ब्रिक-एंड-मोर्टार ए वी रिटेलर्स की मदद करने के लिए पांच विचार आपके व्यवसाय को वापस कमाते हैं

Reenergize- डीलर्स- small.jpg हाल ही में, मेरे एक और उत्साही मंच उपयोगकर्ताओं के साथ एक लंबी बातचीत हुई HomeTheaterEample.com । वह अपने सिस्टम में एक बहुत ही महत्वपूर्ण अपग्रेड करना चाहता था, जो पहले से ही टॉप-ऑफ-लाइन पैक करता है क्रेल , रेवेल तथा पारदर्शी उत्पाद । यह एक भयानक प्रणाली है, लेकिन उसका सबवूफर दस साल पुराना है और वास्तव में उस तरह के गधे को लात नहीं मार रहा है जो वह चाहता है। हमने दो सबवूफ़र्स प्राप्त करने के विचार के बारे में बात की और मैं किन ब्रांडों की सलाह देता हूं। मेरे द्वारा सुझाए गए ब्रांडों में से एक हमारा ग्राहक एसवीएस था, जो एक शीर्ष क्षेत्रीय रिटेलर के पूर्व प्रमुख द्वारा चलाया जाता है, लेकिन कंपनी इंटरनेट के माध्यम से अपने मूल्य उन्मुख स्पीकर उत्पादों को बेचती है। मेरे मंच के दोस्त ने दो खरीदे एसवीएस से सबवूफ़र्स और बस ग्राहक सेवा से प्यार हो गया। एसवीएस के तकनीकी समर्थन ने बिना किसी अतिरिक्त लागत के सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन प्राप्त करने के लिए सेटिंग्स, प्लेसमेंट और स्तरों पर उनके साथ काम किया। कंपनी अपने 'अधिकारों के ग्राहक बिल' पर जोर देती है, जो अन्य चीजों के बीच बिना किसी परेशानी के, मुफ्त शिपिंग के साथ 45-दिन की वापसी नीति प्रदान करता है। वॉनज विज्ञापनों से उस बदसूरत गधे को उद्धृत करने के लिए, वह 'पागल उदार' है।

अतिरिक्त संसाधन
• इस तरह से और कमेंट्री पढ़ें हमारे फ़ीचर न्यूज़ स्टोरीज़ सेक्शन ।
• ले देख अधिक ए वी डीलर और इंस्टॉलर समाचार HomeTheaterReview.com से।
• आप के पास एक डीलर का पता लगाएं हमारे डीलर लिस्टिंगस ।

सफलता के बावजूद मेरे दोस्त ने एक नया उत्पाद ऑनलाइन खरीदा था, विशेष एवी व्यवसाय की वृद्धि को भी व्यापार को बढ़ावा देने के लिए पारंपरिक, क्षेत्रीय खुदरा विक्रेताओं को सफल होने की आवश्यकता है। दुर्भाग्य से, चीजें उस मोर्चे पर थोड़ी पथरीली रही हैं। जैसे राष्ट्रीय जंजीर ट्वीटर , अंतिम इलेक्ट्रॉनिक्स, और सर्किट सिटी कॉस्ट्को और वॉल-मार्ट के बाहर कुछ कंपनियों के साथ शून्य को भरने गए हैं। विशेषता एवी एक जोड़ा-मूल्य अनुभव के आसपास आधारित है जिसमें अक्सर एक प्रदर्शन, शिक्षित salespeople, और बहुत कुछ शामिल होता है। ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं ने ग्राहकों को हत्यारे मूल्य और समान रूप से हत्यारे ग्राहक सेवा के साथ लुभाने के लिए, जबकि कई ईंट-और-मोर्टार स्टोरों को गोदाम के स्टोर से लेकर ऑनलाइन खिलाड़ियों जैसे अमेज़ॅन जैसे बड़े-बड़े बॉक्स स्टोरों में सर्वश्रेष्ठ खरीदें और मैगनोलिया के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए संघर्ष करते हैं। क्या ईंट-और-मोर्टार एवी इस बिंदु पर बर्बाद हुआ है? कुछ ऐसा सोचते हैं, लेकिन मैं उनमें से नहीं हूं। हालांकि, मुझे लगता है कि ग्राहकों को वापस लुभाने के लिए परिवर्तनों की आवश्यकता है। यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं कि पारंपरिक एवी स्टोर्स उपभोक्ताओं को आने वाले वर्षों के लिए दरवाजे के माध्यम से वापस कैसे ला सकते हैं।

1. सर्वश्रेष्ठ नए एवी गियर में निवेश करें
बहुत से उच्च-स्तरीय डीलर आज गंभीर रूप से जोखिम-प्रतिकूल हैं। मुझे परवाह नहीं है अगर XYZ ऑडियो एक बेबी बुमेर के स्वामित्व में है जो सबसे नए गियर में अपनी 'सेवानिवृत्ति' का निवेश नहीं करना चाहता है। इस प्रकार का व्यवहार उपभोक्ताओं को अपना गियर कहीं और खरीदने के लिए मिलता है। अल्ट्रा एचडी दिखाएं। एक रेड रे प्लेयर / सर्वर में लाएं (जब वे अंततः जहाज करते हैं)। जिस दिन यह निकलता है शोरूम के फर्श पर Sony UHD सर्वर प्राप्त करें। एक THX या ISF अंशशोधक को अपने 'फ्लोर' पर प्रत्येक एचडीटीवी को कैलिब्रेट करवाएं ताकि आप लोगों को अंतर दिखा सकें। कैसे के बारे में दिखा रहा है, कहते हैं, एक कैलिब्रेटेड और गैर-कैलिब्रेटेड पैनासोनिक 60-इंच एसटी सीरीज प्लाज्मा पक्ष? एक ही सामग्री को दोहरे-आउटपुट एवी प्रैम्प या रिसीवर से चलाएं और ग्राहकों को दिखाएं कि जब उन्हें अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने के लिए सेट सेट करना पड़ता है तो वे क्या प्राप्त करते हैं। इंटरनेट खुदरा विक्रेता कीमत पर जीतने में सक्षम हो सकते हैं, लेकिन वे इन प्रकार के इन-स्टोर डेमो नहीं कर सकते हैं।

जानना चाहते हैं कि आडियोफाइल गियर इतना महंगा क्यों है? भाग में, यह इसलिए है क्योंकि डीलर उच्च मार्जिन की मांग करते हैं, लेकिन कंपनियां अपने उत्पादों को 'फ्लोर' भी करती हैं - जिसका अर्थ है कि ब्लो ऑडियो लैब्स को न केवल $ 10,000 स्पीकर की एक जोड़ी का निर्माण करना है, बल्कि उन्हें एक्सवाईजेड ऑडियो में भेजना होगा और तब तक इंतजार करना होगा जब तक कि एक्सवाईजेड कुछ न कुछ बेच दे जो उड़ा से पहले जोड़े भुगतान किया जाता है। इंटरनेट-डायरेक्ट रिसेलर्स के पास यह ओवरहेड नहीं है और अक्सर बेहतर मार्जिन की पेशकश कर सकते हैं। एक्सवाईजेड ऑडियो को सर्वोत्तम संभव कीमतों पर उत्पादों को खरीदना चाहिए और शोरूम के फर्श पर वास्तविक ब्लू-चिप ए-सूची ब्रांडों से प्रतिस्पर्धी मूल्यों की पेशकश करनी चाहिए। उन्हें अपने ग्राहकों के घरों की तरह दिखने वाले ध्वनिक-उपचारित कमरों में निवेश करना चाहिए - ऐसे कमरे जो महिलाओं को भागना नहीं चाहते हैं। खुदरा शोरूम को शानदार बनाने में मदद करने के लिए एक इंटीरियर डिजाइनर के साथ साथी, शानदार ढंग से सजावट को उपकरण में परिवर्तित करते हुए। चला गया गन्दा उपकरण रैक और वक्ताओं की दीवारें हैं। पैसे वाले लोग गन्दे प्रदर्शनों द्वारा खर्च करने के लिए मजबूर नहीं होते हैं। याद रखें, लाइन को अच्छी तरह से बेचने के लिए आपको प्रत्येक स्पीकर को लाइन में नहीं दिखाना होगा। शायद अन्य वक्ताओं और उत्पादों को एक स्टेजिंग क्षेत्र में रखें जो शोरूम को साफ-सुथरा रखते हुए, विशिष्ट प्रदर्शनों के लिए थोड़ा गड़बड़ हो सकता है।

2. अपने ग्राहकों के साथ वास्तविक समुदाय बनाएँ
जब मैं एक किशोर था जो उच्च-अंत ऑडियो के बारे में सीख रहा था, तो एक दोस्त के पिता हमें Abington, पेनसिल्वेनिया में दिग्गज साउंडएक्स जैसे डीलरों के पास ले गए। शनिवार की सुबह में, स्टोर में एक दर्जन या इतने गंभीर खरीदार थे, ऑडियो बात कर रहे थे, पत्रिकाओं की खरीद कर रहे थे, ऑडीओफाइल सीडी के माध्यम से बह रहे थे और बिक्री कर्मचारियों के साथ बातचीत कर रहे थे। नए गियर का ऑडिशन लिया जा रहा था। सिस्टम को घुमाया जा रहा था, और मज़ा किया जा रहा था। यह सामाजिक नेटवर्किंग से बहुत पहले था, लेकिन यह निश्चित रूप से सामाजिक था। ग्राहकों ने गियर निर्णयों के साथ अन्य ग्राहकों की मदद की। यह बहुत ही जैविक था, भले ही डोनट्स जो बिक्री वाले लाए थे वे आपके लिए खराब थे।

सप्ताहांत के दिन एक व्यापारी के सर्वश्रेष्ठ ग्राहकों के लिए आने और उसे पूरा करने के लिए एक ट्रेंडी फूड ट्रक कैसे प्राप्त होगा? स्थानीय एनएफएल खेल को देखने के लिए रविवार फुटबॉल पार्टी को फेंकने के बारे में कैसे 1080i सेवा मेरे UHD 80-प्लस-इंच सोनी, एलजी या पर सैमसंग सेट ? एक स्थानीय रेस्तरां के साथ वाइन चखने और इसकी मेलिंग सूची में सह-विपणन की बुकिंग कैसे करें? मास्टर्स, यू.एस. ओपन, या ब्रिटिश ओपन जैसे प्रमुख के अंतिम दौर के लिए शहर के शीर्ष देश क्लब के पुरुषों के लॉकर रूम में स्थापित अपने यूएचडी को स्थानांतरित करने के बारे में कैसे? क्या नियम कहता है कि आपका शोरूम फ्लोर एकमात्र ऐसी जगह है जहाँ आप डेमो कर सकते हैं? ऑडीओफाइल घटकों को पैक क्यों न करें और अपने शीर्ष दस ग्राहकों के ऑडीओफाइल सिस्टम में डेमो करने के लिए सड़क पर जाएं? यहां तक कि अगर वे नहीं खरीदते हैं, तो आपको उनके साथ कुछ अच्छे चेहरे का समय मिलता है और उन्हें दिखाते हैं कि आप उनके व्यवसाय की परवाह करते हैं।

उच्च अंत ऑडियो और वीडियो खरीदने के साधन वाले बहुत से लोग हैं जो कभी भी एक स्टीरियो स्टोर में उद्यम नहीं करते हैं। कैसे उन्हें एक अनूठा अनुभव लाने के साथ-साथ उन्हें अपने समुदाय में आमंत्रित करने के बारे में?

जीवन प्रश्नोत्तरी में अपना उद्देश्य कैसे खोजें

3. अर्ध-प्रो को मौखिक रूप से
XYZ ऑडियो को संभावित ग्राहकों से पूछना चाहिए कि उन्हें अपना व्यवसाय अर्जित करने के लिए क्या करना चाहिए। यह अनुचित अनुरोध नहीं है। ग्राहकों को पता है कि लोगों को काम पर रखने, रोशनी चालू रखने और फर्श के उत्पादों के लिए पैसा खर्च करना पड़ता है। इंटरनेट, कॉस्टको और / या बेस्ट बाय के रूप में डीलर - ग्राहकों के व्यवसाय को अर्जित करने के लिए क्या कर सकते हैं?

क्या होगा अगर XYZ ऑडियो ने एक बहुत ही साधारण पुरस्कार कार्यक्रम बनाया? कुछ भी नहीं फैंसी। क्या हो अगर, हर $ 10,000 के लिए
संदर्भित व्यवसाय, एक निष्ठावान क्लाइंट को नए गियर पर खर्च करने के लिए एक्स डॉलर मिलता है या स्थानीय दान या इस तरह से कुछ ठंडा करने के लिए दान किया गया धन? स्थानीय धर्मार्थों में भी बहुत सारी अच्छी इच्छाएँ होती हैं और वे क्रॉस-मार्केट की संभावना रखते हैं, इस प्रकार स्थानीय समुदाय को मजबूत बनाते हुए अधिक लोगों को डीलर तक लाते हैं।

4. एचडी में म्यूजिक को एंजॉय करते हुए बैन ऑडियोफाइल म्यूजिक
हमने पहले अल्ट्रा एचडी (या स्केल किए गए यूएचडी) में वीडियो के प्रदर्शन के महत्व पर चर्चा की थी, लेकिन गंदे ऑडीओफाइल संगीत पर एक स्टोर-वाइड प्रतिबंध के बारे में कैसे? पॉन शॉप पर कोई ट्यूबलर बेल्स या जैज़ (जब तक कि ग्राहक वास्तव में जोर न दे)। ऐसा संगीत चलाएं जो एक तरह से कलात्मक और आत्मीय हो, जो एक ऐसा अनुभव पैदा करे जो आपको ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट से नहीं मिल सकता है। से गर्म, नए स्रोतों की कोशिश करो HDTracks.com या ब्लू-रे। माइल डेविस से मेटालिका से मैडोना तक के कलाकारों से उच्च-रिज़ॉल्यूशन संगीत बजाना, आप वास्तव में प्लैटिनम रिकॉर्ड की शक्ति का उपयोग कर सकते हैं कि वे ग्राहकों को ऑडियो के बारे में उत्साहित कर सकें जब वे दरवाजे पर आते हैं।

XYZ ऑडियो अच्छी तरह से उपभोक्ताओं को दिखाने में सक्षम होगा कि वे कैसे अपने मीडिया को आसानी से प्रबंधित कर सकते हैं, iPads से Roku के लिए सर्वर का उपयोग कर Kaleidescape सर्वर । न केवल ग्राहक उपयोग में आसानी चाहते हैं, बल्कि उन्हें श्रम-गहन और लाभदायक परियोजनाओं के साथ डीलर को काम पर रखने की भी संभावना है, जैसे सीडी संग्रह को तेज करना या घर के हर कमरे में ब्लू-रे फिल्में वितरित करना।

5. आक्रामक व्यापार और पुनर्चक्रण कार्यक्रम पेश करें
ऑडियो के बारे में चूसने वाली चीजों में से एक यह है कि - घड़ियों, ठीक शराब, विदेशी कारों और यहां तक कि महिलाओं के जूते के विपरीत - यह एक 'या व्यवसाय है,' एक 'और व्यवसाय के विपरीत।' अगर आप वॉच कलेक्टर हैं, तो क्या आप अपना सेल बेचते हैं फ्रेंक मुलर घड़ी एक पाने के लिए पटक फ़िलिप्पे ? शायद नहीं। क्या आपकी पत्नी उसमें व्यापार करती है मनोलो ब्लाहनिक्स उसकी अगली जोड़ी के लिए जिमी चू का? मौका नहीं, सर। दूसरी ओर, यदि आप 200-वाट मार्क लेविंसन के मालिक हैं, तो क्या आप 300-वाट क्रेल प्राप्त करने के लिए इसे बेचते हैं? ज्यादातर ऐसा होता है जब इसे अपग्रेड करने का समय आता है।

साल पहले, पर सेलो म्यूज़िक एंड फ़िल्म लॉस एंजिल्स , हमारे पास एक कार्यक्रम था जो ग्राहकों को हमारे बहुत महंगे 'एंट्री-लेवल' गियर से हमारे वास्तव में महंगे संदर्भ उत्पादों में अपग्रेड करने की अनुमति देता था। यह सौदा इस तरह से काम करता है: आपके पास संदर्भ-स्तरीय सामान की ओर अपने प्रवेश-स्तर के उत्पाद के लिए भुगतान किए गए प्रत्येक पैसे को प्राप्त करने के लिए एक वर्ष था। यह एक प्रेरक का एक नरक था, जिसमें सेल्लो डुएट 350 पावर amp वाला व्यक्ति अगले उन्नयन के रूप में सेल्लो प्रदर्शन II वर्ग-ए मोनोब्लॉक amps चाहता है। यदि पहले निवेश में उन्नयन की ओर 100 आरओआई प्राप्त हुआ, तो ग्राहक स्मार्ट दिखता है।

मैं सुझाव नहीं दे रहा हूं कि यह हर किसी के लिए या हर सौदे के लिए डॉलर-टू-डॉलर व्यापार-अप कार्यक्रम की पेशकश करने के लिए समझ में आता है, लेकिन एक नए ग्राहक के लिए कैसे? नए हाई-एंड ऑडियो बिजनेस की कमाई एक अच्छी बात है, और Audiogon.com उस प्रकार के व्यापार के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकते, भले ही एक्सवाईजेड ऑडियो लेनदेन को खत्म करने के लिए ऑडीगॉन डॉट कॉम पर नए ग्राहक के गियर को बेचने जा रहा हो। क्या होगा अगर क्लाइंट्स जिन्होंने $ 50,000 या $ 100,000 खर्च किए हैं (डीलर नंबर चुन सकता है) और जो $ 1,000 से ऊपर प्रति वर्ष एक खरीद करते हैं उन्हें एक वर्ष में व्यापार करने की क्षमता मिलती है? इस ग्राहक ने साबित कर दिया है कि वह या वह समर्थन के लायक है, भले ही एक सौदा उतना मोटा न हो जितना एक डीलर पसंद कर सकता है। यूनाइटेड एयरलाइंस आपको LAX से हीथ्रो तक 11,000 डॉलर का बिजनेस क्लास का टिकट बेचेगी, लेकिन वे आपको अपने यूनाइटेड चेस वीजा कार्ड से पैसे कमाते हुए आपको वफादार रखने के लिए मीलों का इस्तेमाल करने देंगे और आपको उनकी एयरलाइन पर अपने घरेलू सफर की बुकिंग कराते रहेंगे। 'आपका फ्लाइट क्रू और इन-एयर स्टाफ जानता है कि आपके पास आज अपने ऑडियो और वीडियो घटकों को खरीदने का विकल्प था, और हम आपको XYZ ऑडियो उड़ाने के लिए धन्यवाद देना चाहते हैं ...'

अब आपका कहना है ...
आप ईंट-और-मोर्टार एवी डीलरों पर कहां खड़े हैं? क्या उन सभी को व्यवसाय से बाहर जाना चाहिए, या वे आपके व्यवसाय को वापस कमा सकते हैं? आपके स्थानीय डीलर क्या करते हैं, और वे आपके लिए क्या नहीं करते हैं? नीचे टिप्पणी अनुभाग में अच्छे और बुरे दोनों के लिए नाम रखना ठीक है।

आपका अनुभव इंटरनेट-डायरेक्ट खरीदने के साथ कैसा रहा है, जैसा कि बेस्ट-बाय, स्पेशल एवी स्टोर्स जैसे बड़े-बॉक्स स्टोर के माध्यम से किया गया है? प्रत्येक उत्पाद प्रकार के लिए आपको कौन सी विधि सबसे अच्छी लगती है?

नीचे टिप्पणी करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें, क्योंकि कई एवी डीलर इन लेखों को पढ़ते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि हम एक संवाद खोलें।