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क्या आपका फ़ोन लो पावर मोड पर तेज़ी से चार्ज होता है
तापमान बढ़ने का मतलब दुनिया भर के कई लोगों के लिए छुट्टी का समय है और मैं अलग नहीं हूं। अभी पिछले हफ्ते मैं अपनी पत्नी को जन्मदिन मनाने के लिए कैलिफ़ोर्निया में एक लक्ज़री रिसॉर्ट में ले गया। यह एक आश्चर्यजनक संपत्ति है जिसे हम 2002 में बंद करने जा रहे हैं और इसके बाद से 2002 में खोला गया। मिशन शैली वास्तुकला, समुद्र के दृश्य और एक जैविक खेत जो साइट पर परोसे गए भोजन को बहुत बढ़ाता है केवल अपील का वर्णन करना शुरू करता है। कार द्वारा आसान पहुँच, इस प्रकार LAX पर कोई रेखा नहीं, गर्मी के ठंडे मौसम और दुनिया की कुछ सर्वश्रेष्ठ वाइनरी तक पहुँच केवल मूल्य प्रस्ताव को और भी अधिक लुभावना बनाती है। आगमन पर - और अमेरिकन एक्सप्रेस प्लेटिनम कार्ड रखने वाले कुछ उपयोगी भत्तों में से एक के लिए धन्यवाद - मेरी पत्नी और मुझे समुद्र के दृश्य और एक ताजे फल के साथ पूरी तरह से विशाल कमरे में अपग्रेड किया गया। इस लंबे सप्ताहांत की छुट्टी के लिए चीजें वास्तव में अच्छी लग रही थीं।
मेरी पत्नी और मैं इस रिज़ॉर्ट में लगभग दो साल तक नहीं रहे थे, इसके उलट, भौतिक रूप से यह संपत्ति पाँच सितारा है। संपत्ति को देखते समय कोई भी इसके साथ बहस नहीं करता है - लेकिन सेवा एक और कहानी है। ओह, सेवा एक ऐसी त्रासदी है कि आप इसे बेहतर बनाना चाहते हैं। एक से अधिक कड़वे एंजेलिनो ने उल्लेख किया है कि आप पूल के पास कैसे बैठ सकते हैं और एक घंटे या उससे अधिक समय तक प्रतीक्षा कर सकते हैं, यहां तक कि कोई आपसे यह भी पूछ सकता है कि क्या आप एक फ्रूटी ड्रिंक या लंच मेनू चाहते हैं। अफसोस, मौजूदा गहरी मंदी में, तेजी से जरूरतमंद मेहमानों की मांगों को पूरा करने के लिए बहुत कम कर्मचारी हैं। 11:30 बजे रविवार ब्रंच में न्यू यॉर्क टाइम्स के लिए पूछे जाने पर, मुझे न केवल एक 16 वर्षीय मेजबान द्वारा बताया गया था कि 'हम बाहर हैं,' उन्होंने मुझे 'ब्रंच खत्म हो गया' भी बताया क्योंकि उन्होंने मुझे लंच / डिनर मेनू दिया था । ब्रंच खत्म नहीं हुआ था, न ही वे अखबारों से बाहर थे। वह सिर्फ एक नहीं मिलेगा क्योंकि वह आलसी है, कुप्रबंधन है और लक्जरी उपभोक्ता के बारे में तब तक परवाह नहीं करता है जब तक वह टेक्सटिंग के माध्यम से उनके साथ संवाद नहीं कर सकता है। मेरी पत्नी और मैं फिर से क्रोधित होने लगे क्योंकि हम उन कारणों को दूर कर रहे थे जो हम इस होटल में वापस नहीं आए थे और मूर्खतापूर्ण महसूस कर रहे थे।
हमने अपना औसतन एक दिन पहले ही समाप्त कर दिया था और होटल के पक्ष में हमारे बिल में 11 प्रतिशत की छूट थी। वे दोपहर के भोजन और कुछ अन्य छोटे विवरणों के लिए एक क्रेडिट लागू करने से चूक गए। वे क्षमाप्रार्थी थे और प्रतीत होता था कि वास्तव में हमें फिर से वापस लौटना चाहिए लेकिन बिल पर करीब से देखने पर उन्होंने 11 मिनट के फोन कॉल के लिए $ 21 का शुल्क लिया (एटी एंड टी के बाहर सेवा वाले किसी व्यक्ति के लिए कोई सेल कवरेज नहीं है), साथ ही $ 8 में से एक के लिए। डाइट कोक के छोटे, छोटे बार आकार की बोतलें। मेरे प्रवास के दौरान उनमें से चार थे। होटल में सभी देय क्रेडिट के साथ, जब हमने चेक आउट किया - उन्होंने मेरे बिल से फोन कॉल और अन्य छोटे ज़िंगर्स को हटा दिया - लेकिन बहुत नुकसान हुआ। किसी को भी मूर्ख की भूमिका निभाना पसंद नहीं है और मैं ऐसा महसूस कर रहा था। ड्राइव होम पर मैंने यह सोचना शुरू कर दिया कि यह निकल और डिमिंग होम थिएटर व्यवसाय में अपना रास्ता कैसे बनाए रखता है और उपभोक्ताओं को अधिक से अधिक उच्च अंत, अपने रिग्स के लिए उच्च कीमत वाले एवी उपकरणों को वापस रखने से कितना विषाक्त है।
एक अग्रणी मीडिया सर्वर कंपनी है जो आज पूरी तरह से अविश्वसनीय रूप से उच्च कीमत, मानक परिभाषा मीडिया सर्वरों को बेच रही है। उन ग्राहकों के लिए भंडारण के लिए 1 टेराबाइट हार्ड ड्राइव के लिए $ 1,000 चार्ज करने की हिम्मत है, जिनके पास ड्राइव विफल है। यहां तक कि अल्ट्रा-रिच लोगों को पता है कि एक हार्ड ड्राइव की कीमत 1,000 डॉलर नहीं है - इसकी कीमत $ 150 से अधिक है और उन्हें बंद कर दिया जा रहा है। क्या होगा अगर मीडिया सर्वर की कीमत $ 8,000 के बजाय $ 9,000 है और यह 10 साल की हार्ड ड्राइव गारंटी के साथ आया है? डीलर इस तथ्य पर बेच सकेंगे कि यह लक्जरी मीडिया सर्वर उस समर्थन के साथ आता है जो सभी कंप्यूटर कंपनियों को पेश करना चाहिए लेकिन नहीं। लेकिन नहीं, उन्होंने अपने अविश्वसनीय रूप से धनी उपभोक्ताओं को पीसना चुना, और इस प्रकार के कई उपभोक्ता इसे पसंद नहीं करते हैं। मर्सिडीज बेंज दो साल की कवरेज के लिए अपने चार साल की वारंटी को खींचकर आज ऐसी ही गलती कर रही है जो आपको एमबी क्रेडिट पसंदीदा पट्टों में से भी कम समय तक नहीं मिलती है। बीएमडब्ल्यू लेक्सस और एक्यूरा के साथ अपने चार साल के वारंट का एक प्रमुख मुद्दा बना रही है क्योंकि बैंक कार बाजार में उपभोक्ताओं की निष्ठाओं पर पानी फेरते हैं। इस बुरी अर्थव्यवस्था के बारे में एक बात यह है कि कुछ कंपनियां इतनी कमतर कार्रवाई करती हैं, जो आगे की सोच वाली कंपनियों द्वारा किए जाने वाले अद्भुत बाजार हिस्सेदारी को छोड़ देती हैं।
एक हर्मन मिलर डीलर ग्राहक सेवा कैसे करता है
मैंने हाल ही में अपने घर के अंदर की मरम्मत की थी। एक दर्जन गोल्डन रिट्रीवर्स (मेरी पत्नी और मेरे दान के काम के हिस्से के रूप में) को ऊपर की ओर करने के बाद नीचे की कई दीवारों को खरोंच दिया गया। बाहर जाने पर, मेरे चित्रकारों ने बताया कि मेरे हरमन मिलर एरोन चेयर फर्श पर कुछ हिस्सों को फैला रहे थे और उत्साह से टूटे हुए दिख रहे थे - जो यह स्पष्ट रूप से था। उन्होंने कोई अंत नहीं करने के लिए माफी मांगी, लेकिन मैंने इसे अतिरिक्त 10 पाउंड पर दोषी ठहराया, जो मैंने पिछले दो वर्षों में प्राप्त किया है (नीचे वसा-गधा टिप्पणियां) और जल्दी से रिटेलर को फोन किया कि मैंने कुर्सी खरीदी - बेउल बाउलार्ड पर जूल्स सेल्टज़र में वेस्ट हॉलीवुड।
जूल्स सेल्टज़र लोग कुर्सी के बारे में हर विस्तार से जानना चाहते थे, जिसमें कई तिथियां, संख्याएं और कोड कुर्सी पर छिपी हुई थीं। उन्हें उन सभी जानकारी की आवश्यकता होने पर - उन्होंने मुझे बताया कि $ 900 की कुर्सी के पास 12 साल की वारंटी थी और मेरे हिस्से का आदेश दिया गया था। वे एक सप्ताह में किसी को मेरे घर पर किसी भी कीमत पर आने और कुर्सी को ठीक करने की व्यवस्था करने के लिए बुला रहे होंगे।
मैं बहता चला गया। अकेले एक घर कॉल की लागत भागों की लागत और भागों की शिपिंग से ऊपर $ 75 होनी चाहिए थी। इस तरह की शानदार सेवा और समर्थन के कारण - मैं पूरी तरह से वफादार ग्राहक हूं। अगली बार मुझे और अधिक कार्यालय फर्नीचर की आवश्यकता है (और उनके पास कुछ बहुत अच्छा सामान है) मैं जूल्स सेल्टज़र जा रहा हूं और संभवतः कहीं और नहीं। उन्होंने बस मेरी वफादारी अर्जित की है।
होम थिएटर व्यवसाय 1990 के दशक से क्रेल बनाम मार्क लेविंसन ऑडियोफाइल तुलनाओं से बहुत पहले का है। उच्च अंत उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स व्यवसाय आज सीधे अन्य लक्जरी सामान जैसे यात्रा, कार, फैशन और बहुत कुछ के साथ प्रतिस्पर्धा करता है। आज पैसे वाले लोग जानते हैं कि वे इसे किसी भी चीज़ पर खर्च कर सकते हैं जो वे चाहते हैं और अधिक सेवा, अधिक माल, और अधिक उन्नयन की उम्मीद करते हैं - सभी कम पैसे के लिए। यह नई अर्थव्यवस्था का तरीका है और संभावना है कि यह आने वाले वर्षों के लिए कैसा रहेगा। एचडीएमआई कनेक्शन के मुद्दों के साथ, लगातार बदलते फर्मवेयर अपडेट और आज के होम थिएटर सिस्टम से जुड़े अन्य सिरदर्द - क्या होगा अगर एक शीर्ष इंस्टॉलर ने एक अच्छी, नई ब्लू-रे फिल्म की एक दर्जन प्रतियां खरीदीं और उन्हें धनुष और थोड़ा कार्ड के साथ लाया। डिस्क से जुड़ा हुआ है ताकि जब ग्राहक को घर मिले तो उन्हें अपने एवी इंस्टॉलर से एक अप्रत्याशित वर्तमान प्राप्त हो। 'यहाँ ब्लू-रे पर (मूवी के नाम पर भरने की एक प्रति) है। मैंने सोचा था कि आप इसे पसंद करेंगे - विशेष रूप से अध्याय 7 जहां आप अपने प्रोजेक्टर को वास्तव में चमकेंगे। आपके व्यवसाय के लिए फिर से धन्यवाद। ' श्री रिच क्लाइंट को दया के इस छोटे लेकिन अप्रत्याशित इशारे को याद होगा और वह अपने अन्य अमीर दोस्तों को बताएगा।
Xbox एक वायरलेस नियंत्रक कनेक्ट नहीं होगा
यह छोटे विवरण हैं जो सबसे अच्छे, सबसे उच्च अंत ग्राहकों को कमाते हैं और बनाए रखते हैं। आज वे सही तरीके से अधिक मूल्य की मांग कर सकते हैं, कम पैसे में अधिक सेवा कर सकते हैं। कॉस्टको और वाल-मार्ट ग्रह पर किसी भी विशेष रिटेलर की तुलना में कीमत को बेहतर कर सकते हैं, जो पूरी तरह से उचित है जब आप पेपर तौलिए का 24 पैक खरीद रहे हैं - लेकिन जब यह आपके होम थिएटर की बात आती है, तो पैसे वाले लोग स्पर्शी चाहते हैं- बहुत अच्छा उपहार और चौकस सेवा। अच्छी खबर यह है कि वे आसानी से वितरित करने के लिए कठिन नहीं हैं।