गूगल रिव्यू कैसे डिलीट करें

कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप शीर्ष सेवाओं को देने के लिए कितनी भी कोशिश कर लें, फिर भी आप अपने सभी ग्राहकों को संतुष्ट नहीं कर सकते। यहां तक कि कुछ खराब समीक्षाएं संभावित ग्राहकों को आपको अपना व्यवसाय देने से रोक सकती हैं।

हालांकि, एक बार जब आप सुनिश्चित हो जाते हैं कि आप गुणवत्तापूर्ण सेवाएं प्रदान करते हैं, तो आप अनुपयुक्त या खराब समीक्षाओं के विरुद्ध जा सकते हैं। बस ध्यान दें कि सभी खराब समीक्षाएं हटाने योग्य नहीं हैं—योग्य होने के लिए उन्हें Google समीक्षा नीतियों का उल्लंघन करना चाहिए।

इस लेख में, हम देखते हैं कि आप खराब Google समीक्षाओं को कैसे हटा सकते हैं, साथ ही कुछ चीजें जिन्हें आपको हटाने के लिए फ़्लैग करने से पहले जानना आवश्यक है।

अनुपयुक्त Google समीक्षाओं की रिपोर्ट कैसे करें और उन्हें कैसे निकालें

व्यवसाय के स्वामी के रूप में, आपको अपने ग्राहकों की समीक्षाओं को हटाने की अनुमति नहीं है। अगर आपको ऐसा करने की ज़रूरत है, तो आपको Google से उन्हें अपने लिए हटाने के लिए कहना होगा। हालांकि, समीक्षा लेखक किसी भी समय अपनी समीक्षाओं को हटा या संपादित भी कर सकते हैं।

हटाने के लिए समीक्षा की रिपोर्ट करने के लिए, आप या तो उन्हें Google मानचित्र के माध्यम से या सीधे अपने Google मेरा व्यवसाय पृष्ठ के माध्यम से फ़्लैग कर सकते हैं। आइए देखें कि नीचे दिए गए इन विकल्पों में से प्रत्येक का उपयोग कैसे करें।

आगे बढ़ने से पहले, हम मान रहे हैं कि आपके पास पहले से ही एक Google मेरा व्यवसाय खाता है और पहले से ही है Google मानचित्र पर दृश्यमान .

डेस्कटॉप पर Google मानचित्र का उपयोग करके खराब Google समीक्षाओं को कैसे फ़्लैग करें

ग्राहकों द्वारा आपके व्यवसाय के लिए छोड़ी गई समीक्षाओं को देखने के लिए, अपने Gmail खाते में लॉग इन करें। फिर जाएं गूगल मानचित्र .

इसके बाद, अपने व्यवसाय को खोजने और खोजने के लिए Google मानचित्र के ऊपरी-बाएँ कोने में खोज बार का उपयोग करें। जब आप अपना Google मेरा व्यवसाय खाता बनाते हैं तो आप बस उस नाम को खोज सकते हैं जिसके साथ आपने पंजीकृत किया था।

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यदि आपको अपना व्यवसाय तुरंत नहीं मिल रहा है, तो आप 'आपका व्यवसाय स्थान: व्यवसाय का नाम' लिखकर खोज सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपका व्यवसाय न्यूयॉर्क में है, तो आप 'न्यूयॉर्क: व्यवसाय का नाम' टाइप करेंगे।

एक बार जब आप Google मानचित्र पर अपने व्यवसाय का पता लगा लेते हैं, तो खराब समीक्षाओं की जांच करने और उनकी रिपोर्ट करने के लिए निम्न चरणों का उपयोग करें:

Google मानचित्र पर अपने व्यवसाय पर क्लिक करें।
वेब ऐप के बाएं कोने में देखें और ग्राहकों की समीक्षाएं देखने के लिए नीचे स्क्रॉल करें।
जिस समीक्षा को आप हटाना चाहते हैं, उसके दाईं ओर तीन लंबवत बिंदुओं पर क्लिक करें और चुनें अनुपयुक्त के रूप में चिह्नित करें .
इसके बाद, समीक्षा की रिपोर्ट करने के लिए एक कारण चुनें।
क्लिक प्रतिवेदन , और Google द्वारा आवश्यक कार्रवाई करने या आगे स्पष्टीकरण के लिए ईमेल के माध्यम से आपको उत्तर देने की प्रतीक्षा करें।

मोबाइल पर Google मानचित्र के माध्यम से Google समीक्षाएं कैसे निकालें

अपने मोबाइल फ़ोन पर समीक्षाओं को हटाने के लिए फ़्लैग करने के लिए, आपको Play Store या App Store से Google मानचित्र ऐप इंस्टॉल करना होगा। फिर, Google मानचित्र पर अपने व्यवसाय का पता लगाने के लिए ऊपर बताए गए समान चरणों का पालन करें।

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एक बार जब आप खोज आइकन के माध्यम से अपने व्यवसाय का पता लगा लेते हैं, तो उस पर टैप करें और अपने मोबाइल डिवाइस के माध्यम से अनुपयुक्त ग्राहक समीक्षाओं को निकालने के लिए निम्न चरणों का उपयोग करें:

थपथपाएं समीक्षा सभी मौजूदा समीक्षाओं को देखने का विकल्प।
जिस समीक्षा को आप हटाना चाहते हैं उसके बाईं ओर तीन लंबवत बिंदुओं को टैप करें और चुनें रिपोर्ट समीक्षा .
समीक्षा की रिपोर्ट करने के लिए एक कारण चुनें और टैप करें प्रतिवेदन . छवि गैलरी (2 छवियां) विस्तार करना विस्तार करना बंद करे

Google मेरा व्यवसाय पृष्ठ के माध्यम से Google समीक्षाओं को कैसे फ़्लैग करें

आप अपने में लॉग इन करके Google को अनुपयुक्त समीक्षाओं की रिपोर्ट भी कर सकते हैं Google मेरा व्यवसाय अपने वेब ब्राउज़र के माध्यम से पृष्ठ।

एक बार अपने व्यावसायिक पृष्ठ पर, हटाने के लिए खराब समीक्षाओं को फ़्लैग करने के लिए निम्न चरणों का उपयोग करें:

वेब ऐप के बाईं ओर विकल्प बार में, क्लिक करें समीक्षा विकल्प।
इसके बाद, उस समीक्षा का पता लगाएं, जिसे आप सूची से हटाना चाहते हैं।
उस समीक्षा के दाईं ओर तीन लंबवत बिंदुओं पर क्लिक करें, और चुनें अनुपयुक्त के रूप में चिह्नित करें .
जैसा आपने अन्य विकल्पों के लिए किया था, समीक्षा को फ़्लैग करने के कारण पर टिक करें और क्लिक करें प्रतिवेदन .

ध्यान दें : फ़्लैग की गई समीक्षाओं को निकालने में कुछ दिन लग सकते हैं. साथ ही, एक बार पहले ही अनुरोध करने के बाद दो बार समीक्षा की रिपोर्ट न करने का प्रयास करें।

खराब समीक्षाओं की रिपोर्ट करने के विकल्प

कभी-कभी, भले ही ये खराब समीक्षाएं Google समीक्षा नीतियों का उल्लंघन करती हों, लेकिन Google को इन्हें हटाने में कुछ समय लग सकता है। इस बीच, ऐसे और भी तरीके हैं जिनसे आप लेखक द्वारा समीक्षाओं को निकालने का प्रयास कर सकते हैं।

आइए नीचे इनमें से कुछ वैकल्पिक विचारों को देखें:

खराब समीक्षाओं के लिए तुरंत उत्तर दें और समीक्षक से माफी मांगें कि आपको उनके कारण जो भी परेशानी हुई हो। यह संभावित ग्राहकों को बताता है कि आप उनकी संतुष्टि की परवाह करते हैं।
ईमेल के माध्यम से व्यक्तिगत रूप से ग्राहक से संपर्क करें। यह विश्वास बनाता है और ग्राहक को दिखाता है कि आप जवाबदेह हैं।
पूछें कि क्या ग्राहक अपनी नकारात्मक समीक्षा के बारे में अपना विचार बदलने को तैयार है। अगर वे ऐसा करते हैं, तो वे या तो इसे हटा सकते हैं या इसे सकारात्मक समीक्षा में बदल सकते हैं।

इनमें से किसी भी तरीके को आजमाने से न केवल नकारात्मक समीक्षाएं निकल जाएंगी, बल्कि यदि कोई ग्राहक अपनी पिछली नकारात्मक समीक्षाओं को संशोधित करने या संपादित करने का निर्णय लेता है, तो इससे आपको अधिक सकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करने में भी मदद मिल सकती है।

Google समीक्षा का जवाब कैसे दें

किसी Google समीक्षा का सीधे जवाब देने का विकल्प चुनने से भी आपके व्यावसायिक पृष्ठ से खराब समीक्षाएं प्राप्त करने में सहायता मिल सकती है. हालाँकि, आप ऐसा तभी कर सकते हैं जब Google आपके व्यवसाय खाते को सत्यापित करता है।

एक बार इसकी पुष्टि हो जाने के बाद, अपने Google My Business पेज पर लॉग इन करें।

उस पृष्ठ के बाईं ओर देखें, और क्लिक करें समीक्षा . दबाएं जवाब उस समीक्षा के तहत विकल्प जिसका आप जवाब देना चाहते हैं, और सीधे ग्राहक को जवाब दें।

आप किस प्रकार की समीक्षाओं को हटाने के लिए रिपोर्ट कर सकते हैं?

जैसा कि हमने पहले उल्लेख किया है, Google व्यवसाय के स्वामी के अनुरोध पर समीक्षाओं को तुरंत नहीं हटाता है। फ़्लैग की गई समीक्षाओं को हटाए जाने से पहले Google समीक्षा नीति जांच से गुज़रती है।

निष्कासन के प्रभावी होने के लिए अंतहीन प्रतीक्षा से बचने के लिए, यहां कुछ उल्लंघन हैं जो हटाने के लिए खराब समीक्षाओं के योग्य हो सकते हैं। इसलिए, यदि वे इनमें से एक या अधिक श्रेणियों में आते हैं, तो आप उन्हें हटाने के लिए रिपोर्ट कर सकते हैं:

एक समीक्षा जो आपके व्यवसाय के लिए अप्रासंगिक है।
ऐसी समीक्षाएं जो दूसरों का प्रचार करते हुए जानबूझकर आपके व्यवसाय को डाउनग्रेड करती हैं।
जो दूसरों को नीचा दिखाते हुए आपके व्यवसाय को बढ़ावा देते हैं।
विज्ञापन, लिंक, ईमेल या अन्य प्रचार वाली सामग्री जो संभावित ग्राहकों को अन्य व्यवसायों की ओर ले जाती है।
ऐसी समीक्षाएं जिनमें अपमानजनक, यौन रूप से अपमानजनक या मुखर यौन सामग्री या हिंसा को बढ़ावा देने वाली अन्य सामग्री शामिल है.
ऐसी समीक्षाएं जो अस्पष्ट या भ्रामक हैं।

आप भी जा सकते हैं Google की प्रतिबंधित और प्रतिबंधित सामग्री इसकी समीक्षा नीतियों के बारे में अधिक जानने के लिए पृष्ठ।

खराब समीक्षा आपको बनानी चाहिए, आपको तोड़ना नहीं चाहिए

खराब Google समीक्षाओं को निकालना निराशाजनक हो सकता है, खासकर यदि आपका अनुरोध समय पर प्रभावी नहीं होता है। हालांकि, कुछ नकारात्मक समीक्षाओं से आपके व्यवसाय पर कोई प्रभाव नहीं पड़ना चाहिए या आपको हतोत्साहित नहीं करना चाहिए। इसके अलावा, उनसे निपटने के लिए हमने पहले जिन अन्य तरीकों पर प्रकाश डाला है, वे भी हैं।

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हालांकि खराब समीक्षाएं व्यावसायिक रेटिंग को गिरा देती हैं, नकारात्मक समीक्षाएं भी आपके व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण फ़ीडबैक हैं। इसलिए, जब आप उन मुद्दों को हल करते हैं और उन पर आवश्यक कार्रवाई करते हैं, तो वे आपके ग्राहकों की बेहतर सेवा करने में आपकी सहायता करते हैं। जैसा कि हमने बताया, आपके पहले नाखुश ग्राहक भी अपना विचार बदल सकते हैं और अंत में आपको एक सकारात्मक समीक्षा छोड़ सकते हैं।

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लेखक के बारे में इडिसौ ओमिसोला(94 लेख प्रकाशित)

Idowu कुछ भी स्मार्ट तकनीक और उत्पादकता के बारे में भावुक है। अपने खाली समय में, वह कोडिंग के साथ खेलता है और जब वह ऊब जाता है तो शतरंज की बिसात पर चला जाता है, लेकिन उसे कभी-कभी दिनचर्या से अलग होना भी पसंद होता है। लोगों को आधुनिक तकनीक के बारे में बताने का उनका जुनून उन्हें और अधिक लिखने के लिए प्रेरित करता है।

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