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BitDefender बाजार पर सबसे अच्छे ऑनलाइन सुरक्षा सूटों में से एक है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि यह बिना किसी समस्या के है। बड़ी संख्या में अनुप्रयोगों और उपयोगों को देखते हुए इसके साथ संघर्ष करना पड़ता है, यहाँ और वहाँ कुछ समस्याएं होना तय है।
सौभाग्य से, इन सभी समस्याओं को हल किया जा सकता है। यहां कुछ सबसे आम बिटडिफेंडर मुद्दे हैं जिन्हें आप चला सकते हैं और आप उनके बारे में क्या कर सकते हैं।
1. एसएसएल स्कैनिंग सुरक्षित साइटों और ऐप्स को तोड़ता है
एक सामान्य बिटडिफेंडर समस्या माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक, लोकप्रिय ईमेल और समय प्रबंधन उपकरण के साथ संघर्ष प्रतीत होती है। लेकिन करीब से निरीक्षण करने पर, ऐसा लगता है कि यहां समस्या आवेदन के बारे में कम है और एसएसएल प्रमाणपत्रों के साथ अधिक है।
यह विशेष समस्या वेबसाइटों और यहां तक कि कुछ ऑनलाइन गेम के साथ भी उत्पन्न हो सकती है।
यदि आपको एसएसएल प्रमाणपत्रों में कोई समस्या हो रही है जिसे सत्यापित नहीं किया जा सकता है (आमतौर पर उनके अहस्ताक्षरित होने के कारण, लेकिन यह वेब सर्वर या यहां तक कि आपकी स्थानीय मशीन पर घड़ी के साथ भी एक समस्या हो सकती है), तो सबसे अच्छा समाधान बिट डिफेंडर को अक्षम करना है एसएसएल सुविधा स्कैन करें।
बिटडिफेंडर खोलें, फिर क्लिक करें विशेषताएं> वेब सुरक्षा> सेटिंग्स> एसएसएल स्कैन करें . (पुराने संस्करणों पर, उपयोग करें सेटिंग्स> गोपनीयता नियंत्रण> एंटीफिशिंग और अक्षम करें एसएसएल स्कैन करें ।)
यह इतना आसान है। लेकिन क्या आपको ऐसा करना चाहिए? क्या यह एक सुरक्षित उपाय है?
BitDefender और संबंधित सेवा को समस्या की रिपोर्ट करने से पहले, आपकी कार्रवाई का तरीका यह होना चाहिए कि जाँच के अलावा और कुछ न किया जाए कि वर्कअराउंड का वांछित प्रभाव है या नहीं।
आप पूर्ण विवरण, और समर्थन टिकट खोलने का अवसर प्राप्त कर सकते हैं विषय पर बिटडिफेंडर का समर्थन पृष्ठ .
2. बिट डिफेंडर स्थापित करने के बाद पीसी बूट नहीं होगा
आपने अपना नया खरीदा हुआ BitDefender ऑनलाइन सुरक्षा उपकरण स्थापित किया है। लेकिन अब आपका पीसी बूट नहीं होगा। आप इसके बारे में क्या कर सकते हैं?
आमतौर पर, इसके लिए दो मुद्दों को जिम्मेदार माना जा सकता है, और दोनों में पिछले सुरक्षा सूट (बिटडिफेंडर के पुराने संस्करणों सहित) का अधूरा निष्कासन शामिल है।
सम्स्या को ठीक कर्ने के लिये, अपने कंप्यूटर को सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करें , फिर ब्राउज़ करें bitdefender.com/uninstall और अनइंस्टॉल टूल डाउनलोड करें।
इसे व्यवस्थापकीय विशेषाधिकारों के साथ चलाएँ, और इसके ठीक होने तक प्रतीक्षा करें। यदि आप किसी भिन्न सुरक्षा समाधान का उपयोग कर रहे थे, तो प्रकाशक की वेबसाइट को उसके स्वयं के अनइंस्टॉल टूल के लिए देखें, और उसे भी चलाएँ।
जब आप कर लें, तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें, और फिर से स्थापित करने का प्रयास करें। ध्यान दें कि यदि उपरोक्त समाधान विफल हो जाता है, तो आपको सुरक्षा सॉफ़्टवेयर स्थापित करने से पहले किसी दिनांक पर वापस लौटने के लिए Windows सिस्टम पुनर्स्थापना का उपयोग करना होगा।
3. बिटडिफेंडर आपके पीसी को स्कैन नहीं करेगा
एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को आपके कंप्यूटर को स्कैन करना चाहिए, लेकिन जब ऐसा नहीं होगा तो क्या होगा?
कमांड प्रॉम्प्ट विंडोज़ 10 के लिए कमांड
आमतौर पर, यह एक दोषपूर्ण स्थापना या पहले वाले के अवशेषों के कारण होता है। यह आपके पीसी पर किसी अन्य सुरक्षा उपकरण, जैसे कि विंडोज डिफेंडर के साथ संघर्ष के कारण भी हो सकता है।
पहले कारण के लिए, BitDefender की स्थापना रद्द करने के लिए पिछले अनुभाग में दिए चरणों का पालन करें, फिर इसे पुनः स्थापित करें।
यदि आपको दूसरे कारण पर संदेह है (विशेषकर यदि स्कैनिंग ने पहले काम किया है), तो आपका सबसे अच्छा दांव अन्य सुरक्षा उपकरण को अक्षम करना है, फिर स्कैन करने का प्रयास करें। यदि यह काम करता है, तो संभवतः आपको अन्य सुरक्षा सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता नहीं है, इसलिए इसे अनइंस्टॉल करें।
4. बिटडिफेंडर ब्लॉक फाइल क्रिएशन (जैसे गेम सेव)
गेम सेव करने में परेशानी हो रही है? BitDefender द्वारा आपके पीसी पर फ़ाइलें बनाने या सहेजने से अवरुद्ध ऐप्स एक दर्द है, लेकिन आप इसके बारे में क्या कर सकते हैं?
खैर, पागल जैसा लग सकता है, यह वास्तव में एक सुरक्षा विशेषता है। कुछ प्रकार के मैलवेयर संक्रमण स्वयं को आपके दस्तावेज़ फ़ोल्डर और उप-फ़ोल्डर में सहेज कर आपके उपयोगकर्ता खाते का लाभ उठाते हैं।
एक विशेष रूप से खतरनाक मैलवेयर प्रकार जो इन फ़ाइलों तक पहुँचने का प्रयास करता है, वह है रैंसमवेयर।
अनुमति को अवरुद्ध करके, बिटडिफेंडर आपके डेटा को अनधिकृत पहुंच से बचा रहा है। फर्टोनैटली, यह सेटिंग कॉन्फ़िगर करने योग्य है, जिसका अर्थ है कि आप ऐप्स और गेम को अपने पीसी में सहेजने की अनुमति दे सकते हैं।
अक्सर, आपको एक एप्लिकेशन एक्सेस ब्लॉक्ड डायलॉग बॉक्स के साथ इसके प्रति सचेत किया जाता है, जहां से आप आसानी से एक्सेस की अनुमति दे सकते हैं। हालांकि, ऐसा हमेशा नहीं होता है, जिसका अर्थ है कि आपको मैन्युअल रूप से परिवर्तन करने की आवश्यकता है।
बिटडिफेंडर खोलकर और नोटिफिकेशन स्क्रीन को चेक करके ऐसा करें। यहां सूचीबद्ध है, आपको एक खोजना चाहिए एप्लिकेशन एक्सेस अवरुद्ध वस्तु। निर्णय लेने के लिए आपको वह सारी जानकारी मिल जाएगी जिसकी आपको आवश्यकता है (अर्थात एप्लिकेशन का नाम और संरक्षित फ़ोल्डर)।
यह महत्वपूर्ण है, क्योंकि आप अनजाने में इस निर्देशिका को मैलवेयर की अनुमति नहीं देना चाहेंगे!
सॉफ़्टवेयर या गेम को फोल्डर तक पहुंचने की अनुमति देने के लिए, क्लिक करें आवेदन देखें , फिर सूची में ऐप ढूंढें। जहां यह अवरुद्ध के रूप में दिखाई देता है, वहां स्लाइडर पर क्लिक करें की अनुमति , और बिटडिफेंडर विंडो बंद करें। ध्यान दें कि ऐसा तब करना संभव है जब संबंधित सॉफ़्टवेयर चल रहा हो।
एक बार अनुमति मिलने के बाद, आप बस Alt-Tab ऐप या गेम में वापस आ सकते हैं और सेव को पूरा कर सकते हैं।
5. बिटडिफेंडर फ़ायरवॉल को सक्रिय करने में समस्या
BitDefender में एक मजबूत फ़ायरवॉल शामिल है, लेकिन कुछ मामलों में इसे सक्षम नहीं किया जा सकता है। यह लगभग हमेशा विंडोज़, बेस फ़िल्टरिंग इंजन (बीएफई) में अनुपलब्ध सेवा के कारण होता है, जो विंडोज़ फ़िल्टरिंग प्लेटफार्म को नियंत्रित करता है। विंडोज़ पर अधिकांश फ़ायरवॉल उत्पादों के लिए यह आवश्यक है।
BFE को ठीक करने के लिए, राइट-क्लिक करें कंप्यूटर/यह पीसी फ़ाइल एक्सप्लोरर में और चुनें प्रबंधित करना . यहाँ, खुला सेवाएँ और अनुप्रयोग > सेवाएँ और ढूंढें बेस छानने का इंजन .
खोलने के लिए डबल-क्लिक करें, फिर इसकी स्थिति जांचें; स्टार्टअप प्रकार होना चाहिए स्वचालित , और सेवा की स्थिति होनी चाहिए दौड़ना . यदि ऐसा नहीं है, तो दिखाए गए अनुसार विकल्प सेट करें, फिर क्लिक करें शुरू . एक बार यह हो जाने के बाद, विंडोज को पुनरारंभ करें।
यदि आपको एक्सेस अस्वीकृत त्रुटि दिखाई देती है, तो आपको BFE के लिए अनुमतियों को ठीक करना होगा। इसे दबाकर करें जीत + आर और प्रवेश regedit रन बॉक्स में। रजिस्ट्री संपादक में, खोजें HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetservicesBFE और राइट क्लिक करें बीएफई कुंजी इसे देखने के लिए अनुमतियां .
यहाँ, क्लिक करें जोड़ें , प्रवेश करना सब लोग , फिर ठीक है . सभी की सूची में, सुनिश्चित करें कि पूर्ण नियंत्रण की अनुमति दें बॉक्स चेक किया गया है। पुष्टि करने के लिए ठीक क्लिक करें, और रीबूट करें। Windows के बैकअप और चलने के बाद, BFE की स्थिति की जाँच करने के लिए कंप्यूटर प्रबंधन स्क्रीन पर वापस जाएँ।
क्या यह विफल हो जाना चाहिए, इसके बजाय BFE मरम्मत उपकरण का उपयोग करें। एक बार डाउनलोड हो जाने पर, सामग्री को अनज़िप करें, और चलाएं बीएफई_मरम्मत फ़ाइल। क्लिक ठीक है जाइए अपने सिस्टम रजिस्ट्री पर मरम्मत फ़ाइल के परिवर्तनों को स्वीकार करने के लिए। रीबूट करके समाप्त करें, और फिर से BFE स्थिति की जाँच करें।
डाउनलोड: बीएफई मरम्मत उपकरण
अपने बिट डिफेंडर मुद्दों को ठीक करें और सुरक्षित रहें
किसी भी लोकप्रिय सॉफ़्टवेयर की तरह, BitDefender में कुछ समस्याएँ और कुछ विचित्रताएँ हैं। अक्सर, सुविधाओं को सही ढंग से न समझने से समस्याएं आ सकती हैं। दूसरी ओर, प्रकाशक को गंभीर मुद्दों से निपटने की जरूरत है।
इनमें से कोई भी बिट डिफेंडर को सबसे विश्वसनीय, और पूर्ण, सशुल्क सुरक्षा सूट उपलब्ध होने से नहीं रोकता है। यह आपके पीसी को साफ रखने में प्रभावी है और संक्रमित सिस्टम से आपकी फाइलों को बचाने में भी आपकी मदद कर सकता है। यदि बिटडिफेंडर आपके लिए काम नहीं कर रहा है, तो शायद इनमें से किसी एक पर विचार करें नाग-मुक्त इंटरनेट सुरक्षा ऐप विकल्प .
छवि क्रेडिट: अल्फास्पिरिट/ जमा तस्वीरें
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डेस्कटॉप और सॉफ्टवेयर समर्थन में व्यापक अनुभव के साथ सुरक्षा, लिनक्स, DIY, प्रोग्रामिंग, और टेक समझाया, और वास्तव में उपयोगी पॉडकास्ट निर्माता के लिए उप संपादक। लिनक्स प्रारूप पत्रिका में योगदानकर्ता, ईसाई एक रास्पबेरी पाई टिंकरर, लेगो प्रेमी और रेट्रो गेमिंग प्रशंसक है।
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