगे, और अमेज़ॅन ग्राहक सेवा और उत्पाद रिटर्न के लिए जिम्मेदार है।

यदि आप किसी तृतीय-पक्ष विक्रेता से खरीदते हैं, जिसके आइटम Amazon द्वारा पूरे नहीं किए जाते हैं, तो आप कंपनी के द्वारा सुरक्षित हैं ए-टू-जेड गारंटी सुरक्षा .

Amazon की A-to-Z गारंटी सुरक्षा क्या है?

मान लें कि आपने किसी तृतीय-पक्ष विक्रेता से कोई आइटम खरीदा है, जिसके पास Amazon द्वारा पूर्ण सुरक्षा नहीं है।

इसका मतलब है कि आप पार्सल को ट्रैक करने के लिए अपने अमेज़न अकाउंट पोर्टल का उपयोग नहीं कर पाएंगे। एक दुष्ट विक्रेता आपके कार्ड को चार्ज कर सकता है और आपको बता सकता है कि उन्होंने वास्तव में पोस्ट में कुछ भी डाले बिना आइटम भेज दिया है।

सौभाग्य से, आपके पास अभी भी सहारा के कुछ तरीके खुले हैं। यह के आकार में आता है Amazon की A-to-Z गारंटी सुरक्षा .

टीवी पर स्विच कैसे कनेक्ट करें

ए-टू-जेड दावा करने के लिए, आपको पहले अपने अमेज़ॅन खाते के माध्यम से विक्रेता से संपर्क करना होगा, फिर विक्रेता को जवाब देने के लिए 48 घंटे का समय देना होगा। यदि विक्रेता आपको संतोषजनक प्रतिक्रिया नहीं देता है, तो आप दावा दायर कर सकते हैं। आपको बस निम्नलिखित पांच शर्तों में से एक को पूरा करना होगा:

आपको अनुमानित डिलीवरी तिथि से 30 दिनों या तीन दिनों के भीतर आइटम प्राप्त नहीं हुआ।
आपका लेख क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण, या आपके द्वारा ऑर्डर किए गए लेख से भौतिक रूप से भिन्न था।
आपने Amazon को एक आइटम लौटा दिया लेकिन रिफ़ंड नहीं मिला।
आपको अंतरराष्ट्रीय स्तर पर एक आइटम वापस करने की आवश्यकता है, लेकिन विक्रेता या तो यू.एस. पता या अंतरराष्ट्रीय शिपिंग लेबल प्रदान नहीं करता है।
विक्रेता ने सीमा शुल्क और/या शिपिंग शुल्कों की गलत गणना की, और आपको डिलीवरी पर उन शुल्कों का भुगतान करना पड़ा।

आपको अनुमानित डिलीवरी तिथि के 90 दिनों के भीतर A-to-Z दावे करने होंगे। दावा करने के लिए, यहां जाएं खाते और सूचियाँ > आपका खाता > आपके आदेश . आप जिस ऑर्डर के खिलाफ दावा करना चाहते हैं उसे ढूंढें और क्लिक करें दावा करने वाली फ़ाइल देखेने . पहले बॉक्स में बताएं कि आप दावा क्यों कर रहे हैं। दूसरे बॉक्स में, चुनें A-to-Z गारंटी के माध्यम से धनवापसी का अनुरोध करें .

अमेज़ॅन प्राइम के साथ शिप किए गए गुम पैकेज

यदि आप एक अमेज़ॅन प्राइम सदस्य हैं और आपके अमेज़ॅन ऑर्डर पर कोई आइटम कभी नहीं आया है, तो जिन प्रक्रियाओं पर हमने पहले ही चर्चा की है, वे अभी भी लागू होती हैं। आपको उनके माध्यम से काम करना चाहिए।

हालांकि, डिलीवरी न होने के दर्द को कम करने के लिए अमेज़न प्राइम मेंबर्स को कुछ अतिरिक्त स्वीटनर भी मिलते हैं। यदि आइटम या तो उस समय सीमा के बाहर आता है जो अमेज़ॅन आपको खरीदारी के समय देता है या आपके दरवाजे पर कभी नहीं आता है, तो आप अमेज़ॅन प्राइम की एक महीने की मुफ्त सदस्यता के लिए पात्र हो सकते हैं, जो कि एक मुफ्त महीने के रूप में जोड़ा जाता है। आपके मौजूदा Amazon Prime सब्सक्रिप्शन की समाप्ति तिथि समाप्त हो गई है।

कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि अमेज़ॅन ने उन्हें डिस्काउंट वाउचर, अमेज़ॅन प्राइम छूट और अन्य सुविधाएं भी दी हैं। अमेज़ॅन इन लाभों को तदर्थ आधार पर जारी करता प्रतीत होता है।

शब्द में अतिरिक्त पृष्ठ से छुटकारा पाना

अमेज़न प्राइम पेंट्री खरीदार अलग अनुभव हो सकते हैं। उस कार्यक्रम के बारे में अधिक जानकारी के लिए हमारे लिंक किए गए लेख को देखें।

Amazon पर फेक सेलर्स से कैसे बचें

अमेज़न पर नकली विक्रेताओं की समस्या व्यापक होती जा रही है।

धोखाधड़ी को खींचना चिंताजनक रूप से आसान है। एक अपराधी एक नया अमेज़ॅन विक्रेता खाता खोलता है और बेचने के लिए लोकप्रिय वस्तुओं का चयन करता है। यदि वे Amazon के विक्रेता के प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं, तो इसमें केवल कुछ सेकंड लगते हैं। आम तौर पर, वे अन्य खुदरा विक्रेताओं की तुलना में कम पैसे के लिए वस्तुओं को सूचीबद्ध करेंगे।

जब उन्हें ऑर्डर मिलते हैं, तो व्यक्ति तुरंत कहता है कि आइटम कूरियर के रास्ते में है। ऐसा करने से उनके खाते में पैसा आ जाता है। चार सप्ताह की अनुमानित डिलीवरी तिथि देकर, व्यापारी अमेज़ॅन के दो सप्ताह के भुगतान चक्र को हरा सकता है और खरीदारों द्वारा शिकायत शुरू करने से पहले गायब हो जाता है और अमेज़ॅन खाता बंद कर देता है।

सौभाग्य से, नकली विक्रेताओं से बचना काफी आसान है: बस फीडबैक स्कोर जांचें। ऐसा करने के लिए, दाहिने हाथ के पैनल (ऊपर देखें) के Sold By सेक्शन में विक्रेता के नाम पर क्लिक करें।

प्रोफ़ाइल पृष्ठ पर, आप विक्रेता की आजीवन प्रतिक्रिया रेटिंग, साथ ही पिछले तीन, छह और 12 महीनों में उनका स्कोर देख सकते हैं।

जैसा कि आप नीचे दी गई छवि से देख सकते हैं, यह पनीर विक्रेता बहुत भरोसेमंद लगता है। उनकी समीक्षाओं में से केवल चार प्रतिशत ही नकारात्मक हैं, कुल मिलाकर १८,५०० से अधिक।

हे अमेज़ॅन, माई स्टफ कहां है? रहने भी दो!

हमने आपको Amazon पर खरीदी गई वस्तुओं के लिए डिलीवरी के मुद्दों को हल करने के लिए तीन प्राथमिक तरीके दिखाए हैं और बताया है कि यदि आप जानते हैं कि कहां देखना है तो नकली विक्रेताओं को खोजना कितना आसान है।

और याद रखें, यदि आप अमेज़ॅन से तंग आ चुके हैं, तो ईबे जैसे अमेज़ॅन खरीदारी के बहुत सारे विकल्प उपलब्ध हैं।

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लेखक के बारे में डैन प्राइस(१५७८ लेख प्रकाशित)

डैन 2014 में MakeUseOf में शामिल हुए और जुलाई 2020 से पार्टनरशिप डायरेक्टर रहे हैं। प्रायोजित सामग्री, संबद्ध समझौतों, प्रचारों और साझेदारी के किसी अन्य रूप के बारे में पूछताछ के लिए उनसे संपर्क करें। आप उसे हर साल लास वेगास में सीईएस में शो फ्लोर पर घूमते हुए भी देख सकते हैं, अगर आप जा रहे हैं तो नमस्ते कहें। अपने लेखन करियर से पहले, वह एक वित्तीय सलाहकार थे।

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