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जब Google ने 2019 में फिटबिट का अधिग्रहण किया, तो यह स्वर्ग में बनाई गई जोड़ी हो सकती थी। मार्केटिंग, अनुसंधान और विकास के लिए Google के विशाल बजट के साथ, फिटबिट डिवाइस पहले से कहीं अधिक मजबूत हो सकते थे। दुर्भाग्यवश, विलय के बाद फिटबिट डिवाइस इस रास्ते पर नहीं चले।
Google ने अतीत में अधिग्रहण के बाद छोटे ब्रांडों को कुचल दिया है, इसलिए Google द्वारा फिटबिट उपकरणों को चरणबद्ध तरीके से समाप्त करना पूरी तरह से आश्चर्यजनक नहीं है। लेकिन जिस तेजी और गंभीरता के साथ Google ने फिटबिट डिवाइसों-विशेष रूप से स्मार्टवॉच से सुविधाओं को हटा दिया है, वह चौंकाने वाली है। एक बार सफल ब्रांड हासिल करने के बाद से Google ने फिटबिट को बर्बाद करने के ये सबसे महत्वपूर्ण तरीके हैं।
1. फिटबिट चुनौतियों और रोमांच को दूर करना
Google के अधिग्रहण के बाद से शायद फिटबिट प्रीमियम को सबसे विनाशकारी नुकसान चुनौतियों और रोमांच को हटाना है। कई लोगों के लिए चुनौतियाँ और रोमांच थे किस चीज़ ने फिटबिट प्रीमियम को इसके लायक बनाया .
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अन्य फिटबिट उपयोगकर्ताओं के खिलाफ इन मिनी-मिशनों और प्रतियोगिताओं ने आपके वर्कआउट को बासी होने से बचाए रखा, और कभी-कभी आपको पहले स्थान पर वर्कआउट शुरू करने के लिए प्रेरित किया। फिर, आप स्थान-विशिष्ट चुनौतियों में भाग ले सकते हैं जो आपके आस-पास के राष्ट्रीय उद्यानों और स्थलों पर प्रकाश डालती हैं। आप अन्य फिटबिट उपयोगकर्ताओं के मुकाबले अपने समय और प्रगति की तुलना करने के लिए स्थान-विशिष्ट चुनौतियों को स्वयं या मल्टीप्लेयर 'एडवेंचर रेस' में पूरा कर सकते हैं।
हालांकि अन्य भी हैं फिटबिट फिटनेस सुविधाएँ आप उपयोग कर सकते हैं, चुनौतियाँ और रोमांच शीर्ष स्तरीय सुविधाएँ थीं जो छूट जाएँगी। इन सुविधाओं के बिना, फिटबिट ऐप और फिटबिट प्रीमियम दोनों ही फीके लगते हैं। वे सभी ट्राफियां और बैज जिनके लिए सभी ने इतनी मेहनत की थी, अब पूरी तरह से गायब हो गए हैं।
2. ऑफ़लाइन संगीत को दुर्गम बनाना
Google ने फिटबिट कनेक्ट को हटा दिया, जो कि फिटबिट डिवाइस को कंप्यूटर के साथ जोड़ने के लिए उपयोग किया जाने वाला मूल सॉफ़्टवेयर था। इस सेवा के बिना, उपयोगकर्ता दौड़ या पदयात्रा के दौरान प्लेबैक के लिए ऑफ़लाइन संगीत अपलोड करने में सक्षम नहीं थे।
कई लोगों के लिए, फिटबिट कनेक्ट के माध्यम से अपनी संगीत लाइब्रेरी को अपने डिवाइस पर अपलोड करने में सक्षम होना डिवाइस को पहली बार खरीदने का सबसे बड़ा कारण था। फिटबिट कनेक्ट एक नवोन्मेषी सॉफ्टवेयर था जिसने कई लोगों को उत्साहित किया और एक ही झटके में अधिग्रहण हो गया।
3. डेवलपर्स को थर्ड-पार्टी ऐप्स बनाने से रोकना
जैसे कि आपके फिटबिट पर ऑफ़लाइन संगीत अपलोड करने की क्षमता को हटाना पर्याप्त नहीं था, Google ने डेवलपर्स के लिए तृतीय-पक्ष ऐप्स बनाने की क्षमता भी बंद कर दी। संगीत के लिए सबसे लोकप्रिय तृतीय-पक्ष ऐप्स थे, जैसे डीज़र, पेंडोरा और स्पॉटिफ़ाइ, लेकिन कई लोग अक्सर उबर, स्टारबक्स और Google कैलेंडर का भी उपयोग करते थे।
फिटबिट की पिछली पीढ़ी की स्मार्टवॉच- वर्सा 3 और सेंस- में थर्ड-पार्टी ऐप सपोर्ट, वाई-फाई और डाउनलोड करने योग्य ऑफ़लाइन संगीत था। वर्सा 4 और सेंस 2 इन सभी चीजों में सक्षम हैं, और शायद इससे भी अधिक, लेकिन सुविधाओं को छीन लिया गया है। इसके बजाय, ध्यान Google की पिक्सेल वॉच की ओर निर्देशित किया जा रहा है, जिसमें वे सभी सुविधाएँ हैं जिनका वर्सा 4 और सेंस 2 में अब अभाव है।
4. लोगों को खुले समूहों से मेलजोल बढ़ाने से रोकना
फिटबिट उपयोगकर्ताओं के लिए एक-दूसरे के साथ मेलजोल बढ़ाने का सबसे अच्छा तरीका ओपन ग्रुप्स के माध्यम से था। आपको समान विचारधारा वाले लोग मिल सकते हैं जो आपकी तरह ही योग, लंबी पैदल यात्रा या तैराकी में रुचि रखते थे। आपको अन्य लोगों से अतिरिक्त प्रेरणा मिल सकती है जो अभी-अभी अपनी फिटनेस यात्रा शुरू कर रहे थे, या यहां तक कि अन्य माताओं से भी जो बच्चे को जन्म देने के बाद आसानी से चलने-फिरने की कोशिश कर रही थीं।
फिटबिट के ओपन ग्रुप्स में आपको जो समर्थन मिल सकता था वह अद्वितीय था, और ऐप से इसे हटाने से उपयोगकर्ता समुदाय पर एक मजबूत नकारात्मक प्रभाव पड़ा।
आप अभी भी अपने फिटबिट दोस्तों के साथ बंद, निजी समूह बना सकते हैं, लेकिन बहुत से लोग फिटबिट वाले किसी अन्य व्यक्ति को नहीं जानते होंगे या उसके करीब नहीं होंगे। या, लोग फैसले के डर, प्रतिबद्धता की कमी या असुरक्षा के कारण दोस्तों या परिवार के साथ अपनी प्रगति पर नज़र रखने में सहज महसूस नहीं कर सकते हैं। ओपन ग्रुप के साथ, हर कोई अजनबी था और आपको अपने लक्ष्यों के करीब जाने में मदद करता था।
5. एकाधिक सर्वर आउटेज से शीघ्रता से निपटना नहीं
फरवरी 2023 में, फिटबिट उपयोगकर्ताओं को कुछ दुर्भाग्यपूर्ण सर्वर आउटेज का अनुभव हुआ। फिटबिट मोबाइल ऐप और वेबसाइट पर, उपयोगकर्ताओं को अपने डेटा को सिंक करने, डिवाइस सेट करने या अपडेट देखने में समस्या आ रही थी। कुछ उपयोगकर्ताओं ने मोबाइल ऐप को अनइंस्टॉल करने और पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास किया, लेकिन इससे वे पूरी तरह से लॉक हो गए और लोगों को लॉग इन करने या अपने डिवाइस को फिर से पेयर करने की अनुमति नहीं मिली।
माना जाता है कि समस्या उसी दिन ठीक कर दी गई थी जिस दिन आउटेज शुरू हुआ था, लेकिन अगले कुछ दिनों में भी आउटेज जारी रहा। इस लंबे समय तक आउटेज का मतलब था कि कई फिटबिट उपयोगकर्ता तीन से चार दिनों तक स्टेप और व्यायाम डेटा को सिंक करने में सक्षम नहीं थे।
प्रमुख कंपनियों के अधिकांश सर्वर आउटेज कुछ घंटों से अधिक नहीं रहते हैं, कुछ दिनों से भी कम। 2007 में फिटबिट की स्थापना के बाद से, कंपनी को पहले इस तरह का बड़ा सर्वर आउटेज नहीं हुआ था। आउटेज के दौरान कई उपयोगकर्ताओं को ग्राहक सेवा का अनुभव अच्छा नहीं था। आउटेज के लगभग उसी समय, Google लोगों द्वारा पसंद की जाने वाली सभी फिटबिट सुविधाओं को हटाना शुरू कर रहा था, जिससे लोगों की नकारात्मक राय बढ़ गई।
6. लंबे समय से फिटबिट उपयोगकर्ताओं को भ्रमित करना
जब Google ने चैलेंजेस, एडवेंचर्स और ओपन ग्रुप्स जैसे महत्वपूर्ण फिटबिट फीचर्स को हटा दिया, तो कंपनी ने कहा कि ये फीचर्स सीमित उपयोग के थे। माना जाता है कि, इन सुविधाओं को हटाने का काम Google की तकनीक को फिटबिट की तकनीक और 'फिटबिट ऐप के क्षेत्रों को सुव्यवस्थित करना' में बेहतर ढंग से एकीकृत करने के लिए किया गया था। फिटबिट सपोर्ट ट्वीट .
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हालाँकि, फिटबिट समुदाय ने अभी तक फिटबिट ऐप में कुछ भी उपयोगी जोड़ा नहीं देखा है। अभी तक फीचर्स को केवल हटाया गया है। साथ ही, हटाई गई सुविधाएं फिटबिट समुदाय के लिए बेहद लोकप्रिय और प्रेरक थीं, इसके बावजूद फिटबिट की सहायता टीम ने ऐसा कहा जैसे कि वे उपयोगकर्ताओं को भेजे गए ईमेल में अप्रयुक्त, अनुपयोगी विशेषताएं थीं और प्रकाशित हुईं। वाट्स कनेक्ट करें .
फिटबिट तकनीक के साथ Google के विकल्पों के बारे में सबसे निराशाजनक बात यह है कि मौजूदा फिटबिट उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत कम चेतावनी थी। जिन लोगों ने पहली पुनरावृत्ति के बाद से फिटबिट की वर्सा घड़ियों में निवेश किया है, उन्होंने शायद सोचा था कि उन्हें वर्सा 4 के साथ एक नई और बेहतर स्मार्टवॉच मिल रही है, लेकिन वे बहुत गलत हो गए जब ऐसा लगा कि यह एक पूरी तरह से अलग डिवाइस है जिसमें इसके आधे फीचर्स गायब हैं।
Google ने थोड़े समय में जो निर्णय लिए हैं, उससे लंबे समय से फिटबिट उपयोगकर्ताओं को ऐसा महसूस हो रहा है कि उनका डिवाइस अब रखने लायक भी नहीं है।
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7. फिटबिट ने जो बनाया था उसमें सुधार करने से इनकार करना
यदि फिटबिट के अधिग्रहण के बाद Google एक अलग दिशा में चला गया होता, तो वर्सा 4 और सेंस 2 आज तक की दुनिया की दो सर्वश्रेष्ठ स्मार्टवॉच हो सकती थीं। वर्सा 3 और सेंस में पहले से मौजूद सुविधाओं के आधार पर इन दोनों स्मार्टवॉच को शक्तिशाली ऐप्पल वॉच के लिए प्रतिस्पर्धा में खड़ा किया जा सकता था।
फिटबिट घड़ियाँ 4जी एलटीई तकनीक से लैस हो सकती थीं और गूगल मैप्स को एकीकृत किया जा सकता था, जिससे चुनौतियाँ और रोमांच और भी अधिक प्रेरक हो सकते थे। Google तृतीय-पक्ष ऐप समर्थन का विस्तार कर सकता था और उपयोगकर्ताओं को अपने डिवाइस का उपयोग करने के अधिक रोमांचक तरीके दे सकता था, जिससे एक फिटबिट स्मार्टवॉच खरीदने लायक कुछ .
इसके बजाय, वर्सा 4 और सेंस 2 को डाउनग्रेड कर दिया गया, प्रमुख वेबसाइटों और जनता से खराब समीक्षा प्राप्त हुई - पिक्सेल वॉच लॉन्च होने से ठीक पहले।
लोग फिटबिट और गूगल नाउ दोनों से सावधान हैं
Google की पिक्सेल वॉच और फिटबिट के वर्सा 4 और सेंस 2 की लॉन्च तिथियां नजदीक होने के कारण, लोगों ने फिटबिट ब्रांड के लिए Google के दीर्घकालिक इरादों के बारे में त्वरित निष्कर्ष निकाला। यह बिल्कुल स्पष्ट है कि Google पिक्सेल वॉच को सर्वोत्तम विकल्प के रूप में आगे बढ़ाने की कोशिश कर रहा था क्योंकि बिना किसी स्पष्ट कारण के सेंस 2 और वर्सा 4 से सुविधाएँ हटा दी गई थीं।
यह बुरी तरह से क्रियान्वित विपणन चाल वह नहीं कर पाई जो उसने निर्धारित की थी - इसका वास्तव में उलटा असर हुआ। अब, लोग पूरी तरह से अलग ब्रांड के फिटनेस ट्रैकर या स्मार्टवॉच के बदले में अपने वर्तमान फिटबिट से छुटकारा पाने की कोशिश कर रहे हैं, और वे कभी भी फिटबिट या Google पहनने योग्य उपकरण नहीं खरीदने की कसम खा रहे हैं।