5 आम मैक ऐप स्टोर की समस्याओं और मुद्दों को कैसे ठीक करें

मैक ऐप स्टोर से सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने में आमतौर पर केवल कुछ ही क्लिक होते हैं। लेकिन क्या होता है जब कुछ गलत हो जाता है?

क्या ऐप्स डाउनलोड करने में विफल होते हैं, आपको ऐप्स खरीदते समय त्रुटियां मिलती हैं, या यहां तक कि एक खाली ऐप स्टोर पृष्ठ भी दिखाई देता है, हम आपको दिखाएंगे कि मैक ऐप स्टोर की सामान्य समस्याओं को कैसे हल किया जाए।

1. गुम ऐप स्टोर खरीदारी

Mac App Store से आपके द्वारा ख़रीदे गए ऐप्स में एकत्रित होते हैं खरीदी अनुभाग। ऐप्स आपके ऐप्पल आईडी से लिंक होते हैं, जिसका अर्थ है कि यदि आपके पास एकाधिक मैक कंप्यूटर हैं, तो आप उन सभी पर अपने ऐप्स इंस्टॉल कर सकते हैं। ऐप्स हमेशा अपडेट के लिए उपलब्ध होते हैं, और आप जब चाहें उन्हें फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं।

खरीदारी पृष्ठ सभी ऐप्स को कालानुक्रमिक क्रम में सूचीबद्ध करता है। आप उन्हें सीधे इस पृष्ठ से खोल या स्थापित कर सकते हैं, लेकिन कभी-कभी आप देखेंगे कि वे गायब हो गए हैं। विभिन्न कारण इसका कारण बन सकते हैं:

ऐप्पल ने ऐप को हटा दिया है क्योंकि यह पुराना है या ऐप समीक्षा दिशानिर्देशों का पालन नहीं करता है।
डेवलपर को अब ऐप बेचने में कोई दिलचस्पी नहीं है।
ऐप स्टोर स्वचालित रूप से उस ऐप को छुपा सकता है जिसे आपने लंबे समय तक इंस्टॉल नहीं किया है या संगतता समस्याएं हैं।

जब कोई ऐप छिपा हो जाता है, तो आप उसे ऐप पर नहीं देख पाएंगे खरीदी स्क्रीन, और आपको इसके लिए अपडेट नोटिफिकेशन नहीं मिलेगा। लेकिन आप अभी भी इन छिपे हुए ऐप्स को थोड़ी खुदाई के साथ देख सकते हैं।

को खोलो ऐप स्टोर , और क्लिक करें स्टोर > मेरा खाता देखें . अपनी खाता जानकारी देखने के लिए साइन इन करें। फिर पर खाता संबंधी जानकारी पृष्ठ, नीचे स्क्रॉल करें छिपी हुई वस्तुएं अनुभाग और क्लिक प्रबंधित करना .

अब क्लिक करें सामने लाएँ प्रत्येक ऐप के लिए बटन जिसे आप फिर से दिखाना चाहते हैं।

इस सुधार के साथ, आप सभी लापता ऐप्स को पुनर्स्थापित करने में सक्षम होंगे। बस ध्यान दें कि अगर ऐप उपलब्ध नहीं है, तो उस ऐप पर क्लिक करने से कुछ नहीं होगा। डेवलपर अभी भी सक्रिय है या नहीं यह देखने के लिए डेवलपर की वेबसाइट या सोशल मीडिया पेज देखें।

2. ऐप्स गलत तरीके से इंस्टॉल के रूप में दिखाई देते हैं

मैक ऐप स्टोर में सब कुछ है आपकी ऐप्पल आईडी के बारे में जानकारी . यह जानता है कि आप किस खाते का उपयोग कर रहे हैं, और आपके एप्लिकेशन के स्वामित्व को ट्रैक करता है। कभी-कभी, आपको ऐसी समस्या का सामना करना पड़ सकता है जहां ऐप स्टोर झूठी रिपोर्ट करता है कि एक विशेष ऐप इंस्टॉल किया गया है, और इसलिए आपको इसे डाउनलोड नहीं करने देगा।

आप भ्रामक संदेश भी देख सकते हैं आपके पास अन्य के लिए अपडेट उपलब्ध हैं खाते, भले ही आप एक Apple ID का उपयोग करते हों। इस प्रकार की त्रुटि विभिन्न कारणों से हो सकती है।

कारण 1: कैशे फ़ोल्डर के साथ समस्या

इस मामले में, आपको चाहिए कैशे फ़ोल्डर को मैन्युअल रूप से साफ़ करें मुद्दे को ठीक करने के लिए। इन चरणों के साथ आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपने अपने Mac . का बैकअप ले लिया है .

मैक ऐप स्टोर से बाहर निकलें सीएमडी + क्यू छोटा रास्ता। खोलना टर्मिनल और निम्न आदेश टाइप करें:

open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/

दबाएँ प्रवेश करना और यह com.apple.appstore फाइंडर में फोल्डर खुल जाएगा। इस फ़ोल्डर की सामग्री हटाएं। मैक ऐप स्टोर को फिर से लॉन्च करें। ध्यान दें कि यह एक सिस्टम कैश और अस्थायी फ़ोल्डर है। इस डायरेक्टरी के अलावा यहां किसी भी फाइल या फोल्डर को डिलीट न करें।

जावा मुख्य वर्ग को ढूंढ या लोड नहीं कर सकता है

यदि आप लगातार सत्यापन त्रुटियों या गलत डाउनलोड स्थिति समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो समस्या को ठीक करने के लिए इस पद्धति का उपयोग करें।

कारण 2: अन्य ड्राइव पर बीटा ऐप्स

इस प्रकार की समस्या तब होती है जब आप किसी अन्य पार्टीशन या बाहरी ड्राइव पर macOS का बीटा संस्करण स्थापित करते हैं। आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप्स स्पॉटलाइट द्वारा अनुक्रमित हो जाते हैं। सिस्टम जो इंडेक्स बनाता है, वह ऐप स्टोर को यह सोचने पर मजबूर कर देगा कि ऐप की डुप्लीकेट कॉपी किसी अन्य ड्राइव पर मौजूद है। यह प्राथमिक पार्टीशन पर ऐप को डाउनलोड या अपडेट करने से मना कर देगा।

इस समस्या को ठीक करना सरल है; आपको ऐप की डुप्लिकेट कॉपी को हटाना होगा और स्पॉटलाइट इंडेक्स को फिर से बनाना होगा।

को खोलो सेब मेनू और चुनें सिस्टम प्रेफरेंसेज . चुनें सुर्खियों में प्रवेश करें और स्विच करें गोपनीयता टैब।

दबाएं अधिक सूची के नीचे टैब। एक नई फाइंडर विंडो खुलेगी। जोड़ें मैकिंटोश एचडी (या जो भी आपने इसे नाम दिया है) इस सूची में और बंद करें सिस्टम प्रेफरेंसेज खिड़की। मेरा सुझाव है कि आप अपने खाते से लॉग आउट करें और फिर से साइन इन करें। इस ड्राइव के लिए अनुक्रमण बंद हो जाएगा।

अब वापस जाओ गोपनीयता टैब और क्लिक करें ऋण हटाने के लिए साइन इन करें मैकिंटोश एचडी चलाना। बंद करो सिस्टम प्रेफरेंसेज खिड़की। सिस्टम डिस्क ड्राइव पर सब कुछ रीइंडेक्स करना शुरू कर देगा, जिसमें कुछ समय लगेगा।

कारण 3: अन्य उपयोगकर्ता खातों पर ऐप अपडेट

यदि आप a . का उपयोग करते हैं किसी अन्य उपयोगकर्ता खाते के साथ साझा किया गया कंप्यूटर , तो आपको भी इसी तरह की समस्या का सामना करना पड़ सकता है। आपके द्वारा अन्य खातों पर इंस्टॉल किए गए ऐप्स को कोई समस्या नहीं होनी चाहिए। लेकिन अगर आप उपयोगकर्ता खाते को हटाते हैं, तो ऐप स्टोर को पता नहीं चलेगा कि आपने ऐसा किया है और इसी तरह की समस्याओं का सामना करेंगे।

इस समस्या को ठीक करने के लिए, स्पॉटलाइट इंडेक्स को फिर से बनाने के लिए उपरोक्त अनुभाग में दिए चरणों का पालन करें।

3. ऐप अपडेट या डाउनलोड अटके हुए हैं

ऐप स्टोर सिस्टम और थर्ड-पार्टी ऐप दोनों को नियमित अपडेट प्रदान करता है। कुछ मामलों में, डाउनलोड पूरा नहीं होता है और प्रक्रिया के बीच में रुक सकता है। आप एक परिचित देख सकते हैं इंतज़ार कर रही या स्थापित करना --- गणना करना डाउनलोड प्रगति पट्टी के ठीक नीचे संदेश।

इस समस्या से निपटने के लिए, हम देखेंगे कि पर्दे के पीछे क्या होता है।

कैशे फोल्डर को डिलीट करें

जब डाउनलोड शुरू होता है, तो ऐप स्टोर कैश फ़ोल्डर में कई अस्थायी फ़ाइलें बनाता है। उनमें एक स्पॉटलाइट मेटाडेटा फ़ाइल, अधूरी इंस्टॉलर फ़ाइल और आपके द्वारा डाउनलोड किए जा रहे ऐप के विवरण के साथ एक PLIST फ़ाइल शामिल है।

पहले चरण में, आपको ऊपर बताए अनुसार ऐप स्टोर कैशे फ़ोल्डर को साफ़ करना होगा। Mac App Store से बाहर निकलें, फिर a . खोलें टर्मिनल विंडो और निम्न कमांड टाइप करें:

open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/

दबाएँ प्रवेश करना और यह com.apple.appstore फाइंडर में फोल्डर खुल जाएगा। अंदर सब कुछ मिटा दो। इसके बाद, आपको उपयोगकर्ता को हटाना होगा com.apple.appstore फ़ोल्डर। ऐसा करने के लिए, पर जाएँ

~/Library/Caches/com.apple.appstore

और सभी फाइलों को हटा दें fsकैश्डडेटा फ़ोल्डर।

अद्यतन फ़ोल्डर की सामग्री हटाएं

जब कोई ऐप डाउनलोड पूरा हो जाता है, तो पैकेज अस्थायी कैश फ़ोल्डर से

कुछ वीडियो की सिफारिश करना बंद करने के लिए यूट्यूब कैसे प्राप्त करें

MacintoshHD/Library/Updates

यदि कोई ऐप इंस्टालेशन के दौरान अटक जाता है या किसी कारण से दूषित हो जाता है, तो इस फ़ोल्डर की सामग्री को साफ़ करें। अन्यथा, इस चरण को छोड़ दें।

अपराधी ऐप स्टोर प्रक्रियाओं को मार डालो

कैशे फ़ोल्डर की सामग्री को हटाने के बाद, आपको अगली बार इसे मारना होगा गतिविधि मॉनिटर से अपराधी प्रक्रियाएं . यह सुनिश्चित करेगा कि जब आप अपडेट को फिर से डाउनलोड करते हैं, तो प्रक्रियाएं फिर से हैंग नहीं होंगी।

को खोलो गतिविधि मॉनिटर और अपना दृष्टिकोण सेट करें सभी प्रक्रियाएं . में टाइप करें दुकान ऐप स्टोर से संबंधित प्रक्रियाओं की खोज करने के लिए, और इन सभी डेमॉन प्रक्रियाओं को बलपूर्वक छोड़ें:

स्टोरडाउनलोड: ऐप स्टोर में मिलने वाले ऐप्स के डाउनलोड को हैंडल करता है।
स्टोर स्थापित: ऐप इंस्टॉलेशन और उनके अपडेट को कवर करता है।
भंडार संपत्ति: ऐप स्टोर के सभी संसाधनों और भाषा फ़ाइलों को संभालता है।
स्टोर खाता: प्रमाणीकरण के प्रभारी, और आपके Apple ID खाते के साथ एक सेतु के रूप में कार्य करते हैं।

अभी तक ऐप स्टोर न खोलें, क्योंकि इस समस्या को ठीक करने के लिए एक और कदम है।

वरीयता फ़ाइल हटाएं

फाइंडर पर जाएं और दबाएं सीएमडी + शिफ्ट + जी खोलने के लिए फोल्डर पर जाएं डिब्बा। निम्न फ़ोल्डर पर जाएँ:

~/Library/Preferences

यहां, निम्न फ़ाइलें हटाएं:

com.apple.appstore.plist
com.apple.storeagent.plist

अब जाओ

~/Library/Cookies

और इस फ़ाइल को हटा दें:

com.apple.appstore.binarycookies

एक बार जब आप सभी वरीयता फ़ाइलों को हटा देते हैं, तो चुनें Apple मेनू > शट डाउन . फिर अपना मैक फिर से शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं और समस्या दूर हो जानी चाहिए।

4. खाली ऐप स्टोर पेज

मैक ऐप स्टोर की सबसे कुख्यात समस्याओं में से एक है जब यह त्रुटि संदेश प्रदर्शित करता है ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सकता . इसके कई कारण हैं, लेकिन आप उन्हें हल कर सकते हैं।

सबसे पहले, आपको अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचना होगा। खोलना Apple मेनू > सिस्टम वरीयताएँ . चुनें नेटवर्क आइटम और सुनिश्चित करें कि बाएं साइडबार में नेटवर्क के बगल में एक हरा आइकन है। यदि नेटवर्क के आगे लाल रंग का चिह्न है, तो आपका इंटरनेट कनेक्शन बंद है।

कभी-कभी समस्या आपकी ओर से समस्या नहीं हो सकती है। ऐप्पल की जाँच करें सिस्टम स्थिति पृष्ठ . यहां, आप ऐप्पल की सेवाओं की स्थिति के बारे में जानकारी देख सकते हैं, जैसे कि आईक्लाउड, ऐप स्टोर, और बहुत कुछ।

यदि किसी विशेष सेवा के आगे लाल रंग का चिह्न है, तो वह नीचे है।

क्या आपको अभी भी हरी बत्ती के साथ भी त्रुटि संदेश दिखाई देना चाहिए, चुनें स्टोर > लॉगआउट और ऐप स्टोर से बाहर निकलें। ऐप को फिर से लॉन्च करें और फिर से साइन इन करें।

5. ऐप्स खरीदते समय त्रुटियां

शायद ही कभी, आप एक अजीबोगरीब देख सकते हैं हम आपकी खरीदारी पूरी नहीं कर सके: अज्ञात त्रुटि ऐप्स खरीदते समय संदेश। यह समस्या तब होती है जब आप macOS को अपडेट करते हैं या एक से अधिक Apple ID का उपयोग करते हैं।

ऐप स्टोर और आईट्यून्स दोनों को खोलें, और सुनिश्चित करें कि आप दोनों ऐप में एक ही ऐप्पल आईडी का उपयोग करते हैं। यदि आप दो अलग-अलग ऐप्पल आईडी का उपयोग करते हैं, तो ऐप्स से लॉग आउट करें, उन्हें छोड़ दें, और एक ऐप्पल आईडी के साथ फिर से साइन इन करें।

यदि आपको अभी भी वही त्रुटि संदेश दिखाई देता है, तो हो सकता है कि आपको iTunes नियम और शर्तों के साथ कोई समस्या हो। जब आप macOS का महत्वपूर्ण अपडेट करते हैं, तो Apple चाहता है कि आप शर्तों को फिर से स्वीकार करें। इस मामले में, ऐप्स को छोड़ दें, नए नियम और शर्तों को स्वीकार करें और उन्हें फिर से लॉन्च करें। स्वीकृति संवाद का संकेत देने के लिए आपको रीबूट करने की आवश्यकता हो सकती है।

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बिग ऐप स्टोर छूट स्कोर करना न भूलें

इन वर्षों में, ऐप्पल ने मैक ऐप स्टोर की उपेक्षा की है। यह धीमा है और कई बग और स्थिरता समस्याओं से ग्रस्त है। समस्या निवारण त्रुटियां कठिन हैं क्योंकि जब ऐप स्टोर में समस्याएं होती हैं, तो यह क्रैश नहीं होता --- यह बस काम करने से इंकार कर देता है।

MacOS Mojave के लॉन्च के साथ, ऐप स्टोर को एक बड़ा अपग्रेड मिलेगा। हम नहीं जानते कि इससे इन सामान्य त्रुटियों को दूर किया जा सकेगा या नहीं।

अपने ऐप स्टोर के मुद्दों को ठीक करने के बाद, यह न भूलें कि आप स्टोर से ऐप्स पर पैसे बचा सकते हैं। Mac और iPhone App Store छूट खोजने के लिए इन विधियों पर एक नज़र डालें।

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लेखक के बारे में Rahul Saigal(१६२ लेख प्रकाशित)

नेत्र देखभाल विशेषता में अपनी एम.ऑप्टम डिग्री के साथ, राहुल ने कॉलेज में कई वर्षों तक व्याख्याता के रूप में काम किया। दूसरों को लिखना और पढ़ाना हमेशा उनका शौक रहा है। वह अब प्रौद्योगिकी के बारे में लिखता है और इसे उन पाठकों के लिए सुपाच्य बनाता है जो इसे अच्छी तरह से नहीं समझते हैं।

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