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तो, आपने एक नया ग्राहक प्राप्त किया है, काम के दायरे पर सहमति व्यक्त की है, और परियोजना पर काम करना शुरू कर दिया है। आप कुछ हफ्तों से एक साथ काम कर रहे हैं और संवाद कर रहे हैं, और वे आपके काम से खुश हैं। फिर, अचानक, वे आपके ईमेल और कॉल का जवाब देना बंद कर देते हैं। आपको भूत सवार हो गया है।
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यदि आप काफी समय से ऑनलाइन फ्रीलांसर हैं, तो आपने शायद पहले भी इसका अनुभव किया होगा। यद्यपि यह ऑनलाइन काम करने की एक दुर्भाग्यपूर्ण वास्तविकता है, यहां कुछ चीजें हैं जो आप एक ग्राहक द्वारा भूत होने की संभावना को कम करने के लिए कर सकते हैं।
1. अपने ग्राहकों को वेट करें
ऑनलाइन फ्रीलांसर होने का एक मुख्य लाभ यह चुनना है कि आप किसके साथ काम करते हैं। कब एक फ्रीलांसर के रूप में शुरुआत करना और अपने ग्राहक आधार का निर्माण करने की कोशिश करते हुए, हो सकता है कि आपके पास चूजी होने की विलासिता न हो और आपके रास्ते में आने वाले किसी भी काम को करना पड़े। हालाँकि, जैसा कि आप अधिक स्थापित होना शुरू करते हैं, एक पुनरीक्षण प्रक्रिया होने से आपको लाल झंडों को जल्दी पहचानने में मदद मिल सकती है और उन ग्राहकों के साथ काम करने से बच सकते हैं जो आपको भूत की संभावना रखते हैं।
उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक शुरू से ही परियोजना की आवश्यकताओं के बारे में अस्पष्ट है, तो यह संकेत दे सकता है कि उनके पास जो चाहते हैं उसके लिए स्पष्ट दृष्टि नहीं है। इससे दोनों पक्षों में निराशा हो सकती है, और अंततः, ग्राहक परेशानी से निपटने के बजाय आपको भूत करने का फैसला कर सकता है। इसके अलावा, परियोजना को शुरू करने से पहले, आप पानी का परीक्षण करने और क्लाइंट के साथ काम करने का अनुभव प्राप्त करने के लिए एक भुगतान नमूना जमा करने के लिए कह सकते हैं।
अंत में, आप विश्वसनीय फ्रीलांस प्लेटफॉर्म पर काम कर सकते हैं, जैसे Fiverr या अन्य वैकल्पिक सेवाएं जो बिचौलियों के रूप में कार्य करते हैं और आपके धोखाधड़ी की संभावना को कम करने के लिए स्क्रीन क्लाइंट और एस्क्रो भुगतान में मदद करते हैं।
2. एक अनुबंध पर हस्ताक्षर करें
अपने आप को भूत-प्रेत से बचाने में मदद करने का एक और तरीका है कि काम के दायरे और अपेक्षित डिलिवरेबल्स को रेखांकित करने वाला अनुबंध हो। परियोजना की समयावधि और भुगतान की शर्तों का विवरण देते हुए सावधानीपूर्वक तैयार किया गया लिखित समझौता होने से गलत संचार को कम करने में मदद मिल सकती है और दोनों पक्षों को पालन करने के लिए एक स्पष्ट रोडमैप प्रदान किया जा सकता है।
यदि कोई ग्राहक आपको भूत करने का निर्णय लेता है, तो अनुबंध होने से आपको एक कागजी निशान मिलता है जिसका उपयोग आप किसी भी अवैतनिक धन की वसूली करने के लिए कर सकते हैं। कुछ मामलों में, आप क्लाइंट के खिलाफ कानूनी कार्रवाई करने के लिए अनुबंध का उपयोग कर सकते हैं, खासकर यदि इसमें शामिल धन महत्वपूर्ण है।
सौभाग्य से, आपको एक ही भौतिक स्थान में रहने या कलम और कागज का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है, जैसे विभिन्न उपकरण आपको दस्तावेजों पर ऑनलाइन हस्ताक्षर करने की अनुमति देते हैं . उदाहरण के लिए, यदि आपके पास आईओएस डिवाइस है, आप सीधे अपने iPhone से एक दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर कर सकते हैं .
3. अग्रिम भुगतान प्राप्त करें
भूत होने की संभावना को कम करने, या कम से कम वित्तीय प्रभाव को कम करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है, किसी परियोजना पर काम शुरू करने से पहले अग्रिम भुगतान करना।
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आदर्श रूप से, आप परियोजना के पूरे शुल्क का 50% अग्रिम और शेष 50% पूरा होने पर प्राप्त करना चाहते हैं। यह ग्राहक को खेल में कुछ त्वचा देता है और यह सुनिश्चित करता है कि वे परियोजना को अंत तक देखने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि ग्राहक इस प्रतिशत का भुगतान करने को तैयार नहीं है या परियोजना बड़ी है और इसमें बहुत समय लगेगा, तो आप विशिष्ट परियोजना मील के पत्थर के कारण भुगतानों को छोटी किश्तों में विभाजित करने पर विचार कर सकते हैं।
वैकल्पिक रूप से, आप अपने ग्राहकों को छूट की पेशकश करके पूरी राशि का भुगतान करने के लिए लुभा सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि वे कुल परियोजना शुल्क का भुगतान करने के लिए सहमत हैं, तो आप 5-10% की छूट दे सकते हैं। इस तरह, यदि ग्राहक आपको धोखा देने का फैसला करता है, तो आपको पैसे खोने के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं होगी, और आप अभी भी एक अच्छा लाभ अर्जित करेंगे।
4. गुणवत्तापूर्ण सेवाएं प्रदान करें और समय पर वितरित करें
एक रोमांटिक साथी की तरह, आपका मुवक्किल आप पर भूत हो सकता है क्योंकि वे गलत संचार, छूटी हुई समय सीमा, या खराब काम के कारण आपके कार्य संबंधों की गुणवत्ता से असंतुष्ट हैं, और बात करने के बजाय दूर जाना आसान लगता है।
इससे बचने के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि आप सौदे के अपने अंत को पूरा करें और गुणवत्तापूर्ण सेवाएं प्रदान करें जो आपके ग्राहक की अपेक्षाओं को पूरा करती हैं या उससे अधिक हैं। इसके अलावा, आपको अपनी डिलीवरी के साथ समय पर होने और सभी समय सीमा को पूरा करने की आवश्यकता है।
यदि आप अप्रत्याशित मुद्दों में भाग लेते हैं, तो इसे जल्द से जल्द अपने ग्राहक को बताएं, ताकि वे अंधेरे में न रहें। अपनी भूमिका निभाने से आपके भूत-प्रेत होने की संभावना काफी कम हो जाएगी।
5. संचार की स्पष्ट रेखाएं स्थापित करें
परियोजना की शुरुआत से, अपने ग्राहक के साथ संचार की स्पष्ट रेखाएं स्थापित करें और संचार पद्धति और अनुसूची पर सहमत हों। इसका मतलब यह हो सकता है कि ईमेल, वीडियो कॉल के माध्यम से साप्ताहिक चेक-इन सेट करना, या प्रगति और समय सीमा को ट्रैक करने के लिए आसन जैसे परियोजना प्रबंधन उपकरण का उपयोग करना। आप जो भी तरीका चुनते हैं, सुनिश्चित करें कि आप दोनों एक ही पृष्ठ पर हैं।
एक बार जब आप इसे हासिल कर लेते हैं, और दुर्भाग्यपूर्ण घटना में आपका मुवक्किल चुप हो जाता है, तो आपको पता चल जाएगा कि उनके साथ कब, कहां और कैसे पालन करना है। हालाँकि, इस स्तर पर, उनकी चुप्पी का श्रेय भूत-प्रेत को देना जल्दबाजी होगी। हो सकता है कि वे एक व्यक्तिगत आपात स्थिति से निपट रहे हों या उनकी थाली में बहुत अधिक हो।
तुरंत, सम्मानपूर्वक और पेशेवर रूप से अनुसरण करके, आप उन्हें संदेह का लाभ देते हैं और खुद को समझाने का मौका देते हैं। आप सोशल मीडिया पर कॉल करने या उनसे संपर्क करने जैसे अन्य तरीकों का उपयोग करने से पहले उन्हें ईमेल करके शुरू कर सकते हैं। यदि आप कुछ प्रयासों के बाद भी उनसे कोई प्रतिक्रिया नहीं देते हैं, तो शायद यह समय है:
6. परियोजना पर काम करना बंद करें
यदि आपने उपरोक्त सभी युक्तियों का प्रयास किया है और अभी भी अपने ग्राहक से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है, तो शायद यह परियोजना पर काम करना बंद करने का समय है। बेशक, इसका मतलब यह नहीं है कि आपको परियोजना को पूरी तरह से छोड़ देना चाहिए।
सबसे पहले, आपको अपने क्लाइंट को उस कार्य के लिए अंतिम चालान भेजने की आवश्यकता है जिसे आपने अब तक पूरा किया है। अगर वे इसका जवाब नहीं देते हैं, तो आप आखिरी बार उनसे संपर्क कर सकते हैं। यदि अभी भी कोई प्रतिक्रिया नहीं है, तो यह एक नई परियोजना पर आगे बढ़ने का समय हो सकता है। आप कानूनी कार्रवाई करने पर विचार कर सकते हैं, लेकिन यह अक्सर समय और धन के लायक नहीं होता है।
भूत-प्रेत से बचने के लिए एहतियाती उपाय करें
एक ऑनलाइन फ्रीलांसर होने के नाते चुनौतियों का उचित हिस्सा आता है, और एक ग्राहक द्वारा भूतिया होना उनमें से एक है। हालांकि ऐसा होने से रोकने का कोई निश्चित तरीका नहीं है, आप हमारे द्वारा साझा किए गए निवारक उपायों को अपनाकर भूत होने की संभावना को कम कर सकते हैं, और यह सुनिश्चित करके अपने वित्तीय जोखिमों को कम कर सकते हैं कि आप तुरंत अधिक ग्राहक प्राप्त करने के लिए सुसज्जित हैं।