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चैटबॉट वर्षों से मौजूद हैं, लेकिन चैटजीपीटी और गूगल बार्ड जैसे बड़े भाषा मॉडल के उदय ने चैटबॉट उद्योग को एक नया जीवन दिया है।
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दुनिया भर में अब लाखों लोग एआई चैटबॉट का उपयोग करते हैं, लेकिन अगर आप इनमें से किसी एक टूल को आज़माना चाहते हैं तो कुछ महत्वपूर्ण गोपनीयता जोखिम और चिंताओं को ध्यान में रखना होगा।
1. डेटा संग्रहण
अधिकांश लोग केवल नमस्ते कहने के लिए चैटबॉट का उपयोग नहीं करते हैं। आधुनिक चैटबॉट जटिल प्रश्नों और अनुरोधों को संसाधित करने और उनका जवाब देने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, उपयोगकर्ता अक्सर अपने संकेतों में बहुत सारी जानकारी शामिल करते हैं। भले ही आप केवल एक साधारण प्रश्न पूछ रहे हों, आप वास्तव में नहीं चाहते कि यह आपकी बातचीत से आगे बढ़े।
के अनुसार OpenAI का समर्थन अनुभाग , आप जब चाहें ChatGPT चैट लॉग को हटा सकते हैं, और उन लॉग को 30 दिनों के बाद OpenAI के सिस्टम से स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा। हालाँकि, कंपनी कुछ चैट लॉग को बनाए रखेगी और उनकी समीक्षा करेगी यदि उन्हें हानिकारक या अनुचित सामग्री के लिए चिह्नित किया गया है।
एक अन्य लोकप्रिय एआई चैटबॉट, क्लाउड, आपकी पिछली बातचीत पर भी नज़र रखता है। एंथ्रोपिक का सहायता केंद्र बताता है कि क्लाउड 'आपके नियंत्रणों के अनुसार समय के साथ आपको एक सुसंगत उत्पाद अनुभव प्रदान करने के लिए उत्पाद में आपके संकेतों और आउटपुट को ट्रैक करता है।' आप क्लाउड के साथ अपनी बातचीत को हटा सकते हैं, ताकि वह भूल जाए कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि एंथ्रोपिक तुरंत आपके लॉग को अपने सिस्टम से हटा देगा।
बेशक, यह सवाल उठता है: क्या मेरा डेटा रखा जा रहा है या नहीं? क्या चैटजीपीटी या अन्य चैटबॉट मेरे डेटा का उपयोग करते हैं?
लेकिन चिंताएं यहीं नहीं रुकतीं.
चैटजीपीटी कैसे सीखता है?
जानकारी प्रदान करने के लिए, बड़े भाषा मॉडल को भारी मात्रा में डेटा के साथ प्रशिक्षित किया जाता है। के अनुसार विज्ञान फोकस , चैटजीपीटी-4 को अकेले प्रशिक्षण अवधि के दौरान 300 अरब शब्दों की जानकारी दी गई थी। यह सीधे कुछ विश्वकोषों से नहीं लिया गया है। बल्कि, चैटबॉट डेवलपर्स अपने मॉडलों को प्रशिक्षित करने के लिए इंटरनेट से ढेर सारी जानकारी का उपयोग करते हैं। इसमें पुस्तकों, फिल्मों, लेखों, विकिपीडिया प्रविष्टियों, ब्लॉग पोस्ट, टिप्पणियों और यहां तक कि समीक्षा साइटों का डेटा भी शामिल हो सकता है।
ध्यान रखें कि, चैटबॉट डेवलपर की गोपनीयता नीति के आधार पर, उपरोक्त कुछ स्रोतों का उपयोग प्रशिक्षण में नहीं किया जा सकता है।
कई लोगों ने चैटजीपीटी की आलोचना करते हुए दावा किया है कि यह गोपनीयता के मामले में एक दुःस्वप्न जैसा है चैटजीपीटी पर भरोसा नहीं किया जा सकता . तो, ऐसा क्यों है?
यहीं पर चीजें थोड़ी धुंधली हो जाती हैं। यदि आप ChatGPT-3.5 से सीधे पूछते हैं कि क्या इसकी उत्पाद समीक्षाओं या लेख टिप्पणियों तक पहुंच है, तो आपको निश्चित रूप से नकारात्मक उत्तर मिलेगा। जैसा कि आप नीचे स्क्रीनशॉट में देख सकते हैं, GPT-3.5 बताता है कि उसे अपने प्रशिक्षण में उपयोगकर्ता लेख टिप्पणियों या उत्पाद समीक्षाओं तक पहुंच नहीं दी गई थी।
बल्कि, इसे 'सितंबर 2021 तक वेबसाइटों, पुस्तकों, लेखों और अन्य सार्वजनिक रूप से उपलब्ध लिखित सामग्री सहित इंटरनेट से पाठ की एक विविध श्रृंखला' का उपयोग करके प्रशिक्षित किया गया था।
लेकिन क्या यही स्थिति GPT-4 के लिए भी है?
जब हमने GPT-4 से पूछा, तो हमें बताया गया कि चैटबॉट की प्रशिक्षण अवधि में 'OpenAI ने विशिष्ट उपयोगकर्ता समीक्षाओं, व्यक्तिगत डेटा या लेख टिप्पणियों का उपयोग नहीं किया'। इसके अतिरिक्त, GPT-4 ने हमें बताया कि इसकी प्रतिक्रियाएं 'डेटा में पैटर्न से उत्पन्न होती हैं [इसे] प्रशिक्षित किया गया था, जिसमें मुख्य रूप से किताबें, लेख और इंटरनेट से अन्य पाठ शामिल हैं।'
जब हमने आगे की जांच की, तो GPT-4 ने दावा किया कि कुछ सोशल मीडिया सामग्री, वास्तव में, उसके प्रशिक्षण डेटा में शामिल की जा सकती है, लेकिन निर्माता हमेशा गुमनाम रहेंगे। GPT-4 में विशेष रूप से कहा गया है कि 'भले ही Reddit जैसे प्लेटफ़ॉर्म की सामग्री प्रशिक्षण डेटा का हिस्सा थी, [इसकी] विशिष्ट टिप्पणियों, पोस्ट या किसी भी डेटा तक पहुंच नहीं है जिसे किसी व्यक्तिगत उपयोगकर्ता से जोड़ा जा सकता है।'
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GPT-4 की प्रतिक्रिया का एक और उल्लेखनीय हिस्सा इस प्रकार है 'OpenAI ने उपयोग किए गए प्रत्येक डेटा स्रोत को स्पष्ट रूप से सूचीबद्ध नहीं किया है।' बेशक, OpenAI के लिए 300 अरब शब्दों के स्रोतों को सूचीबद्ध करना कठिन होगा, लेकिन इससे अटकलों के लिए जगह तो बनती ही है।
एक में आर्स टेक्निका लेख , यह कहा गया था कि ChatGPT 'सहमति के बिना प्राप्त की गई व्यक्तिगत जानकारी' एकत्र करता है। उसी लेख में, प्रासंगिक अखंडता का उल्लेख किया गया था, एक अवधारणा जो किसी की जानकारी को केवल उसी संदर्भ में उपयोग करने को संदर्भित करती है जिसका उपयोग शुरू में किया गया था। यदि ChatGPT इस प्रासंगिक अखंडता का उल्लंघन करता है, तो लोगों का डेटा ख़तरे में पड़ सकता है।
यहां चिंता का एक और मुद्दा ओपनएआई का अनुपालन है सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (जीडीपीआर) . यह नागरिकों के डेटा की सुरक्षा के लिए यूरोपीय संघ द्वारा लागू एक विनियमन है। इटली और पोलैंड सहित विभिन्न यूरोपीय देशों ने इसके जीडीपीआर अनुपालन को लेकर चिंताओं के कारण चैटजीपीटी में जांच शुरू की है। थोड़े समय के लिए, चैटजीपीटी को गोपनीयता संबंधी चिंताओं के कारण इटली में प्रतिबंधित भी कर दिया गया था।
ओपनएआई ने योजनाबद्ध एआई नियमों के कारण अतीत में ईयू से बाहर निकलने की धमकी दी थी, लेकिन तब से इसे वापस ले लिया गया है।
चैटजीपीटी आज सबसे बड़ा एआई चैटबॉट हो सकता है, लेकिन चैटबॉट गोपनीयता के मुद्दे इस प्रदाता के साथ शुरू और समाप्त नहीं होते हैं। यदि आप कमजोर गोपनीयता नीति के साथ एक संदिग्ध चैटबॉट का उपयोग कर रहे हैं, तो आपकी बातचीत का दुरुपयोग किया जा सकता है, या इसके प्रशिक्षण डेटा में अत्यधिक संवेदनशील जानकारी का उपयोग किया जा सकता है।
2. डेटा चोरी
किसी भी ऑनलाइन टूल या प्लेटफ़ॉर्म की तरह, चैटबॉट साइबर अपराध के प्रति संवेदनशील हैं। भले ही एक चैटबॉट ने उपयोगकर्ताओं और उनके डेटा की सुरक्षा के लिए हर संभव प्रयास किया हो, फिर भी एक मौका है कि एक समझदार हैकर उसके आंतरिक सिस्टम में घुसपैठ करने में कामयाब हो जाएगा।
यदि दी गई चैटबॉट सेवा आपकी संवेदनशील जानकारी, जैसे कि आपकी प्रीमियम सदस्यता के लिए भुगतान विवरण, संपर्क डेटा, या इसी तरह की जानकारी संग्रहीत कर रही थी, तो साइबर हमला होने पर इसे चुराया जा सकता है और इसका फायदा उठाया जा सकता है।
यह विशेष रूप से सच है यदि आप कम सुरक्षित चैटबॉट का उपयोग कर रहे हैं जिसके डेवलपर्स ने पर्याप्त सुरक्षा संरक्षण में निवेश नहीं किया है। न केवल कंपनी के आंतरिक सिस्टम को हैक किया जा सकता है, बल्कि यदि आपके खाते में लॉगिन अलर्ट या प्रमाणीकरण परत नहीं है तो आपके खाते से भी छेड़छाड़ होने की संभावना है।
अब जबकि एआई चैटबॉट इतने लोकप्रिय हैं, साइबर अपराधी स्वाभाविक रूप से अपने घोटालों के लिए इस उद्योग का उपयोग करने लगे हैं। 2022 के अंत में ओपनएआई के चैटबॉट के मुख्यधारा में आने के बाद से नकली चैटजीपीटी वेबसाइटें और प्लगइन्स एक बड़ी समस्या रही हैं, जिसमें लोग धोखाधड़ी के शिकार हो रहे हैं और वैधता और विश्वास की आड़ में व्यक्तिगत जानकारी दे रहे हैं।
मार्च 2023 में, MUO ने एक पर रिपोर्ट दी नकली चैटजीपीटी क्रोम एक्सटेंशन फेसबुक लॉगिन चुरा रहा है . प्लगइन हाई-प्रोफाइल खातों को हैक करने और उपयोगकर्ता कुकीज़ चुराने के लिए फेसबुक के पिछले दरवाजे का फायदा उठा सकता है। यह अनजाने पीड़ितों को धोखा देने के लिए डिज़ाइन की गई कई नकली चैटजीपीटी सेवाओं का सिर्फ एक उदाहरण है।
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3. मैलवेयर संक्रमण
यदि आप बिना सोचे-समझे किसी संदिग्ध चैटबॉट का उपयोग कर रहे हैं, तो हो सकता है कि चैटबॉट आपको दुर्भावनापूर्ण वेबसाइटों के लिंक प्रदान कर रहा हो। हो सकता है कि चैटबॉट ने आपको किसी आकर्षक उपहार के बारे में सचेत किया हो, या उसके किसी कथन के लिए कोई स्रोत प्रदान किया हो। यदि सेवा के संचालकों के इरादे अवैध हैं, तो प्लेटफ़ॉर्म का पूरा उद्देश्य दुर्भावनापूर्ण लिंक के माध्यम से मैलवेयर और घोटाले फैलाना हो सकता है।
वैकल्पिक रूप से, हैकर्स वैध चैटबॉट सेवा से समझौता कर सकते हैं और मैलवेयर फैलाने के लिए इसका उपयोग कर सकते हैं। यदि यह चैटबॉट बहुत से लोगों का होगा, तो हजारों या यहां तक कि लाखों उपयोगकर्ता इस मैलवेयर के संपर्क में आ जाएंगे। नकली चैटजीपीटी ऐप्स ऐप्पल ऐप स्टोर पर भी मौजूद हैं , इसलिए सावधानी से चलना सबसे अच्छा है।
सामान्य तौर पर, आपको चैटबॉट द्वारा पहले उपलब्ध कराए गए किसी भी लिंक पर कभी भी क्लिक नहीं करना चाहिए इसे एक लिंक-चेकिंग वेबसाइट के माध्यम से चलाना . यह परेशान करने वाला लग सकता है, लेकिन यह सुनिश्चित करना हमेशा सर्वोत्तम होता है कि जिस साइट पर आप जा रहे हैं उसका डिज़ाइन दुर्भावनापूर्ण न हो।
इसके अतिरिक्त, आपको कभी भी किसी चैटबॉट प्लगइन और एक्सटेंशन की वैधता की पुष्टि किए बिना इंस्टॉल नहीं करना चाहिए। यह देखने के लिए ऐप के बारे में थोड़ा शोध करें कि क्या इसकी अच्छी तरह से समीक्षा की गई है, और यह देखने के लिए ऐप के डेवलपर की खोज भी करें कि क्या आपको कुछ संदिग्ध मिलता है।
चैटबॉट गोपनीयता संबंधी मुद्दों से अछूते नहीं हैं
आजकल अधिकांश ऑनलाइन टूल की तरह, चैटबॉट्स की संभावित सुरक्षा और गोपनीयता संबंधी खामियों के लिए बार-बार आलोचना की गई है। चाहे उपयोगकर्ता सुरक्षा की बात हो या साइबर हमलों और घोटालों के चल रहे जोखिमों की बात हो, चैटबॉट प्रदाता सावधानी बरत रहा हो, यह महत्वपूर्ण है कि आप जानें कि आपकी चैटबॉट सेवा आप पर क्या जमा कर रही है, और क्या उसने पर्याप्त सुरक्षा उपाय अपनाए हैं।