क्या अलीएक्सप्रेस वैध और भरोसेमंद है? क्या वहां खरीदारी करना सुरक्षित है?

आपने पाया है कि AliExpress.com पर एक पूर्ण सौदा प्रतीत होता है। लेकिन क्या वहां खरीदारी करना सुरक्षित है, या अलीएक्सप्रेस एक घोटाला है? आइटम आने में कितना समय लगेगा, और यदि वे नहीं आते हैं तो क्या होगा? यहां वे उत्तर दिए गए हैं जिनकी आपको आवश्यकता है।

अलीएक्सप्रेस क्या है?

यदि आप परिचित नहीं हैं अलीएक्सप्रेस , यहाँ एक त्वरित प्राइमर है। यह अलीबाबा ग्रुप के स्वामित्व वाला एक बहुत बड़ा ऑनलाइन रिटेलर है, जो एक बहु-अरब डॉलर का निगम है, जो एक बिजनेस-टू-बिजनेस खरीद और बिक्री पोर्टल के रूप में शुरू हुआ था। तब से इसका विस्तार व्यवसाय-से-उपभोक्ता, उपभोक्ता-से-उपभोक्ता, क्लाउड कंप्यूटिंग और भुगतान सेवाओं तक हो गया है।

आपको यह अंदाजा लगाने के लिए कि अलीबाबा कितना बड़ा है, उन्होंने इसकी सूचना दी बिलियन 2020 में 11/11 सिंगल्स डे इवेंट अवधि के दौरान बिक्री में।

AliExpress अंतरराष्ट्रीय खरीदारों के लिए अलीबाबा का ऑनलाइन उपभोक्ता बाज़ार है (जबकि ताओबाओ घरेलू चीनी के लिए है)। यह चीन में छोटे व्यवसायों को दुनिया भर के ग्राहकों को बेचने की अनुमति देता है।

Amazon की तरह ही, आप वहां लगभग कुछ भी पा सकते हैं। हालांकि अमेज़ॅन के विपरीत, अलीएक्सप्रेस पर सभी विक्रेता एक तृतीय पक्ष हैं-अलीएक्सप्रेस स्वयं कुछ भी नहीं बेचता है। यह सिर्फ बाज़ार प्रदान करता है। इसका मतलब है कि आपका अनुभव बेतहाशा भिन्न हो सकता है।

अलीएक्सप्रेस इतना सस्ता क्यों है?

यदि आप अलीएक्सप्रेस पर कुछ उत्पादों को ब्राउज़ करते हैं, तो आप शायद तुरंत देखेंगे कि कई कीमतें वास्तव में कम हैं। ऐसा क्यों है? दो अलग-अलग संभावनाएं हैं, जिनमें से दोनों आपको साइट पर बहुतायत में मिलेंगी।

सबसे पहले, संभावना है कि आप सीधे निर्माता से खरीद रहे हैं, जिससे आपको बेचने की लागत कम हो जाती है। चीन में उत्पादन की लागत अन्य देशों की तुलना में काफी कम है। बौद्धिक संपदा कानूनों का ढीला प्रवर्तन भी योगदान दे सकता है।

कई इलेक्ट्रॉनिक्स (जैसे यह 4WD Arduino रोबोट हमने बनाया) की AliExpress पर शानदार कीमतें हैं, क्योंकि वे चीन में बने हैं और आप उन्हें सीधे निर्माता से खरीद सकते हैं। इसका मतलब है कि आप एक बिचौलिए द्वारा जोड़े गए खुदरा मार्क-अप से बचते हैं।

किसी वस्तु के बेहद सस्ते होने की दूसरी संभावना यह है कि यह या तो नकली है या उत्पादन लाइन से गिर गई है, संभवतः कड़े ब्रांड गुणवत्ता आकलन से अस्वीकृति के रूप में। चीन नकली उत्पादन के केंद्र के रूप में जाना जाता है, और अलीएक्सप्रेस कोई अपवाद नहीं है।

एक साथ लिया गया, अलीएक्सप्रेस कुछ उत्कृष्ट सौदे प्रदान करता है, लेकिन सभी उत्पाद वैध नहीं हैं। वहां आपको इलेक्ट्रॉनिक्स से लेकर कपड़ों तक हर तरह का नकली सामान मिल सकता है। बेशक, AliExpress से कुछ खरीदते समय एक वैध सौदे और एक रिपॉफ के बीच अंतर बताने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है।

AliExpress को डिलीवरी में कितना समय लगता है?

AliExpress पर सभी वस्तुओं का उत्पाद पृष्ठ पर अनुमानित वितरण समय होता है, और यह आमतौर पर 20 से 60 दिनों तक कहीं भी होता है। यह मेरे अनुभव में भी बेतहाशा गलत है, इसलिए इसे सबसे अच्छा अनदेखा किया जाता है।

COVID-19 संकट की शुरुआत के बाद से, AliExpress ने क्रेता सुरक्षा समय को बढ़ाकर 90-दिनों तक कर दिया है। यह कहने का एक और तरीका है कि डिलीवर नहीं की गई किसी चीज़ के लिए धनवापसी प्राप्त करने से पहले आपको 90-दिन तक प्रतीक्षा करनी होगी। हां, तीन महीने आपके द्वारा ऑनलाइन खरीदी गई किसी चीज़ की प्रतीक्षा करने के लिए बहुत लंबा समय है!

मेरे अनुभव में, लगभग दो सप्ताह का औसत समय अधिकांश वस्तुओं को आने में लगता है। ११/११ की बिक्री के दौरान हमारे द्वारा ऑर्डर किए गए ३०+ आइटमों में से आधे से अधिक दो सप्ताह के भीतर आ गए।

दुर्भाग्य से, यह इस्तेमाल की जाने वाली शिपिंग विधि पर भी निर्भर करता है। 2018 में, अलीबाबा ने प्रमुख देशों में अपने स्वयं के गोदामों और शिपिंग भागीदारों के साथ कैनाओ नामक अपनी शिपिंग सेवा शुरू की। कैनाओ वैश्विक अर्थव्यवस्था , मैंने पाया है, भयानक है।

एडीबी और फास्टबूट का उपयोग कैसे करें

यहां तक कि अगर आपको सूचित किया जाता है कि आपके देश में एक पैकेज आ गया है, तो वह अंत में वितरित होने से पहले एक महीने या उससे अधिक समय तक कैनो वेयरहाउस में बैठ सकता है। कैनाओ द्वारा मुझे जो तीन पैकेज दिए गए थे, उनमें से एक को डिलीवर होने में ढाई महीने लगे; और दूसरा खो गया था (हालाँकि मुझे अंततः पूर्ण धन-वापसी प्राप्त हुई)।

अलीएक्सप्रेस मानक शिपिंग दूसरी ओर आमतौर पर एयरमेल द्वारा वितरित किया जाता है, फिर अंतिम मील को आपकी मानक स्थानीय मेल सेवा (यूके में रॉयल मेल, या यूएसए में यूएसपीएस) द्वारा नियंत्रित किया जाता है।

कूरियर शिपिंग सेवाएं जैसे डीएचएल या यूपीएस सबसे विश्वसनीय हैं, बेशक, वे एक प्रीमियम सेवा हैं।

सभी शिपमेंट (यहां तक कि मुफ्त शिपिंग वाले भी) के पास एक बार शिप करने के बाद एक ट्रैकिंग नंबर होगा- लेकिन ट्रैकिंग नंबर जोड़े जाने से पहले पैकेज को वास्तव में डिस्पैच करने में एक सप्ताह लग सकता है। उसके बाद, आपको पैकेज का पालन करने में सक्षम होना चाहिए क्योंकि यह विभिन्न चीनी डाक केंद्रों के आसपास तैरता है, और एक लंबे इंतजार के बाद, आपके देश के सीमा शुल्क निकासी कार्यालय में आता है।

यदि आपके पास 10 दिनों के बाद कोई ट्रैकिंग नंबर नहीं है, तो आपको विक्रेता से संपर्क करना चाहिए। हालांकि, जब तक अधिकतम डिलीवरी समय पार नहीं हो जाता, तब तक आप एक आधिकारिक गैर-डिलीवरी विवाद नहीं खोल पाएंगे।

पिछले एक दशक में और अलीएक्सप्रेस पर हजारों डॉलर खर्च करने के बाद, मुझे डिलीवरी न करने के लिए केवल कुछ ही विवादों को खोलना पड़ा है। मेरे स्थानीय सीमा शुल्क कार्यालय में एक को ट्रैक किया जा सकता था, लेकिन एक महीने से वहां बैठा था। विक्रेता ने इसे फिर से भेजने की पेशकश की, और निश्चित रूप से, मुझे वास्तव में लगभग एक महीने बाद दोनों पैकेज प्राप्त हुए।

अन्य उदाहरणों के परिणामस्वरूप पूर्ण धनवापसी हुई। एक अवसर पर, ऑर्डर का केवल एक भाग डिलीवर किया गया था। दुर्भाग्य से, क्योंकि विक्रेता के पास एक ट्रैकिंग नंबर था, यह डिलीवर के रूप में दिखाया गया था, भले ही ऑर्डर का केवल एक हिस्सा ही आया हो। अलीएक्सप्रेस ने उनके पक्ष में फैसला सुनाया, और मुझे धनवापसी नहीं मिली। इस कहानी का नैतिक यह है कि अपने आप को सब कुछ अनबॉक्सिंग करके फिल्माया जाए!

यूरोपीय संघ और यूके स्वचालित कराधान; यूएसए 0 . तक

अतीत में, विक्रेताओं ने कम वस्तु मूल्य के साथ सामान को एक सामान्य उपहार के रूप में घोषित करने का प्रयास किया है, जिसका अर्थ है कि पैकेज को और करों से मुक्त किया गया था। टैक्समैन ने अब इस खामी को पकड़ लिया है, ऐसा लगता है, कम से कम यूरोप में।

जुलाई 2021 से, यूरोपीय संघ के देशों के खरीदारों को €150 के तहत ऑर्डर मिलेंगे चेकआउट के समय AliExpress द्वारा स्वचालित रूप से वैट जोड़ा गया है . यह लागत बिक्री पृष्ठ पर प्रदर्शित नहीं होती है, जो है यूके के ग्राहकों के लिए पहले से ही मामला जनवरी 2021 से। आपके द्वारा चेकआउट बटन पर क्लिक करने के बाद कर स्वतः जुड़ जाता है, इसलिए उत्पाद पृष्ठ को देखते समय अतिरिक्त 20% का ध्यान रखें।

€150/£135 से अधिक मूल्य के पैकेज में स्वचालित रूप से वैट नहीं जोड़ा जाएगा; इसके बजाय इसे शिपिंग कंपनी द्वारा नियंत्रित किया जाएगा, और आप अतिरिक्त हैंडलिंग शुल्क के साथ-साथ संभवतः आयात शुल्क के लिए भी उत्तरदायी होंगे।

संयुक्त राज्य अमेरिका के आदेशों के लिए, आप तब तक स्पष्ट हैं जब तक कि आपका आदेश मूल्य 0 से अधिक न हो। इसके अलावा, आप 25% आयात कर के लिए उत्तरदायी होंगे।

AliExpress के माल की गुणवत्ता के बारे में क्या?

ज्यादातर मामलों में, आपके द्वारा खरीदा गया सामान वही होगा जो आपको हाई स्ट्रीट पर मिलता है। हालांकि, कभी-कभी आप खुद को उत्पाद से नाखुश पा सकते हैं। शायद पोशाक के लिए सामग्री की मोटाई आपकी अपेक्षा के अनुरूप नहीं है, या रंग अलग हैं। उस स्थिति में, आपको विक्रेताओं से संपर्क करते समय यथार्थवादी होना चाहिए।

जब तक लिस्टिंग में कुछ विशिष्ट नहीं है जिसे आप गलत होने के रूप में इंगित कर सकते हैं, केवल आपके द्वारा खरीदे गए सामान को पसंद नहीं करना धनवापसी की मांग करने का एक अच्छा कारण नहीं है। तो अगर आप खुश नहीं हैं तो आप क्या कर सकते हैं?

इसे अनुभव करने के लिए चाक करें, और उस विक्रेता से दोबारा न खरीदें। यदि आइटम वास्तव में वितरित किया गया था, और उत्पाद विवरण और फोटो सटीक हैं, तो अलीएक्सप्रेस स्वयं सहायता नहीं करेगा। आपने जो भुगतान किया वह आपको मिला।
आप आंशिक धनवापसी के लिए बातचीत करने में सक्षम हो सकते हैं। यदि आपकी पहली प्रवृत्ति उत्पाद को 1-स्टार के रूप में समीक्षा करने की थी, तो शायद यह अब एक विकल्प नहीं है। रेटिंग महत्वपूर्ण हैं, और यह आपका एकमात्र सौदेबाजी का उपकरण हो सकता है।
आपको सामान वापस करने का लालच हो सकता है, लेकिन इससे बहुत सावधान रहें। चीन में कुछ वापस भेजना महंगा है --- अक्सर आपने आइटम के लिए पहली बार भुगतान किया है, और वह लागत वापस नहीं की जाएगी। चीन में वापस भेजे गए ट्रैकिंग आइटम सबसे अच्छे रूप में अविश्वसनीय हैं, और कभी-कभी वे पूरी तरह से चीनी सीमा शुल्क कार्यालय में गायब हो सकते हैं।

आप जो कीमत चुका रहे हैं, उसके बारे में यथार्थवादी बनें। किस तरह की गुणवत्ता की उम्मीद की जा सकती है, इसका अंदाजा लगाने के लिए कुछ YouTube वीडियो देखें (AliExpress ढोना वीडियो अब एक चीज है)।

अलीएक्सप्रेस का असली खतरा: जालसाज और नकली

जब सुरक्षा की बात आती है तो AliExpress और AliPay ठोस सिस्टम हैं। वे अजेय नहीं हैं, लेकिन कुछ भी नहीं है-और उनका ट्रैक रिकॉर्ड अच्छा है। इसलिए, आप आश्वस्त हो सकते हैं कि इन सेवाओं में से किसी एक के माध्यम से आपकी जानकारी चोरी होने की संभावना नहीं है, क्योंकि आप अमेज़ॅन या ईबे जैसी अधिक परिचित सेवा का उपयोग कर रहे हैं (याद रखें, यहां तक कि ईबे में भी बड़े पैमाने पर डेटा रिसाव था)।

मैंने अपने अलीपे खाते में लंबे समय से विभिन्न क्रेडिट कार्ड संग्रहीत किए हैं, और कभी भी धोखाधड़ी का अनुभव नहीं किया है। लेकिन ध्यान रखें, मैं ईयू में रहता हूं, इसलिए मेरा क्रेडिट कार्ड चिप-एंड-पिन तकनीक से सुरक्षित है, साथ ही पीछे एक सत्यापन कोड जो संग्रहीत नहीं है। अमेरिकी खरीदार अभी भी दशकों पुरानी वित्तीय तकनीक से पीड़ित हैं जिसके साथ धोखाधड़ी करना बहुत आसान है।

लेकिन अलीएक्सप्रेस इतना सस्ता क्यों है?

अगर कीमत सच होने के लिए बहुत अच्छी लगती है, तो शायद यह है। स्कैमर्स आपको एक बार के जीवन भर के सौदे के वादे के साथ रील करते हैं (यह हाल के दिनों में उपयोग की जाने वाली रणनीतियों में से एक है ईबे धोखाधड़ी )

यह देखने के लिए अन्य साइटों की जाँच करें कि आप जो कुछ भी खरीदना चाहते हैं, उसकी कीमत क्या है, यह सुनिश्चित करने के लिए कि AliExpress पर कीमत बहुत कम नहीं है। यदि यह बहुत कम है, तो आप शायद नकली उत्पाद खरीद रहे हैं या किसी घोटाले के लिए तैयार हैं। गैर-ब्रांडेड सामानों के लिए, हाई स्ट्रीट रिटेल स्टोर की तुलना में 75% तक की बचत असामान्य नहीं है।

आपको आमतौर पर AliExpress पर ब्रांडेड सामान नहीं मिलेगा; वे लगभग निश्चित रूप से नकली होंगे।

AliExpress पर कभी भी ब्रांडेड सामान न खरीदें

अधिकांश देशों में ब्रांडों को विशेष सुरक्षा प्रदान की जाती है। आप परवाह नहीं कर सकते कि कोई उत्पाद वैध है या नहीं, लेकिन अगर आप नकली सामान खरीदते हैं, और आपके पैकेज का निरीक्षण किया जाता है, तो उन्हें जब्त कर लिया जाएगा। यदि आपने बहुत सारे सामान खरीदे हैं, और ऐसा लगता है कि आप उन्हें बेचने की कोशिश कर रहे हैं, तो सीमा शुल्क अधिकारियों से दरवाजे पर दस्तक की उम्मीद करें।

जीमेल पर ईमेल को अनब्लॉक कैसे करें

इस नियम का अपवाद चीनी ब्रांड हैं, जिनके पास अक्सर आधिकारिक AliExpress स्टोरफ्रंट होगा।

खरीदने से पहले विक्रेता की प्रतिक्रिया देखें

यदि किसी विक्रेता के पास खरीदारों को धोखा देने के लिए एक खराब प्रतिष्ठा है, तो उनकी प्रतिक्रिया और समीक्षाओं में सबूत होने की संभावना है।

सब-पैरा सामान न भेजने या न भेजने के किसी भी उल्लेख के साथ विक्रेताओं से सावधान रहें। पिछले छह महीनों के भीतर बनाए गए शॉप325423456 जैसे जेनेरिक नामों वाले स्टोर से भी सावधान रहें।

जब आप इसे प्राप्त करें तो अपने आदेश को ध्यान से देखें

चूंकि एस्क्रो सिस्टम आपको अपना आदेश प्राप्त होने तक भुगतान रोकने की अनुमति देता है, इसलिए आप पुष्टि कर सकते हैं कि आपने जो भुगतान किया है वह आपको मिल गया है। सुनिश्चित करें कि सब कुछ शामिल है, यह वैसा ही दिखता है जैसा आपने ऑर्डर किया था, और यह कि, यदि आपने कोई ब्रांड-नाम आइटम खरीदा है, तो यह नकली नहीं लगता है। आप अनबॉक्सिंग को फिल्माना भी चाह सकते हैं ताकि यदि आपका आदेश अधूरा है, तो आपके पास सबूत हों।

एक बार जब आप किसी आइटम को प्राप्त के रूप में चिह्नित कर लेते हैं, तो आपके पास 15 दिनों का समय होता है जिसमें आप सामान के बारे में विवाद खोल सकते हैं।

स्टोरेज, मेमोरी और ग्राफिक्स कार्ड से सावधान रहें

यह एक आम घोटाला है, भले ही आप शेन्ज़ेन बाजार के स्टाल से खरीद रहे हों, लेकिन ऑनलाइन खींचना और भी आसान है। आप एक मेमोरी स्टिक खरीदते हैं जो विंडोज एक्सप्लोरर में डालने पर 64 जीबी होने की रिपोर्ट करती है, लेकिन यह वास्तव में बहुत कम है। फर्मवेयर को हैक कर लिया गया है, लेकिन आपको तब तक पता नहीं चलेगा जब तक आप वास्तव में पूरी ड्राइव का उपयोग करने का प्रयास नहीं करते। स्कैमर लंबे समय से आपके पैसे लेकर चला गया है।

यदि आप इसे किसी भी तरह से जोखिम में डालने को तैयार हैं, तो सुनिश्चित करें कि ड्राइव का परीक्षण एक उपकरण के साथ करें जैसे h2टेस्टडब्ल्यू जैसे ही आप इसे प्राप्त करते हैं।

क्रिप्टोक्यूरेंसी खनन पर हाल ही में चीनी सरकार की कार्रवाई के साथ, आपको ग्राफिक्स कार्ड खरीदने से भी सावधान रहना चाहिए, क्योंकि कई खनिक पुराने कार्ड को उतारने की कोशिश कर रहे होंगे। निश्चित रूप से सेकेंड हैंड खरीदने में कुछ भी गलत नहीं है, लेकिन कभी-कभार गेमिंग बनाम एक वर्ष के गहन 24/7 खनन से उत्पन्न तनाव काफी अलग हैं।

AliExpress पर रिफंड कैसे प्राप्त करें

यदि कोई पैकेज नहीं आता है, या आपके पास कोई अन्य समस्या है, तो विक्रेता के साथ विवाद खोलें। आप अपने ऑर्डर अवलोकन पृष्ठ में लॉग इन करने के बाद नीचे दाईं ओर स्थित सहायक ईवा ग्राहक सेवा बॉट का उपयोग करके प्रक्रिया शुरू करते हैं। दिए गए विकल्पों में से प्रासंगिक समस्या पर क्लिक करें और बॉट द्वारा आपके ऑर्डर लोड करने तक प्रतीक्षा करें।

इस समय, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि 1 मार्च 2020 तक शिपिंग समय को 90 दिनों तक बढ़ा दिया गया था। यदि आपका ऑर्डर अभी भी इस डिलीवरी विंडो के भीतर है, तो आप कोई विवाद नहीं खोल पाएंगे।

यदि वितरण विंडो समाप्त हो गई है, या आप किसी अन्य गुणवत्ता समस्या की रिपोर्ट कर रहे हैं, तो ईवा आपसे यह पुष्टि करने के लिए कहेगी कि आप एक विवाद खोलना चाहते हैं; फिर विक्रेता के साथ बातचीत की प्रक्रिया शुरू होती है।

यदि आवश्यक हो तो आप अपने दावे का समर्थन करने के लिए सबूत जोड़ सकते हैं। विक्रेता आपके दावे को अस्वीकार कर सकता है, या कुछ विकल्प सुझा सकता है, जैसे आंशिक धनवापसी; जिसे आप तब स्वीकार या अस्वीकार कर सकते हैं। यह तब तक जारी रहता है जब तक कि दोनों पक्षों ने एक प्रस्ताव को स्वीकार नहीं कर लिया। यदि लगभग 45 दिनों के भीतर कोई समाधान नहीं मिलता है (यह बिल्कुल स्पष्ट नहीं है कि वे इस तिथि को कैसे प्राप्त करते हैं), तो एक अलीएक्सप्रेस एजेंट कदम उठाएगा और निर्णय करेगा।

जबकि मुझे व्यक्तिगत रूप से धनवापसी का अनुरोध करने में कुछ समस्याओं का अनुभव हुआ है, अन्य उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया सुनने से यह स्पष्ट है कि नए ग्राहकों के साथ मौजूदा ग्राहकों के साथ अलग व्यवहार किया जाता है। यदि यह आपका पहला आदेश है, तो संभव है कि कोई भी धनवापसी अनुरोध अस्वीकार कर दिया जाएगा, क्योंकि AliExpress के पास आपको खुश रखने का कोई कारण नहीं है।

उस स्थिति में, आपके क्रेडिट कार्ड पर चार्जबैक दाखिल करना ही एकमात्र विकल्प हो सकता है।

तो, क्या अलीएक्सप्रेस पर खरीदारी करना सुरक्षित है?

सबूत बताते हैं कि अलीएक्सप्रेस पर खरीदारी वास्तव में सुरक्षित है। हालांकि, सावधान और यथार्थवादी बनें। सौदेबाजी करनी पड़ती है; जितने खराब गुणवत्ता वाले उत्पाद और स्कैमर हैं।

उस ने कहा, कई समान विक्रेता अब eBay और Amazon पर भी सूचीबद्ध हैं, और कीमत बहुत अलग नहीं है। यह देखते हुए कि ईबे और अमेज़ॅन काफी बेहतर उपभोक्ता सुरक्षा प्रदान करते हैं, मैं जहां संभव हो वहां अलीएक्सप्रेस पर खरीदारी करने की सलाह दूंगा, भले ही इसकी कीमत थोड़ी अधिक हो।

यदि आप जो आइटम चाहते हैं वह केवल अलीएक्सप्रेस पर उपलब्ध है, या कीमत काफी भिन्न है, तो सुनिश्चित करें कि आप आइटम खरीदने से पहले विक्रेता की जांच कर लें।

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लेखक के बारे में जेम्स ब्रूस(707 लेख प्रकाशित)

James ने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस में बीएससी किया है और CompTIA A+ और Network+ प्रमाणित है। जब वह हार्डवेयर समीक्षा संपादक के रूप में व्यस्त नहीं होता है, तो वह लेगो, वीआर और बोर्ड गेम का आनंद लेता है। MakeUseOf में शामिल होने से पहले, वह एक प्रकाश तकनीशियन, अंग्रेजी शिक्षक और डेटा सेंटर इंजीनियर थे।

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