Home-theater-designers
पिछले कुछ हफ्तों में, मैं अपने एक पुराने दोस्त के साथ काम कर रहा हूं, जो अपने शुरुआती चालीसवें वर्ष में एक ऑडियोफाइल है। वह वेस्ट लॉस एंजिल्स में एक नया हाई-एंड ऑडियो सैलून खोल रहा है। शहर के इस तरफ एक सच्चे हाई-एंड ऑडियो सैलून की आवश्यकता वर्षों से मजबूत है, क्योंकि सर्वश्रेष्ठ डेमो और शीर्ष ऑडियोफाइल गियर अब तक लॉस एंजिल्स में सबसे अच्छा पड़ोस के पूर्व में अच्छी तरह से ड्राइव की आवश्यकता है। स्टोर के मालिक और मैं बात कर रहे हैं कि किस ब्रांड को बेचना है और कैसे बेचना है। मैं इस 3,000 वर्ग फुट के शोरूम के लिए जोर दे रहा हूं जो उद्योग का सबसे अच्छा प्रदर्शन कर सकता है। अगर आप वीडियो दिखाने जा रहे हैं, इसे 4K बनाएं , क्योंकि आप कॉस्टको और वाल-मार्ट में 1080p देख सकते हैं। यदि आप ऑडियो करने जा रहे हैं, तो मास्टर टेप ढूंढें और संगीत चलाएं जो कि अन्य डेमो में सुन सकने वाली किसी भी चीज़ के विपरीत लगता है। प्रदर्शन नेटवर्क से जुड़े उपकरण और प्रदर्शित करें कि पूरे स्टोर में आपकी सभी फ़ाइलों तक पहुँच कैसे हो सकती है। सबसे महत्वपूर्ण, मैं उसे समुदाय बनाने के लिए प्रोत्साहित कर रहा हूं। वह एक लकड़ी से जलने वाले पिज्जा ओवन को स्थापित करने, कला प्रदर्शनों की मेजबानी करने और अपने शोरूम में वाइन के स्वादों को देखने के लिए देख रहा है। मुझे उनके लाभदायक होने की संभावना पसंद है।
अतिरिक्त संसाधन • इस तरह से अधिक मूल टिप्पणी पढ़ें फ़ीचर न्यूज़ स्टोरीज़ सेक्शन । • और देखें ए वी डीलर और इंस्टॉलर समाचार HomeTheaterReview.com से। • हमारी ऐसी ही कहानियों का अन्वेषण करें उद्योग व्यापार समाचार अनुभाग ।
इन वार्तालापों से उत्साहित होते हुए, मैं यह भी सोच रहा हूं कि विशेष एवी खुदरा विक्रेताओं और उपभोक्ताओं के बीच संबंध कैसे फ्रैक्चर हो गए हैं। एक लंबी शादी में तलाक की तरह, दोनों पक्ष गलती पर हैं। डीलर अपने उत्पादों की मार्केटिंग करने के लिए बहुत कम करते हैं। वे उच्च कीमतें वसूलते हैं और कम और कम वास्तविक दुनिया के उत्पाद दिखाते हैं। Audiophile डीलर स्टैंडऑफ-ईश या सर्वथा स्नोबॉल हो सकते हैं। जब उपभोक्ता अपने स्थानीय डीलरों का समर्थन करने की बात करते हैं, तो उपभोक्ता अक्सर पांच-डॉलर के हुकर की वफादारी दिखाते हैं। वे राज्य के बाहर खरीदते हैं। वे Audiogon.com से उपयोग करते हैं। वे एक डेमो के लिए एक डीलर में आते हैं और फिर सबसे कम कीमत पाने के लिए एक-दूसरे के खिलाफ डीलरों को खड़ा करने के बाद कहीं और खरीदते हैं, जैसे कि मूल्य एवी गियर (संकेत: यह नहीं है) में एकमात्र कारक क्यों है।
क्या आपका फ़ोन हवाई जहाज़ मोड पर तेज़ी से चार्ज होता है
यह मुझे उत्साही एवी ग्राहकों और विशिष्ट एवी डीलरों के बीच संबंधों को सुधारने में मदद करने के लिए पांच और तरीके लाता है, क्योंकि यह इन मुद्दों को ठीक करने के लिए उच्च-अंत और / या मूल्य-आधारित विशेषता एवी ब्रांडों के सर्वोत्तम हित में होने की संभावना है।
मूल्य से वीडियो का मूल्य निर्धारण
बिग-बॉक्स स्टोर और इंटरनेट रिटेलर्स कीमतों पर वीडियो बेच सकते हैं जो कम-मात्रा वाले विशेष एवी डीलरों के लिए उनके साथ प्रतिस्पर्धा करना मुश्किल बनाते हैं। जब डीलर $ 2,000 फ्लैट एचडीटीवी की बिक्री खो देता है, तो वह सेट की लाभप्रदता (जो बहुत अधिक नहीं है) खो देता है, वह श्रम, सहायक और केबल की बिक्री भी खो देता है। डीलर इसी तरह संलग्न बिक्री खो देता है साउंडबार , सार्वभौमिक उपाय, ब्लू-रे खिलाड़ी । यह समग्र रूप से खोने का प्रस्ताव है।
यदि 'डीलर' कीमतों के बारे में बात करने पर कार डीलर जिस तरह से कार डीलर यह करने की कोशिश करते हैं तो एचडीटीवी को बेच दिया तो क्या होगा? अब, हम सभी जानते हैं कि कार डीलर इससे भरे हुए हैं जब वे सुझाव देते हैं कि $ 55,000 मर्सिडीज में $ 5000 का लाभ है और यह आपको खुशी से चालान दिखाएगा, लेकिन वार्षिक या मासिक मात्रा के आधार पर आपको कारखाने से डीलर प्रोत्साहन के बारे में बात नहीं करेगा। उस के साथ, मैं आपको आश्वस्त कर सकता हूं कि वीडियो में यह पतली है। बहुत पतली। क्या होगा यदि डीलरों ने 55 इंच से अधिक के एचडीटीवी के लिए उपभोक्ताओं को $ 400 की लागत की पेशकश की? छोटे सेटों के लिए, इसकी लागत $ 250 हो सकती है। ISF कैलिब्रेशन के THX और माउंट, ब्लू-रे प्लेयर, लेबर और अन्य अच्छाइयों के साथ यह एक उचित राशि है, वास्तव में फिर से वीडियो बेचने के लिए पैसा है। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि उपभोक्ता विशेष स्टोर के साथ व्यापार करते हैं, जिससे विश्वास, निष्ठा और खरीद पैटर्न का निर्माण होता है। लंबे समय तक, आप सिफारिशें और अधिक टिकाऊ व्यवसाय कमाते हैं, जिसमें बड़े-बॉक्स या गोदाम स्टोरों के साथ प्रतिस्पर्धा करने का मौका होता है। पूरी तरह से कीमत के आधार पर खरीदने वाले उपभोक्ताओं को इंटरनेट पर खरीदकर बेहतर सेवा दी जाती है। इसमें कुछ भी गलत नहीं है, लेकिन वे उत्साही खरीदार नहीं हैं जो ईंट और मोर्टार डीलर और मुख्यधारा के उपभोक्ता के बीच स्वस्थ संबंध बनाने में मदद कर सकते हैं। यह प्रत्येक सौदे में एक जीत-जीत संबंध होना चाहिए, भले ही मार्जिन सामान्य से अधिक पतला हो।
बेहतर वारंटी (उपभोक्ताओं के लिए बिना किसी लागत के) की पेशकश करें
क्रेजी एडी विस्तारित वारंटियों ने उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोरों का एक प्रमुख केंद्र बना दिया। Salespeople (या मुझे अब उन्हें क्लर्क कहना चाहिए) उन्हें धक्का दें जैसे कि आप एक और अच्छे कारण के बिना नहीं रह सकते - वे बहुत लाभदायक हैं। क्या होगा अगर स्थानीय ईंट और मोर्टार स्टोर ने एचटीएसए जैसे खरीद समूह की सामूहिक शक्ति का उपयोग एचडीटीवी के लिए अतिरिक्त वारंटी खरीदने के लिए किया, रिसीवर और अन्य ए वी उत्पादों? उनसे खरीदें और फ़ैक्टरी वारंटी प्राप्त करें, साथ ही डीलर से एक वर्ष अतिरिक्त। इसके अलावा, डीलर बाहर आ सकता है और उत्पाद (डीलर लागत पर) उठा सकता है और मरम्मत शिपिंग और रसद को संभाल सकता है। हां, डीलर के पास इसकी अतिरिक्त लागत है, लेकिन जब आप अपने ग्राहकों को बाएं और दाएं खो रहे हैं तो यह इसके लायक है। क्या उपभोक्ता वापस लौटेंगे? हो सकता है, लेकिन इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि डीलर दिखा रहे होंगे कि उनके साथ व्यापार करना बेहतर क्यों है। टॉम होपकिंस क्लासिक सेल्स बुक हाउ टू द आर्ट ऑफ सेलिंग एनीथिंग के बारे में बात करते हैं, यह एक और 'ट्रायल क्लोज' एन रूट है, जो 'कमाई को बेच रहा है।'
फायर टैबलेट पर प्ले स्टोर स्थापित करें
याद मत करो इस 1984 क्रेज़ी एडी टीवी वाणिज्यिक । कोई भी इसे बेहतर नहीं करता है और उसकी कीमतें INSANE हैं ... इसलिए सभी विस्तारित वारंटी धन के साथ देश छोड़ रहे थे, लेकिन यह पूरी कहानी है।
एक वफादारी कार्यक्रम विकसित करना
रॉबर्ट क्रैंडल अमेरिकन एयरलाइंस में अपने लगातार उड़ता कार्यक्रम के साथ एयरलाइन व्यवसाय को सुदृढ़ किया। आज, लगभग हर एयरलाइन के पास क्रेडिट कार्ड, बार-बार उड़ने वाले कार्यक्रम और लोगों को उड़ान भरने के लिए परे रखा जाता है। सीधे शब्दों में कहें - एक बार जब आप एक ग्राहक कमाते हैं, तो आप उसे खोना नहीं चाहते हैं। कार कंपनियों को इसकी जानकारी है। एयरलाइनों, उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक अंतरिक्ष में भी, और विशेष खुदरा विक्रेताओं लोगों को अपने स्टोर के प्रति वफादार रखने की जरूरत है। हर बिक्री मायने रखती है।
डीलर के लिए उपभोक्ता का व्यवसाय कार्ड माँगना उचित है। उपभोक्ताओं से 'स्थानीय खरीदारी' करने के लिए कहना उचित है। उपभोक्ताओं के लिए उचित है कि वे उन उत्पादों का समर्थन करें, जो उन उत्पादों को पसंद करते हैं जिन्हें वे बहुत पसंद करते हैं और प्रति सप्ताह सात दिन मुफ्त प्रदर्शन प्रदान करते हैं। इसी समय, उपभोक्ताओं को व्यापार करने के लिए सबसे अच्छा सौदा, सबसे अच्छी सेवा और सबसे अच्छा वातावरण खोजने का हर अधिकार है। एक उपभोक्ता को एक वर्ष में 5,000 डॉलर या 10,000 डॉलर खर्च करने के लिए क्या मिलता है? यदि ग्राहक ने $ 100,000 या अधिक का जीवन भर का खर्च किया है तो उसे क्या मिलेगा? एयरलाइंस आपको प्रथम श्रेणी, साथी टिकट और
जल्द ही। क्या एक व्यापारी, जो कह सकता है, मेरिडियन और बोवर्स एंड विल्किंस अपने अगले छुट्टियों के हिस्से के रूप में तालाब में यात्रा करने के इच्छुक अपने सर्वश्रेष्ठ ग्राहकों के लिए यू.के. में एक फैक्ट्री का दौरा कर सकते हैं? क्या इन अत्यधिक वफादार और मूल्यवान ग्राहकों को किसी भी प्रकार का वॉल्यूम छूट मिलता है? क्या वे अन्य ग्राहकों को संदर्भित करने के लिए अपनी अगली खरीद के लिए एक क्रेडिट प्राप्त कर सकते हैं? ग्राहकों को वापस आने के लिए प्रोत्साहित करने का एक तरीका है और यह मूल्यवान ग्राहकों को बनाए रखने के लायक है जो एक दुकान पहले ही कमा चुकी है।
सस्ती एवी गियर प्रदर्शित करें
$ 50,000 पावर एम्प्स दिखाना अद्भुत है (और बहुत महंगा है), लेकिन उन उत्पादों को दिखाना महत्वपूर्ण है जिन्हें उपभोक्ता बर्दाश्त कर सकते हैं जो बहुत अच्छा लगता है। ऑडी और पोर्श के साथ वीडब्ल्यू डीलरों के क्रॉस-मार्केटिंग की क्लासिक प्रगति विशेषता एवी डीलरों की दुनिया के लिए बहुत प्रासंगिक है। अफसोस की बात है कि हम डीलरों को केवल ऑडिस और पोर्श बेचने की कोशिश कर रहे हैं, जब कई उपभोक्ताओं के लिए मूल्य बिंदुओं के माध्यम से प्रगति होनी चाहिए। आज की विशेषता ऑडियो / वीडियो पहले से बेहतर है, कीमतों में कई मामलों में पहले की तुलना में कम है। इन प्रणालियों को कुछ ध्यान देने की आवश्यकता है, क्योंकि उपभोक्ता मूल्य की मांग करते हैं।
इसके अलावा, जबकि 'अप-सेल' किसी भी पेशेवर विक्रेता के लिए महत्वपूर्ण है, डीलरों को बिक्री अर्जित करने के लिए स्पष्ट रूप से ग्राहक को अर्हता प्राप्त करने के लिए सावधान रहने की आवश्यकता है। यदि श्री ग्राहक $ 500 के रिसीवर के लिए पूछता है, तो उससे पूछें कि क्या वह $ 1,000 पर विचार करेगा यदि अधिक महंगा उत्पाद पूरी तरह से सुरक्षित श्रेणी में है। यदि वह नहीं कहता है, तो उसकी कीमत सीमा में काम करें। बहुत धक्का मत करो। उपभोक्ताओं को pushy salespeople पसंद नहीं है।
क्या मुझे डेस्कटॉप या लैपटॉप मिलना चाहिए
एक इन-स्टोर ट्रेड-अप कार्यक्रम पेश करें
जब मैं 1990 के दशक के मध्य में सेलो म्यूज़िक और फ़िल्म लॉस एंजिल्स में काम कर रहा था, तो हमारा एक कार्यक्रम था, अगर आप हमारे एंट्री-लेवल सेलो इलेक्ट्रॉनिक्स और स्पीकर्स से गए थे (और मुझ पर भरोसा करें, तो हमारी कीमतों के बारे में कुछ भी एंट्री-लेवल नहीं था। खुदरा कीमतों पर खरीदते समय हमारे संदर्भ-स्तरीय उत्पादों के लिए समय), हमने आपको अपने निवेश का 100 प्रतिशत संदर्भ उत्पादों की ओर वापस लाने के लिए दिया। EBay.com, Audiogon.com और अन्य स्रोतों के साथ अच्छे इस्तेमाल किए गए हाई-एंड गियर बेचने के लिए, क्यों अपने सर्वश्रेष्ठ ग्राहकों को खाद्य श्रृंखला में चढ़ने का कारण नहीं दिया जाता है? सेलो में, मैंने इसे एक और आगे ले लिया, क्योंकि मैं ग्राहकों को क्रेेल, लेविंसन, ऑडियो रिसर्च जैसे शीर्ष गियर पर 100 प्रतिशत की पेशकश करता हूं, और इसके बदले में खुदरा-मूल्य वाले सेलो सिस्टम की बिक्री होती है। उन्हें सेलो सिस्टम पर खुदरा भुगतान करना पड़ा और एक पूरी प्रणाली खरीदनी पड़ी, लेकिन मैं इस्तेमाल किए गए गियर से निपटता हूं, इसे बेच रहा हूं और इसी तरह। फिर उन्हें आगे जाने वाली सेलो लाइन में और अधिक अपग्रेड करने का मौका मिला, और उन्होंने अक्सर ऐसा किया।
इंटरनेट खुदरा विक्रेताओं ने यह जान लिया है कि, ईंट और मोर्टार और / या बड़े-बॉक्स या वेयरहाउस स्टोर्स के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए, उन्हें विपणन के माध्यम से ग्राहकों को लुभाने के लिए धन खर्च करने की आवश्यकता होती है, ख) उपभोक्ताओं को जो मिलता है, उससे कहीं बेहतर मूल्य प्रदान करते हैं। विशेष दुकानों में, और ग) पारंपरिक एवी खुदरा की तुलना में अधिक समझ, विस्तृत और व्यापक ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं। पिछले एक दशक में, उन्होंने अपनी बाजार हिस्सेदारी अर्जित की है। कंपनियों को पसंद है आउटलॉ ऑडियो , ओर्ब ऑडियो , एपेरियन ऑडियो , ओप्पो डिजिटल , विरासत ऑडियो , एसवीएस , स्टैंडआउट डिजाइन और कई अन्य लोगों ने ग्राहकों की वफादारी का निर्माण किया है, जबकि पारंपरिक खुदरा विक्रेताओं ने इंटरनेट-डायरेक्ट कंपनियों, बिग-बॉक्स स्टोर्स और अन्य प्रतियोगिता में बाजार हिस्सेदारी खो दी है।
क्या स्थानीय विशेषता एवी डीलरों के लिए दुनिया में कोई जगह है? बिलकुल हाँ - लेकिन इन डीलरों को एक मूल्य प्रस्ताव प्रस्तुत करने में सक्षम होना चाहिए जो कि उन गंभीर प्रतिस्पर्धा के लिए खड़ा है जो उन्हें अमेज़न से टारगेट तक वॉल-मार्ट से लेकर इंटरनेट-डायरेक्ट डीलर्स और उससे आगे के नए स्थानों से उपभोक्ता डॉलर के लिए मिलती हैं। क्या उपभोक्ताओं को वापस जीता जा सकता है? हमें अपनी टिप्पणियों के साथ नीचे बताएं। अपने स्थानीय डीलर को अधिक समर्थन देने के लिए आपको क्या करना होगा? स्थानीय और अधिक आकर्षक बनाने के लिए आपके पास और क्या विचार हैं? हम तुम से सुनना चाहते है। अतिरिक्त संसाधन • इस तरह से अधिक मूल टिप्पणी पढ़ें फ़ीचर न्यूज़ स्टोरीज़ सेक्शन । • और देखें ए वी डीलर और इंस्टॉलर समाचार HomeTheaterReview.com से। • हमारी ऐसी ही कहानियों का अन्वेषण करें उद्योग व्यापार समाचार अनुभाग ।