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द्वारा रिपोर्ट की गई मीडियापोस्ट , हाल ही में पार्क्स एसोसिएट्स की रिपोर्ट से पता चलता है कि अमेरिकी ब्रॉडबैंड ग्राहकों में से लगभग सात प्रतिशत ने पिछले 12 महीनों में अपनी हुलु प्लस सदस्यता को रद्द कर दिया, जो सेवा के आधे ग्राहक आधार का प्रतिनिधित्व करता है। नेटफ्लिक्स के साथ तुलना करें, जो अपने ग्राहक आधार का केवल नौ प्रतिशत खो दिया है। सामान्य तौर पर, वीडियो सेवाओं के स्ट्रीमिंग के लिए 'मंथली रेट', या रद्द किए गए सब्सक्रिप्शन की संख्या अधिक हो सकती है, लेकिन लगता है कि हुलु प्लस ने विशेष रूप से बड़ी हिट ली है।
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जैसा कि उपभोक्ता तय करते हैं कि वे अपने ओवर-द-टॉप (ओटीटी) वीडियो अनुभव से क्या चाहते हैं, उद्योग कुछ उच्च मंथन दर देख रहा है। सदस्यता-आधारित उद्योगों के लिए विशिष्ट होते हुए, कुछ कंपनियां दूसरों की तुलना में बेहतर प्रबंधन कर रही हैं।
पार्क्स एसोसिएट्स के अनुसार, यू.एस. ब्रॉडबैंड सेवाओं के 4 प्रतिशत ने पिछले 12 महीनों में अपनी नेटफ्लिक्स सेवा को रद्द कर दिया है, जो इसके कुल ग्राहक आधार का लगभग 9 प्रतिशत है। तुलनात्मक रूप से, उन 7 प्रतिशत परिवारों ने हुलु प्लस को रद्द कर दिया है, जो इसके आधे ग्राहक आधार का प्रतिनिधित्व करता है।
पार्क एसोसिएट्स के शोध के निदेशक ब्रेट सैपिंगटन कहते हैं, 'हमारे लिए आश्चर्यजनक तत्व हूलू प्लस था।' 'आपके वर्तमान सब्सक्राइबर आधार के आधे या अधिक के बराबर कई ग्राहकों को बहाना एक बहुत बड़ी समस्या है।'
अपनी वीडियो मार्केट ट्रैकर सेवा के माध्यम से, पार्क उन सेवाओं के अमेरिका में उपलब्ध 75 से अधिक ओटीटी सेवाओं के विवरण और रुझानों का अनुसरण कर रहे हैं, कई छोटे और विशेष हैं, जैसे कि कोरियाई फिल्मों की पेशकश और एक विशिष्ट शैली के लिए प्रोग्रामिंग या खानपान। हॉरर), सैपिंगटन कहते हैं। उन छोटी सेवाओं के बीच, मंथन दर बहुत अधिक है क्योंकि उपभोक्ता उन्हें जारी रखने का निर्णय लेने से पहले थोड़े समय के लिए बाहर की कोशिश करते हैं।
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