ITunes और Mac या iPhone ऐप स्टोर से धनवापसी कैसे प्राप्त करें

चाहे आप iPhone, iPad या Mac का उपयोग कर रहे हों, Apple के पास धनवापसी या उन आइटमों को वापस करने के लिए पूछने के लिए एक सरल, सीधी प्रणाली है जो आप नहीं चाहते थे।

यह आईट्यून्स से खरीदे गए संगीत से कुछ भी हो सकता है (विशेषकर यदि आपने इसे ऐप्पल म्यूजिक पर देखा था) गेम, ऐप, आईबुक और यहां तक कि कुछ ऐप्पल सेवाओं के लिए भी।

मैक या आईट्यून्स ऐप स्टोर से सबसे आसान तरीके से रिफंड कैसे प्राप्त करें, यहां बताया गया है।

क्या आप अपना स्नैपचैट उपयोगकर्ता नाम बदल सकते हैं

Apple की धनवापसी नीति को समझें

इससे पहले कि हम धनवापसी प्रक्रिया शुरू करें, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि कौन सी परिस्थितियाँ आपको धनवापसी के लिए पात्र बनाती हैं। आप केवल एक ऐप नहीं खरीद सकते हैं, इसे अपने प्रोजेक्ट के लिए उपयोग कर सकते हैं, और फिर इसे वापस कर सकते हैं। नियम मौजूद हैं और आप कुछ EULA क्लॉज से सहमत हैं, चाहे आप इसे जानते हों या नहीं।

ध्यान रखने योग्य बातें:

यदि आप कोई ऐप खरीदते हैं और वह छूट पर जाता है या उसकी कीमत कम कर दी जाती है, तो आप नहीं कर सकते हैं नई कीमत से मेल खाने के लिए धनवापसी प्राप्त करें।
यदि कोई उत्पाद लेन-देन के बाद अनुपलब्ध हो जाता है लेकिन डाउनलोड करने से पहले, आपका एकमात्र उपाय धनवापसी है।
यदि तकनीकी समस्याएँ आपके उत्पाद की डिलीवरी को रोकती हैं या अनुचित रूप से देरी करती हैं, तो आप Apple द्वारा निर्धारित किए गए भुगतान की गई कीमत को या तो प्रतिस्थापन या धनवापसी प्राप्त करने का प्रयास कर सकते हैं।
सशुल्क इन-ऐप खरीदारी या सदस्यताएं हैं नॉन रिफंडेबल .
आईट्यून्स मैच की सदस्यता है नॉन रिफंडेबल (लागू कानून द्वारा आवश्यक को छोड़कर), और जब तक आप रद्द नहीं करते हैं, तब तक स्वचालित रूप से एक वर्ष की अवधि के लिए नवीनीकृत हो जाएगा।

जब कोई धनवापसी लागू होती है:

यूके और कुछ अन्य यूरोपीय संघ के देशों के उपयोगकर्ताओं की 14-दिन की ऐप स्टोर वापसी नीति 'कोई प्रश्न नहीं पूछा गया' है।
अगर कोई आइटम खरीदा गया था अकस्मात Apple के 1-क्लिक ऑर्डरिंग सिस्टम के साथ।
यदि कोई वस्तु आपके द्वारा खरीदी गई थी बच्चा आपकी जानकारी के बिना (लेकिन आपको इसे किसी तरह साबित करना होगा)। याद रखें, इससे बचने के लिए, इन-ऐप खरीदारी अनुमतियों को लॉक करना सबसे अच्छा है।
आपने गलत iTunes खाते के साथ एक ऐप खरीदा है।
आपने खरीदा गलत ऐप समान नाम वाले एकाधिक ऐप्स के बीच चयन करते समय।
आपने खरीदा गलत संस्करण ऐप का; उदाहरण के लिए, किसी ऐप के iPad संस्करण के बजाय उसका iPhone संस्करण खरीदना।
आइटम विज्ञापित के रूप में काम नहीं करता है। हाँ, ऐसा हो सकता है, जैसे कि जब कोई डेवलपर खराब समीक्षाओं से बचने के लिए कुछ तरकीबें अपनाता है।

संक्षेप में, जब तक आप सम्मानजनक व्यवहार कर रहे हैं, आपको अपना पैसा वापस मिल जाना चाहिए। यदि आप सशुल्क ऐप्स निःशुल्क प्राप्त करने का प्रयास कर रहे हैं, तो यह धनवापसी के माध्यम से काम नहीं करेगा।

उन सभी को वापस करने के लिए एक साइट

एक ऐप्पल उपयोगकर्ता के रूप में, आईओएस के लिए आईट्यून्स ऐप स्टोर और ओएस एक्स के लिए मैक ऐप स्टोर काफी मददगार हैं। आपके इच्छित सभी ऐप्स और गेम सुरक्षित रूप से स्क्रीन किए गए हैं, और आपको अलग-अलग खाते बनाने या अलग-अलग तरीकों से भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है। यह सब केंद्रीकृत है — जब आप किसी पारिस्थितिकी तंत्र में खरीदारी करते हैं, तो एक लाभ गैजेट नहीं होता है।

तो अच्छी खबर यह है कि चाहे आप आईओएस या ओएस एक्स पर किसी ऐप के लिए धनवापसी मांग रहे हों, आपको उसी स्थान पर जाना होगा ( Reportaproblem.apple.com ) और उसी प्रक्रिया का पालन करें। ऐसा करने के लिए बेझिझक किसी डेस्कटॉप या मोबाइल ब्राउज़र का उपयोग करें, क्योंकि सब कुछ ठीक उसी तरह काम करता है।

जबकि मैक ऐप स्टोर के माध्यम से वापसी के लिए पूछने के तरीके हैं, विशेष ऑनलाइन साइट का उपयोग करना सबसे अच्छा है क्योंकि मैक स्टोर आपको वैसे भी ले जाएगा। जैसा कि हमने ऊपर बताया, यह एक साइट आईओएस और ओएस एक्स दोनों के लिए काम करती है, इसलिए कुछ और करने का कोई कारण नहीं है।

2. अपनी खरीद के लिए एक श्रेणी चुनें

किसी समस्या की रिपोर्ट करें आपके सभी Apple उपकरणों पर आपकी हाल की खरीदारी और डाउनलोड को दिखाता है। इसलिए अगर आपको ढेर सारा सामान मिलता है, तो 'ऑल' कैटेगरी जबरदस्त होगी। इसके बजाय, जिस आइटम को आप वापस करना चाहते हैं उसे ढूंढना आसान बनाने के लिए, श्रेणियों में से एक चुनें: संगीत, फिल्म, टीवी कार्यक्रम, ऐप्स और पुस्तकें।

3. आइटम का पता लगाएँ और 'समस्या की रिपोर्ट करें' पर क्लिक करें

स्व-व्याख्यात्मक, है ना?

4. 'एक समस्या चुनें' पर क्लिक करें और उसका वर्णन करें

जैसा कि आप देख सकते हैं, आपके पास यहां कुछ अलग संभावित विकल्प हैं:

मैंने इस खरीदारी को अधिकृत नहीं किया
इस आइटम को खरीदने का मतलब नहीं था
एक अलग वस्तु खरीदने का मतलब
आइटम डाउनलोड नहीं हुआ या नहीं मिला
आइटम इंस्टॉल नहीं होगा या धीरे-धीरे डाउनलोड नहीं होगा
आइटम खुलता है लेकिन अपेक्षा के अनुरूप काम नहीं करता
समस्या यहाँ सूचीबद्ध नहीं है

वह चुनें जो आपकी स्थिति पर सबसे अच्छा लागू हो, और फिर बॉक्स में वर्णन करें कि समस्या क्या है और आप धनवापसी क्यों चाहते हैं।

सुरक्षित मोड में बूट नहीं हो सकता विंडोज़ 10

यह कदम महत्वपूर्ण है! यदि आपका ऐप धनवापसी के लिए पूर्व-अनुमोदित नहीं है, तो Apple इस विवरण की समीक्षा करके तय करता है कि आपको धनवापसी मिलनी चाहिए या नहीं।

5. 'सबमिट' पर क्लिक करें

सबमिट बटन पर क्लिक करने के बाद, आपको दो में से एक संदेश प्राप्त होगा:

रिफंड जारी: जाहिर है, इसका मतलब है कि इस प्रक्रिया के लिए आपकी भुगतान विधि वापस कर दी गई है। आपको तदनुसार एक अलर्ट प्राप्त करना चाहिए, साथ ही Apple के एक ईमेल के साथ।
इस खरीदारी के लिए आपकी भुगतान विधि को धनवापसी जारी की जाएगी: इसका अर्थ है कि Apple सहायता धनवापसी के आपके अनुरोध को स्वीकृत करने से पहले उसकी समीक्षा करेगी। इसकी संभावना है कि आप इसे 5-7 कार्यदिवसों में प्राप्त कर लेंगे। कुछ मामलों में, ऐप्पल सपोर्ट स्थिति को स्पष्ट करने के लिए अधिक प्रश्नों का अनुसरण कर सकता है, कभी-कभी ऐप डेवलपर में लूपिंग भी।

6. अपने अनुरोध की समीक्षा करें (वैकल्पिक)

यदि आपने वापस नहीं सुना है, तो आप फिर से जा सकते हैं Reportaproblem.apple.com और अपने धनवापसी अनुरोध की स्थिति देखने के लिए लॉग इन करें। यदि Apple इस पर काम कर रहा है, तो आपको बटन में 'रिपोर्ट ए प्रॉब्लम' के बजाय 'पेंडिंग' दिखाई देगा।

क्या आपको सफलतापूर्वक धनवापसी मिल गई है?

मैंने धनवापसी प्रक्रिया के लिए दो ऐप आज़माए, जिसमें पुराने वाले (WhatsApp के लिए बेहतर चैट) को तुरंत वापस कर दिया गया, जबकि नई खरीदारी (उद्धरण का खेल) लंबित थी। कुल मिलाकर, प्रक्रिया सहज और आसान थी - ठीक वैसे ही जैसे Android Play Store पर धनवापसी प्राप्त करना।

क्या आपने आईओएस या मैक ऐप स्टोर में कोई ऐप, डाउनलोड किया हुआ गाना या मूवी या कोई ईबुक सफलतापूर्वक लौटा दी है? आपका अनुभव कैसा था?

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लेखक के बारे में Mihir Patkar(१२६७ लेख प्रकाशित)

मिहिर पाटकर 14 वर्षों से दुनिया भर के कुछ शीर्ष मीडिया प्रकाशनों में प्रौद्योगिकी और उत्पादकता पर लिख रहे हैं। पत्रकारिता में उनकी अकादमिक पृष्ठभूमि है।

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