विंडोज 10 में विश्वसनीय मॉड्यूल प्लेटफॉर्म (टीपीएम) त्रुटि को कैसे ठीक करें

एक विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल (टीपीएम) एक हार्डवेयर-आधारित सुरक्षा उपाय है जिसका उपयोग आपके पीसी को प्रमाणित करने के लिए किया जाता है। कभी-कभी, टीपीएम खराब हो सकता है, जिसके परिणामस्वरूप उपयोगकर्ता आउटलुक या माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस जैसे अनुप्रयोगों तक पहुंचने में सक्षम नहीं होते हैं। शुक्र है, ऐसे कुछ तरीके हैं जिनसे आप टीपीएम की खराबी को ठीक कर सकते हैं।

क्लीन बूट करें

सामान्य विंडोज त्रुटियों को हल करने में पहला कदम यह जांचने के लिए एक क्लीन बूट करना है कि क्या तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर समस्या पैदा कर रहा है। तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर के लिए आपके Windows PC के साथ विरोध करना असामान्य नहीं है। यहां बताया गया है कि आप अपने पीसी को कैसे साफ कर सकते हैं:

स्टार्ट मेन्यू सर्च बार में टाइप करें sysconfig . खोज परिणामों में, पर क्लिक करें प्रणाली विन्यास .
अगली विंडो में, पर क्लिक करें सेवाएं टैब।
नियन्त्रण सभी माइक्रोसॉफ्ट सेवाओं को छिपाएँ डिब्बा।
फिर विंडो में सूचीबद्ध सभी सेवाओं का चयन करें, और क्लिक करें सबको सक्षम कर दो .
ठीक क्लिक करें और सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन बंद करें।
अब, दबाएं CTRL + Shift + Esc लॉन्च करने के लिए कार्य प्रबंधक .
नीचे चालू होना टैब पर, प्रत्येक सेवा पर एक-एक करके क्लिक करें और क्लिक करें अक्षम करना .
ओके पर क्लिक करें और टास्क मैनेजर को बंद करें।
कंप्यूटर को दोबारा चालू करो।

यदि त्रुटि दिखाई नहीं देती है, तो हाल ही में स्थापित किसी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करें। फिर आपके द्वारा किए गए परिवर्तनों को उलट दें और अपने कंप्यूटर का उपयोग वैसे ही करें जैसे आप करेंगे। वैकल्पिक रूप से, प्रक्रिया कैसे काम करती है, इसे बेहतर ढंग से समझने के लिए विंडोज 10 में क्लीन बूट कैसे करें, इस पर एक नज़र डालें।

TPM 2.0 ड्राइवर को संशोधित करें—त्रुटि कोड: 80090016

'विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल में खराबी है' त्रुटि के लिए सबसे सामान्य त्रुटि कोडों में से एक 80090016 है। इसे हल करने के लिए TPM ड्राइवर के साथ हस्तक्षेप करने की आवश्यकता है।

विंडोज़ स्वचालित रूप से प्रॉक्सी सेटिंग्स का पता नहीं लगा सका

TPM 2.0 ड्राइवर अपडेट करें

इस त्रुटि के निदान में पहला कदम टीपीएम ड्राइवर को अद्यतन करना है। आप डिवाइस मैनेजर का उपयोग करके ऐसा कर सकते हैं:

दबाएँ विंडोज की + आर रन एप्लिकेशन को खोलने के लिए। टेक्स्ट बॉक्स में, टाइप करें देवएमजीएमटी.एमएससी और लॉन्च करने के लिए एंटर दबाएं डिवाइस मैनेजर .
डिवाइस मैनेजर विंडो में, नेविगेट करें सुरक्षा डिवाइसें और मेनू का विस्तार करें। पर राइट-क्लिक करें विश्वसनीय प्लेटफार्म मॉड्यूल 2.0 और चुनें ड्राइवर अपडेट करें .
अपडेट प्रॉम्प्ट पर, चुनें ड्राइवरों के लिए स्वचालित रूप से खोजें .
विंडोज़ स्वचालित रूप से टीपीएम 2.0 ड्राइवर का नवीनतम संस्करण डाउनलोड और इंस्टॉल करेगा।
कंप्यूटर को दोबारा चालू करो।

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TPM 2.0 ड्राइवर को अनइंस्टॉल करें

यदि टीपीएम 2.0 को अपडेट करने से काम नहीं चला, तो इसे पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने और अगली बार बूट करने पर विंडोज को इसे फिर से स्थापित करने का समय हो सकता है।

दबाएँ विंडोज की + आर रन एप्लिकेशन लॉन्च करने के लिए। प्रकार देवएमजीएमटी.एमएससी टेक्स्ट बॉक्स में और डिवाइस मैनेजर लॉन्च करने के लिए एंटर दबाएं।
डिवाइस मैनेजर में, नीचे स्क्रॉल करें सुरक्षा डिवाइसें और मेनू का विस्तार करें।
पर राइट-क्लिक करें विश्वसनीय प्लेटफार्म मॉड्यूल 2.0 और चुनें डिवाइस अनइंस्टॉल करें .
क्लिक स्थापना रद्द करें पुष्टिकरण विंडो में।
कंप्यूटर को दोबारा चालू करो।

अपना विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल साफ़ करें (TPM)

इस समस्या को हल करने का एक अन्य व्यवहार्य तरीका टीपीएम को साफ करना है। ऐसा करने से पहले, अपने कंप्यूटर पर मौजूद किसी भी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें। पढ़ना विंडोज बैकअप के लिए हमारा आसान गाइड यह जानने के लिए कि आपको किन फाइलों और फोल्डर का बैकअप जरूर लेना चाहिए।

टीपीएम समाशोधन

पर क्लिक करें शुरू बटन और जाओ समायोजन .
सेटिंग्स डैशबोर्ड पर, पर क्लिक करें अद्यतन और सुरक्षा .
बाईं ओर नेविगेशन बार पर, पर क्लिक करें विंडोज सुरक्षा .
अब, पर क्लिक करें डिवाइस सुरक्षा, और नीचे सुरक्षा प्रोसेसर , पर क्लिक करें सुरक्षा प्रोसेसर विवरण .
पर क्लिक करें सुरक्षा प्रोसेसर समस्या निवारण . अगली विंडो में, पर क्लिक करें टीपीएम साफ़ करें .

आधुनिक प्रमाणीकरण अक्षम करें—माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस

यह समाधान उन उपयोगकर्ताओं के लिए है जो विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल त्रुटि के कारण Microsoft Office तक पहुँचने में असमर्थ हैं। समाधान में Windows रजिस्ट्री संपादक में कुछ प्रविष्टियाँ बदलना शामिल है:

दबाएँ विंडोज की + आर रन एप्लिकेशन लॉन्च करने के लिए। प्रकार regedit टेक्स्ट बॉक्स में और एंटर दबाएं।
नेविगेट करें: |_+_|
विंडो में सफेद जगह पर राइट-क्लिक करें और चुनें नया> DWORD (32-बिट) मान .
नई प्रविष्टि का नाम इस प्रकार रखें सक्षम करेंADAL , और फिर उस पर डबल-क्लिक करें।
ठीक मूल्य प्रति 0 .
रजिस्ट्री संपादक को बंद करें और अपने कंप्यूटर को रिबूट करें।

संबंधित: अल्टीमेट माइक्रोसॉफ्ट मास्टरी: आपके लिए टिप्स, ट्रिक्स और ट्यूटोरियल

Ngc फ़ोल्डर का स्वामित्व लें और इसे हटा दें

TPM खराबी त्रुटि को हल करने का एक और आसान तरीका Ngc फ़ोल्डर को हटाना है। यह C: ड्राइव में पाया जा सकता है लेकिन इसे हटाने के लिए स्वामित्व की आवश्यकता होती है। इस तरह आप इसे कर सकते हैं:

खोलना फाइल ढूँढने वाला और नेविगेट करें: |_+_|
नाम के एक फ़ोल्डर का पता लगाएँ एनजीसी और उस पर राइट-क्लिक करें, फिर चुनें गुण .
नीचे सुरक्षा टैब, पर क्लिक करें उन्नत .
अंतर्गत मालिक , पर क्लिक करें परिवर्तन . ऐसा करने के लिए आपको प्रशासनिक विशेषाधिकारों की आवश्यकता होगी।
टेक्स्ट बॉक्स में, अपना स्थानीय खाता उपयोगकर्ता नाम दर्ज करें (जिसे आप वर्तमान में उपयोग कर रहे हैं) और पर क्लिक करें नामों की जाँच करें .
ओके पर क्लिक करें। नियन्त्रण उप-कंटेनरों और वस्तुओं पर स्वामी को बदलें चेकबॉक्स।
ओके पर क्लिक करें।
Ngc फ़ोल्डर खोलने और उसकी सभी सामग्री को हटाने के लिए डबल-क्लिक करें।
कंप्यूटर को दोबारा चालू करो।

क्रेडेंशियल मैनेजर से एप्लिकेशन के क्रेडेंशियल निकालें

यह फ़िक्स उन उपयोगकर्ताओं के लिए लागू होता है जो इस समस्या का सामना कर रहे हैं जब कोई Microsoft अनुप्रयोग जैसे Outlook या Microsoft Office लॉन्च करते हैं। विधि में क्रेडेंशियल मैनेजर का उपयोग करके संबंधित एप्लिकेशन के क्रेडेंशियल्स को हटाना शामिल है:

में स्टार्ट मेन्यू सर्च बार , प्रकार क्रेडेंशियल प्रबंधक . खोज परिणामों से, पर क्लिक करें क्रेडेंशियल प्रबंधक .
पर क्लिक करें विंडोज क्रेडेंशियल .
अंतर्गत सामान्य साख , प्रत्येक Microsoft Office क्रेडेंशियल का चयन करें और उनका विस्तार करने के लिए दाईं ओर तीर पर क्लिक करें।
फिर पर क्लिक करें हटाना , संपादित करें के बगल में।
यह आपको एक-एक करके करना होगा।
कंप्यूटर को दोबारा चालू करो।

यदि उपरोक्त में से कोई भी समाधान काम नहीं करता है, तो आप केवल एक नया उपयोगकर्ता खाता बना सकते हैं और उसका उपयोग विंडोज और माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस में लॉगिन करने के लिए कर सकते हैं। यह आसानी से विंडोज सेटिंग्स ऐप से किया जा सकता है:

पर क्लिक करें शुरू बटन और फिर चुनें समायोजन .
सेटिंग्स डैशबोर्ड पर, पर क्लिक करें हिसाब किताब .
बाईं ओर नेविगेशन बार पर, पर क्लिक करें परिवार और अन्य उपयोगकर्ता .
अंतर्गत अन्य उपयोगकर्ता , पर क्लिक करें इस पीसी में किसी और को जोड़ें .
उपयोगकर्ता निर्माण विज़ार्ड में, 'मेरे पास इस उपयोगकर्ता की साइन-इन जानकारी नहीं है' पर क्लिक करें।
अगली विंडो पर, 'बिना किसी Microsoft खाते के एक उपयोगकर्ता जोड़ें' चुनें।
सभी फ़ील्ड भरें और ओके पर क्लिक करें।
अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और नए बनाए गए उपयोगकर्ता खाते का उपयोग करके साइन-इन करें।

TPM खराबी त्रुटि का समाधान किया गया

'टीपीएम में खराबी है' त्रुटि इसके साथ जुड़े विभिन्न प्रकार के त्रुटि कोड के कारण हल करने के लिए एक मुश्किल त्रुटि हो सकती है। लेकिन सूचीबद्ध सुधारों में से एक निश्चित रूप से आपको इसे दूर भगाने में मदद करेगा।

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लेखक के बारे में Manuviraj Godara(125 लेख प्रकाशित)

मनुविराज MakeUseOf में फीचर राइटर हैं और दो साल से अधिक समय से वीडियो गेम और तकनीक के बारे में लिख रहे हैं। वह एक उत्साही गेमर है जो अपना खाली समय अपने पसंदीदा संगीत एल्बम और पढ़ने के माध्यम से जलाने में व्यतीत करता है।

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