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आप एक उत्पाद के लिए भुगतान करते हैं, और लेटरबॉक्स द्वारा बेसब्री से प्रतीक्षा करते हैं। दिन के बाद दिन के बाद दिन. कहाँ है? अपनी उंगलियों को सहलाने और घड़ी की तरफ देखने का कोई फायदा नहीं है -- आपका सामान कभी नहीं आता।
यह एक निर्दोष समस्या हो सकती है। यह पोस्ट में खो सकता था। या यह एक घोटाला हो सकता है। तो आप इसके बारे में क्या कर सकते हैं?
'माल नहीं मिला' घोटाला क्या है?
इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है, यूके बैंक नेटवेस्ट के अनुसार , यह 2016 का सबसे आम घोटाला था और यह आने वाले वर्षों में जारी रहने का वादा करता है।
आप किसी वस्तु के लिए भुगतान करते हैं, लेकिन वह नहीं आती है। विक्रेता का कहना है कि उन्होंने इसे भेज दिया है। यह इतना आसान है।
यह विशेष रूप से क्रोधित करने वाला है यदि यह एक ऐसा उत्पाद है जिसे आप लंबे समय से खोज रहे हैं, या यदि आपने इसके लिए पर्याप्त राशि का भुगतान किया है। विक्रेता शायद कहेंगे कि यह अपने रास्ते पर है, इसलिए आप अंत में इंतजार कर रहे हैं, लेकिन यह कभी नहीं आता है। कुछ मामलों में, साइबर अपराधियों ने अपने आश्वासनों के साथ आपको इतना विलंबित कर दिया होगा कि आप निश्चित दिनों के भीतर मुद्दों को उठाने के बारे में वेबसाइट की शर्तों के लिए समय से बाहर हो जाएंगे।
यही कारण है कि आप हमेशा नीलामी साइटों पर भरोसा नहीं कर सकते। साइट अपने आप में एक विश्वसनीय नाम हो सकती है, लेकिन यह वास्तव में विक्रेता समुदाय पर निर्भर है कि वह भरोसेमंद साबित हो। फिर भी, आप उन सभी को एक ही ब्रश से नहीं दाग सकते -- यह आप पर निर्भर है कि आप सावधानी से खरीदारी करें और आवश्यक सावधानी बरतें।
जाहिर है, इसमें भिन्नताएं बनी रहती हैं। विशेष रूप से, कुछ धोखेबाज अग्रिम भुगतान के लिए कहेंगे, और एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो वे माल भेजने की जहमत नहीं उठाते - अगर उनके पास पहले भी था! हमेशा मना करो , भले ही विक्रेता कितना भी प्रेरक क्यों न हो। यह बस इसके लायक नहीं है।
आइए यह न भूलें कि यह दोनों तरीकों से काम करता है: एक और घोटाला विक्रेताओं पर टेबल बदल देता है , जब कोई खरीदार दावा करता है कि आपके द्वारा शिप किया गया उत्पाद नहीं आया है। यह धोखाधड़ी है जिसमें आप कर रहे हैं स्कैमर के रूप में चित्रित किया गया है, जो विशेष रूप से क्रुद्ध करने वाला है।
आप इस घोटाले से खुद को कैसे बचा सकते हैं?
एक खरीदार के रूप में: नीलामी साइट और तृतीय-पक्ष बाज़ार स्वाभाविक रूप से जानते हैं कि ये मामले चल रहे हैं, इसलिए ऐसा होने से रोकने के लिए वे जो कर सकते हैं वह करें (ऐसा नहीं है कि यह हमेशा सफल होता है)। यही एक कारण है कि आपको बातचीत को एक अलग मंच पर नहीं ले जाना चाहिए। ठीक है, इसलिए ईबे, उदाहरण के लिए, विक्रेताओं से कुछ लाभ लेता है, लेकिन इसके साथ ही कुछ हद तक सुरक्षा भी आती है।
छवि क्रेडिट: तोशीयुकी आईएमएआई फ़्लिकर के माध्यम से
इसी तरह, आपको ऐसी सेवा के माध्यम से वस्तुओं के लिए भुगतान करना चाहिए जो गारंटी देती है कि आपका पैसा सुरक्षित है। यदि आप साबित कर सकते हैं कि कोई आइटम नहीं आया है, तो पेपाल को आपको अपना पैसा वापस देना चाहिए। और चूंकि मुद्दों के लिए विंडो 180 दिनों के लिए खुली है (कुछ अपवादों के साथ), इसलिए स्कैमर के आग्रह से आपको देरी होने की संभावना कम है।
क्रेडिट कार्ड आम तौर पर समान स्तर की मनी-बैक गारंटी प्रदान करते हैं, हालांकि शिकायतों को आमतौर पर पेपाल की तुलना में जल्दी उठाया जाना चाहिए। यदि आप अपना माल प्राप्त नहीं करते हैं तो आपके अधिकार क्या हैं, इसका ठीक से पता लगाने के लिए नियम और शर्तों की जाँच करें।
और हां, कभी भी बैंक हस्तांतरण द्वारा भुगतान न करें। कुछ भी गलत साबित होने पर आपके पास बहुत कम सहारा है, चाहे वह आइटम नहीं आ रहा हो या यदि वे क्षतिग्रस्त हो गए हों।
एक विक्रेता के रूप में: आपके पास सोचने के लिए बहुत कुछ है , लेकिन एक बात जरूरी है: डाक का प्रमाण प्राप्त करें। इसका सीधा सा मतलब है कि अपनी स्थानीय डाक या डिलीवरी सेवा का उपयोग करते समय रसीद मांगना। अगर आप ऐसी डिलीवरी ऑनलाइन बुक करते हैं, तो कन्फर्मेशन प्रिंट करें और बाद के ईमेल अपने पास रखें।
अपने आइटम पर भी हस्ताक्षर करवाएं। कम से कम इस तरह, यह खरीदार द्वारा स्वीकार किया गया है कि उन्होंने इसे प्राप्त किया है, या एक पड़ोसी ने इसे लिया है। कई बड़े नाम देने वाले विक्रेताओं को हस्ताक्षर की जांच करने देते हैं, इसलिए आप खरीदार को यह जानकारी रिले कर सकते हैं यदि वे पुष्टि करते हैं कि वे इसे कभी नहीं मिला।
किसी वस्तु के गुम हो जाने के बाद आप क्या कर सकते हैं?
यह काफी हद तक आपके क्षेत्र पर निर्भर करता है, लेकिन आप कहीं भी हों, फिर भी आपके पास अधिकार हैं।
छवि क्रेडिट: विली वरहुल्स्ट फ़्लिकर के माध्यम से
अमेरिका में, मेल, इंटरनेट, या टेलीफोन ऑर्डर मर्चेंडाइज नियम और यह फेयर क्रेडिट बिलिंग एक्ट इसका मतलब है कि आपको जो कुछ भी प्राप्त नहीं हुआ है उसके लिए आपको भुगतान नहीं करना पड़ेगा। कॉल का आपका पहला पोर्ट हमेशा रिटेलर होना चाहिए। अगर आपको वहां कोई भाग्य नहीं मिलता है, तो मेजबान साइट पर जाएं - उदा। ईबे, अमेज़ॅन, आदि - और यह जान लें कि, जब तक आपने एक सुरक्षित पद्धति का उपयोग करके भुगतान किया है, तब तक आप धनवापसी के लिए उन सेवाओं पर भरोसा कर सकते हैं।
यही कारण है कि ईबे पेपाल के उपयोग को प्रोत्साहित करता है। साथ ही एन्क्रिप्शन की पेशकश का मतलब है कि नीलामी साइट के माध्यम से पेपैल का उपयोग करके आपके विवरण सुरक्षित हैं (विशेष रूप से HTTPS यूआरएल), ( या, वास्तव में, कई साइटें! ) आपको मनी-बैक गारंटी भी देगा।
यदि आपने क्रेडिट कार्ड का उपयोग किया है, तो आपको बिल प्राप्त होने के 60 दिनों के भीतर अपने प्रदाता से उनके 'बिलिंग पूछताछ' पते पर संपर्क करना होगा। आपके दावे का समर्थन करने वाले किसी भी विवरण की फोटोकॉपी करें। क्या चीजें गड़बड़ हो जाती हैं, परामर्श करें संघीय व्यापार आयोग .
यूके में, आप कानूनी रूप से प्रतिस्थापन या धनवापसी प्राप्त करने के लिए बाध्य हैं। हालाँकि, धधकती हुई सभी बंदूकें में मत जाओ। विक्रेता से यथोचित रूप से बात करें, और (यदि यह एक वास्तविक समस्या है) तो उन्हें यह पता लगाने के लिए वितरण सेवा से संपर्क करना चाहिए कि वास्तव में क्या हुआ है। आपका अनुबंध खुदरा विक्रेता के साथ है, इसलिए समस्या को सुलझाने की जिम्मेदारी उन पर है।
आपका माल 30 दिनों के भीतर, या आपके और विक्रेता के बीच सहमत तिथि के भीतर आ जाना चाहिए।
इसके अलावा, आपको अपने क्रेडिट या डेबिट कार्ड प्रदाता से पूछताछ करने की आवश्यकता है -- 'चार्जबैक' के बारे में पूछें, जो शुल्क को वापस करने की अनुमति दे सकता है।
वास्तव में, यह इस बारे में है कि आपने ऑर्डर देते समय अपनी सुरक्षा के लिए क्या किया है।
क्या होगा अगर यह एक घोटाला नहीं है?
आपका अधिकार अभी भी कायम है। ज़रूर, आप विक्रेता के लिए खेद महसूस कर सकते हैं, इस मामले में, उनसे बात करें, और, यदि आप ऐसी साइट का उपयोग कर रहे हैं जो प्रतिक्रिया स्वीकार करती है, तो उस अनुभाग को छोड़ दें, या कम से कम नकारात्मक टिप्पणियां न छोड़ें। लेकिन यह तभी है जब आप जानते हैं कि यह एक गलतफहमी है। विक्रेताओं के पास डाक के प्रमाण होने की संभावना होगी जो वे आपको ऐसे वास्तविक उदाहरणों में दिखा सकते हैं। यदि ऐसा है तो आप दोनों एक ही नाव में रह गए हैं।
यह एक भयानक स्थिति है, लेकिन उचित और तर्कसंगत होना महत्वपूर्ण है।
क्या आप कभी इस स्थिति में रहे हैं? तुमने क्या किया? और ऐसे मामलों में आप अपने अधिकारों की रक्षा कैसे करते हैं?
छवि क्रेडिट: जूनियर कैस / शटरस्टॉक
साझा करना साझा करना कलरव ईमेल 6 श्रव्य विकल्प: सर्वश्रेष्ठ मुफ्त या सस्ते ऑडियोबुक ऐप्सयदि आप ऑडियो पुस्तकों के लिए भुगतान करना पसंद नहीं करते हैं, तो यहां कुछ बेहतरीन ऐप्स हैं जो आपको उन्हें निःशुल्क और कानूनी रूप से सुनने की सुविधा देते हैं।
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जब वह टेलीविजन नहीं देख रहा होता है, किताबें 'एन' मार्वल कॉमिक्स पढ़ रहा होता है, द किलर्स को सुन रहा होता है, और स्क्रिप्ट के विचारों पर ध्यान देता है, तो फिलिप बेट्स एक स्वतंत्र लेखक होने का दिखावा करता है। उसे सब कुछ इकट्ठा करने में मजा आता है।
फ़िलिप बेट्स . की ओर से अधिकहमारे न्यूज़लेटर की सदस्यता लें
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