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पुराने मॉडल के ठीक काम करने पर भी आप किसी उत्पाद को नए मॉडल में अपग्रेड करने के लिए कितनी बार फेंक देते हैं? केवल वर्तमान वाले को मामूली क्षति के कारण आपको कितनी बार एक नया उपकरण खरीदना पड़ता है? शायद आप जितनी बार चाहें उससे अधिक बार।
यह एक संयोग नहीं है। ब्रांड अपने उत्पादों को एक सीमित जीवनकाल के लिए डिज़ाइन करते हैं और आपको नए उत्पाद खरीदने की कोशिश करते हैं जिनकी आपको आवश्यकता नहीं हो सकती है। वे नियोजित अप्रचलन नामक रणनीति का उपयोग करके ऐसा करते हैं।
नियोजित अप्रचलन क्या है?
नियोजित अप्रचलन एक रणनीति है जिसके द्वारा व्यवसाय कृत्रिम समाप्ति तिथि के साथ उत्पादों या सेवाओं को बेचते हैं। वे जानबूझकर उत्पादों को आसानी से खराब होने योग्य बनाकर या उन्हें पुराना महसूस कराने के लिए चतुर विपणन का उपयोग करके ऐसा करते हैं। यह ब्रांडों को बिक्री बढ़ाने और नियमित ग्राहक बनाने में मदद करता है।
नियोजित अप्रचलन की उत्पत्ति
एक व्यावसायिक रणनीति के रूप में नियोजित अप्रचलन को पहली बार 1920 के दशक में जनरल मोटर्स के सीईओ अल्फ्रेड पी। स्लोन ने अपने प्रतिद्वंद्वी हेनरी फोर्ड, फोर्ड मोटर कंपनी के संस्थापक के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए लागू किया था।
स्लोअन की रणनीति काम कर गई, और ग्राहकों ने मौजूदा रुझानों का पालन करने के लिए एकदम नए मॉडल में अपग्रेड करना शुरू कर दिया। आखिरकार, जनरल मोटर्स ने फोर्ड को पछाड़ते हुए बड़े पैमाने पर बिक्री की।
एक अन्य उदाहरण में, 1925 में, दुनिया की सबसे बड़ी लाइट बल्ब कंपनियां जिनेवा में एक वर्गीकृत बैठक के लिए एकत्रित हुईं और उन्होंने फोबस कार्टेल का गठन किया। लक्ष्य था कट गया तथा मानकीकरण एक साझा एकाधिकार बनाने के लिए गरमागरम प्रकाश बल्बों का जीवनकाल।
जिन इंजीनियरों को पहले बल्ब की उम्र बढ़ाने का काम सौंपा गया था, उन्हें बाद में इसे कम करने का निर्देश दिया गया। उनकी सफलता के लिए, योजना ने काम किया, और बिक्री बढ़ी। भले ही फोएबस कार्टेल ने द्वितीय विश्व युद्ध से पहले अपना संचालन बंद कर दिया था, फिर भी कई व्यवसायों द्वारा अपनाई गई इसकी प्रथाएं आज भी कायम हैं।
नियोजित अप्रचलन के बारे में सच्चाई
आज, नियोजित अप्रचलन बहुत आगे विकसित हो गया है और आवर्ती बिक्री और व्यावसायिक मापनीयता सुनिश्चित करने के लिए मुख्य व्यावसायिक रणनीतियों में अंतर्निहित है। ये कुछ ऐसे हथकंडे हैं जिनका उपयोग ब्रांड आपको अपने कार्ड स्वाइप करने के लिए करते हैं।
1. पूरक सामान बेचने के लिए उत्पादों को डिजाइन करना
ब्रांड उन उत्पादों की कीमतों में कटौती करते हैं जिन्हें कार्य करने के लिए उच्च रखरखाव या पूरक सामान की आवश्यकता होती है। किसी वस्तु की कम कीमत आपको आवेगपूर्ण खरीदारी करने के लिए प्रेरित करती है। फिर आपको आवर्ती बिक्री के लिए बार-बार पूरक सामान बेचा जाता है। आइए प्रिंटर लेते हैं, उदाहरण के लिए।
वे काम करना बंद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं जब स्याही कारतूस एक निश्चित सीमा तक पहुंच गए हैं, भले ही वह खाली न हो। प्रिंटर एक चिप के साथ बनाया गया है जो प्रिंटर को आपको सचेत करने का आदेश देता है, भले ही केवल एक रंग निर्धारित सीमा से कम हो। अतः आपसे निवेदन है कि एक नया कार्ट्रिज प्राप्त करें।
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2. पुराने सॉफ़्टवेयर के लिए समर्थन छोड़ना
टेक दिग्गज लगातार नए ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट छोड़ते हैं जो पुराने उपकरणों के साथ असंगत हैं-डेवलपर्स को नए अपडेट रोल आउट करने और पुराने संस्करणों के लिए समर्थन छोड़ने के लिए मजबूर करते हैं। अंततः, यह आपको उनकी सेवाओं का उपयोग जारी रखने के लिए नवीनतम विशिष्टताओं के साथ एक नए उपकरण में अपग्रेड करने के लिए बाध्य करता है।
ऐप्पल इसके लिए कुख्यात है। iPhone उपयोगकर्ताओं ने बार-बार रिपोर्ट किया है कि पुराने उपकरणों द्वारा प्राप्त सॉफ़्टवेयर अपडेट ने बैटरी जीवन को प्रभावित किया है, जिससे अंततः अचानक बंद हो गया है। 2016 में, Apple पर मुकदमा चलाया गया और मिलियन का जुर्माना देने का आदेश दिया गया, जो उसकी वार्षिक बिक्री का एक नगण्य अंश था।
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3. कथित अप्रचलन को धक्का देना
'कथित अप्रचलन' का अर्थ है ग्राहकों को यह महसूस कराना कि उनके पास जो उत्पाद हैं वे अब उनकी वर्तमान जरूरतों के संपर्क में नहीं हैं और उन्हें नए मॉडल खरीदने के लिए प्रेरित करते हैं। दूसरे शब्दों में, यह ग्राहकों को उनकी अपनी जरूरतों के बारे में आविष्कारशील विपणन तकनीकों के माध्यम से धोखा दे रहा है जो कार्यक्षमता के बजाय शैली पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
ब्रांड नई कारों, फोन, गियर और आउटफिट को लगातार जारी करते हैं, उन्हें 'उल्लेखनीय रूप से बेहतर' के रूप में विपणन करते हैं और पिछले वाले अप्रचलित लगते हैं। अक्सर, वे इसके बजाय मामूली सुधारों के साथ केवल विश्राम किए गए संस्करण होते हैं। इन उत्पादों को स्टेटस सिंबल के रूप में विपणन किया जाता है, और नवीनतम मॉडल के मालिक नहीं होने से प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचता है।
4. अपूरणीय और गैर-मरम्मत योग्य भागों को बनाना
निर्माता जानबूझकर उत्पादों को अत्यधिक महंगे और मरम्मत के लिए अनावश्यक रूप से कठिन बनाते हैं, यहां तक कि मामूली दोषों के लिए भी। इस रणनीति का उद्देश्य आपको अपने पुराने उत्पाद की मरम्मत पर खर्च करने के बजाय 'बस एक नया प्राप्त करने' के लिए राजी करना है। यह युक्ति आपको मरम्मत लागत को छोड़ने पर विचार करने के लिए मजबूर करती है क्योंकि यह लगभग एक नए उत्पाद की लागत जितनी ही है।
उदाहरण के लिए, जब आपके स्मार्टफोन की बैटरी खराब हो जाती है, तो व्यावहारिक समाधान यह होगा कि आप इसे बदल दें। आज, स्मार्टफोन के लिए एक अपूरणीय बैटरी होना आम बात है। केवल एक भाग का अप्रचलन पूरे उपकरण को बेकार कर देता है। ऐप्पल ने एक कदम आगे बढ़कर पेंटालोब स्क्रू को शामिल किया जिसे मानक टूल का उपयोग करके हटाया नहीं जा सकता।
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नियोजित अप्रचलन से कैसे निपटें
यह काफी बुरा है कि हम उत्पादन करते हैं 50+ मिलियन मीट्रिक टन हर साल ई-कचरे का इससे भी बुरी बात यह है कि इस 'कचरे' में से अधिकांश का आसानी से पुन: उपयोग किया जा सकता है।
लेकिन दुनिया भर के ब्रांडों के विपणन प्रयास आवेगी खरीद की एक अचेतन संस्कृति को बढ़ावा देते हैं जो इस अपशिष्ट उत्पादन को तेज करता है। नतीजतन, अब किसी उत्पाद की मरम्मत करने के बजाय उसे बदलने का आदर्श है।
यहां कुछ चीजें हैं जो आप नियोजित अप्रचलन से निपटने और ई-कचरे को कम करने के लिए कर सकते हैं:
- ब्रांड के नए उत्पादों को खरीदने के लिए प्रेरित करने के आग्रह का विरोध करें
- सेकेंड-हैंड या रीफर्बिश्ड उत्पाद खरीदें
- ऐसे उत्पादों का चयन करें जिनमें बदली जा सकने वाले पुर्जे हों
- कथित ख्याति के बजाय आवश्यकता से उत्पाद खरीदें
- उन कंपनियों से खरीदें जो स्थिरता की वकालत करती हैं और उसका पालन करती हैं
- ऐसे ब्रांड चुनें जो अपनी मरम्मत नीतियों के बारे में पारदर्शी हों
- अपने पुराने उत्पादों को फेंकने के बजाय बेचें या दान करें
अपने मरम्मत के अधिकार को आगे बढ़ाने का सबसे अच्छा तरीका है अपने बटुए से मतदान करना। दूसरे शब्दों में, आसानी से मूल्यह्रास योग्य उत्पादों से बचना और उन ब्रांडों से मरम्मत योग्य उत्पाद खरीदना जो मजबूत नैतिक प्रथाओं का पालन करते हैं और स्थिरता को प्राथमिकता देते हैं। यह सरकारों को ग्राहकों की सुरक्षा करने वाले नए कानून और प्रतिबंध लगाने के लिए भी प्रेरित करता है।
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टेक में पारदर्शिता को प्रेरित करें, मरम्मत के अधिकार को आगे बढ़ाएं
ग्राहक की वित्तीय भलाई पर विचार किए बिना किए गए व्यावसायिक निर्णय केवल कंपनी को लाभ पहुंचाते हैं और नैतिक सिद्धांतों की अवहेलना करते हैं।
इसका समाधान व्यवसाय संचालन को और अधिक पारदर्शी बनाना है। स्थिरता को प्राथमिकता दिए बिना तकनीकी प्रगति सिर्फ एक आपदा को स्थगित कर रही है और इससे निपटने के बजाय इसे और खराब कर रही है। एक ग्राहक के रूप में, आप जो भी खरीद रहे हैं, उसके बारे में हर विवरण पूछने का आपका अधिकार है, चाहे वह कोई उत्पाद हो या कोई वादा।
साझा करना साझा करना कलरव ईमेल राइट टू रिपेयर एसोसिएशन ने सीईएस 2021 के विजेताओं को शो अवार्ड्स में सबसे खराब घोषित कियाजैसा कि सीईएस 2021 करीब आ रहा है, यह शो के कम से कम मरम्मत योग्य और सबसे अधिक पर्यावरण के अनुकूल उपकरणों को देखने का समय है।
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आयुष एक टेक-उत्साही हैं और मार्केटिंग में उनकी अकादमिक पृष्ठभूमि है। उन्हें नवीनतम तकनीकों के बारे में सीखने में आनंद आता है जो मानव क्षमता का विस्तार करती हैं और यथास्थिति को चुनौती देती हैं। अपने कामकाजी जीवन के अलावा, उन्हें कविता, गीत लिखना और रचनात्मक दर्शन में लिप्त होना पसंद है।
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