विकसित या मरना: सीई रिटेल लैंडस्केप का बदलता चेहरा

स्टोर-क्लोजिंग-थंब। पीएनजी होम थिएटर विशेषज्ञों के सबसे उच्च अंत से अलग किसी भी उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स रिटेल स्टोर में चलो, और वहाँ एक अच्छा मौका है कि उत्पाद वर्गीकरण आपको लगता है कि कुछ साल पहले जो आपने देखा था, उससे काफी अलग होगा - यहां तक कि एक से दो साल तक पहले, कई मामलों में। बेस्ट रिटेल और सियर्स जैसे राष्ट्रीय खुदरा विक्रेताओं ने उपकरणों के लिए समर्पित वर्ग फुटेज को बढ़ाते हुए इलेक्ट्रॉनिक्स के लिए अंतरिक्ष की मात्रा कम कर दी है, उनके लिए अधिक लाभदायक श्रेणी है। उन दुकानों में शेष इलेक्ट्रॉनिक्स चयन के भीतर, होम ऑटोमेशन / स्मार्ट होम डिवाइसेस, वीयरबेल्स और ड्रोन सहित नई श्रेणियों के लिए जगह बनाने के लिए ऑडियो और वीडियो का पारंपरिक मिश्रण भी सिकुड़ गया है।

इस बीच, क्षेत्रीय सीई रिटेलर्स - जैसे एनएटीएम ख़रीदना निगम के सदस्य जैसे एबट इलेक्ट्रॉनिक्स ग्लेनव्यू में, इलिनोइस, और ब्रांड्समार्ट यूएसए फ्लोरिडा और जॉर्जिया में - अपने इलेक्ट्रॉनिक्स और उपकरणों के साथ जाने के लिए स्मार्ट होम और पहनने योग्य उपकरणों को भी जोड़ा है, जबकि गद्दे जैसी श्रेणियों में भी विस्तार किया है।

यद्यपि स्वतंत्र होम थिएटर विशेषज्ञों में बिक्री फ़र्श पर कम कॉस्मेटिक परिवर्तन हुए हैं, उनमें से कई व्यवसायों ने होम ऑटोमेशन उत्पादों को जोड़ा है, जबकि अन्य ने गैर-पारंपरिक सीई उत्पादों का परीक्षण किया है या ऐसा करने के बारे में गंभीरता से सोचा है। एक पिछली कहानी में , हमने इस बारे में बात की स्टार शक्ति , डलास, टेक्सास में आधारित है, जो एक सीई रिटेलर का एक बड़ा उदाहरण है जो फर्श, उपकरण, और नेटवर्किंग उत्पादों जैसी श्रेणियों में विभाजित हो गया है।

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ब्योर्न का ऑडियो वीडियो सैन एंटोनियो, टेक्सास में, एक और उदाहरण है। स्टोर ने होम ऑटोमेशन श्रेणी में थोड़ी देर पहले प्रवेश किया था और इस पर ध्यान केंद्रित किया है Control4 उत्पादों , ब्योर्न Dybdahl, इसके अध्यक्ष ने कहा। रिटेलर ने ड्रोन सहित गैर-पारंपरिक सीई श्रेणियों में प्रवेश करने पर भी विचार किया है।

ब्योर्न के बेटे और स्टोर के महाप्रबंधक क्रिस डबडाहल ने कहा, ब्योर्न अपने स्टोर के 1,500 वर्ग फुट के घर के क्षेत्र को फिर से तैयार करने की प्रक्रिया में है जिसमें एक काम करने वाला किचन, लिविंग रूम और छोटा होम थिएटर शामिल है। रीमोडेल को कंट्रोल 4 उत्पादों की एक विस्तारित प्रस्तुति प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, उन्होंने कहा। रीमॉडल के 'अगले चरण' में सैमसंग स्मार्टथिंग्स डिवाइसों को शामिल करना और स्मार्ट लाइट बल्बों और तालों के साथ-साथ अपने आप में स्मार्ट उत्पादों को शामिल करना शामिल है।

ब्योर्न Dybdahl ने कहा कि ब्योर्न की प्रमुख बात यह है कि पैसे बेचने वाले उत्पाद को कम-लागत, डो-इट-खुद क्षेत्र में कैसे बनाया जाए, क्योंकि इसमें केवल हार्डवेयर की लाभप्रदता की कमी है। समीकरण के श्रम / सेवाओं की ओर से लाभप्रदता आनी चाहिए।

ब्योर्न नए सैमसंग फैमिली हब रेफ्रिजरेटर की तरह अतिरिक्त स्मार्ट होम उत्पादों के परीक्षण पर भी विचार कर रहा है जिसमें 21.5 इंच की एचडी स्क्रीन शामिल है। इसका अंतर्निहित कैमरा उपयोगकर्ताओं को ट्रैक (स्मार्टफोन के माध्यम से) ट्रैक रखने में सक्षम बनाता है कि वे किन वस्तुओं से बाहर हैं या कम चल रहे हैं, क्रिस डीबडाहल ने कहा। डीलर इसे केवल ग्राहकों को प्रदर्शित करने के लिए खरीद सकता है, मुख्य रूप से लोगों को यह दिखाने के लिए कि इन सभी अन्य चीजों की क्या संभावनाएं हैं जो इसके साथ काम कर सकती हैं। लेकिन 'अगर हमें अच्छी प्रतिक्रिया मिल रही है,' तो ब्योर्न इसे बेचने या इसी तरह की वस्तुओं पर विचार कर सकते हैं, उन्होंने कहा।

स्टोर ने ड्रोन को ले जाने की योजना को गिरा दिया, क्योंकि उनके उपयोग के संबंध में कानून बनाए जा रहे हैं और इस तथ्य के कारण कि कई अन्य खुदरा विक्रेता पहले से ही उन्हें बेच रहे हैं, लेकिन उन्होंने कम से कम डेमो उद्देश्यों के लिए एक लाने से इनकार नहीं किया है उदाहरण के लिए 'अगर कोई ऐसी चीज है, जिसके बारे में हम सोच सकते हैं कि वह उसके साथ जाएगी' - अगर वह ऑटोमेशन सिस्टम से जुड़ी है।

सामान्य तौर पर, कई सीई रिटेलर्स पिछले वर्षों की तुलना में राजस्व उत्पन्न करने के लिए कस्टम इंस्टॉलेशन पर अधिक निर्भर हो गए हैं। उदाहरण के लिए, डीलरों के '100 प्रतिशत' जो खरीद समूह के सदस्य हैं अमेरिका (HTSA) के गृह प्रौद्योगिकी विशेषज्ञ जॉन रॉबिन्स, एचटीएसए के कार्यकारी निदेशक ने कहा कि कस्टम इंस्टॉलेशन और इंटीग्रेशन का काम 'किसी तरह या किसी अन्य तरीके से करें।' रॉबिंस ने कहा, 'जैसा कि हमने एक बार देखा था कि ऑडियो और वीडियो के लिए सीधे रिटेल को बहुत ज्यादा पसंद किया जाता है।' उन्होंने कहा, 'किसी तरह से, डीलर बनने के लिए किसी तरह की विशेष सेवाओं के घटक का निर्माण करना पड़ता है।' और स्मार्ट होम और नेटवर्किंग एचटीएसए डीलरों के 100 प्रतिशत के लिए उस कस्टम इंस्टॉलेशन कार्य के बड़े हिस्से बन गए हैं। 'बहुत सारी सामग्री जो अब लोगों के घरों में आ रही है' एक होम नेटवर्क के माध्यम से आ रही है, उन्होंने समझाया।

बदलाव क्या है?
इसलिए, इन सभी परिवर्तनों को, जो उन प्रतिद्वंद्वियों के खिलाफ बेहतर प्रतिस्पर्धा करने की समझ से अलग है, जिन्होंने पहले ही अपने उत्पाद आश्वासनों में बदलाव किए हैं? इंटरनेट / ई-कॉमर्स, मोबाइल उपकरणों की लोकप्रियता, और टीवी और अन्य पारंपरिक वीडियो और ऑडियो स्टेपल के आधुनिकीकरण: इसका जवाब तीन कारकों द्वारा बहुत कुछ दिया जा सकता है। कम से कम उस कमोडिटाइजेशन को इंटरनेट पर दोषी ठहराया जा सकता है। आखिरकार, जैसा कि हाल के वर्षों में औसत टीवी मूल्य निर्धारण में गिरावट आई है, न केवल खुदरा विक्रेताओं के लिए उन पर बहुत अधिक लाभ कमाने के लिए बहुत कम जगह है, बल्कि उन्हें अब Amazon.com और अन्य ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के खिलाफ भी प्रतिस्पर्धा करनी होगी जो ईंट की तुलना में उत्पादों के लिए कम शुल्क ले सकते हैं -और मोर्टार डीलर क्योंकि उनके पास इन्वेंट्री और ओवरहेड खर्च कम है।

इस बीच, खुदरा स्टोर, अब अक्सर अमेज़ॅन और अन्य ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के लिए केवल शोरूम के रूप में सेवा कर रहे हैं। उपभोक्ता एक स्टोर पर जाकर देख सकते हैं कि क्या उन्हें कोई उत्पाद पसंद है, तो कीमत कम होने पर उसे ऑनलाइन खरीदें। रिटेलर या तो अमेज़ॅन की कीमत (कभी-कभी प्रक्रिया में पैसा खो रहा है) से मेल खा सकता है या बिक्री और संभावित रूप से उस ग्राहक को पूरी तरह से खो सकता है।

रॉबिंस ने कहा, 'खरीदारी की पूरी दुनिया बदल गई है।' उन्होंने कहा, 'उपभोक्ता ऑनलाइन नंबर पर कई शोध कर रहे हैं।' 'अपने स्थानीय स्टीरियो स्टोर पर बाहर जाने और खरीदारी करने का विचार उतना आकर्षक नहीं है जितना कि एक बार था।'

एबट का विकास
जब डेविड और ज्वेल एबट ने शिकागो में 1936 में एबट रेडियो के रूप में एक छोटा स्टोर खोला, तो ध्यान इलेक्ट्रॉनिक्स पर था। बाद में उत्पाद मिश्रण में उपकरणों को जोड़ा गया था, और अब्ट ने बाद में कई और श्रेणियां भी जोड़ीं, इसके टीवी खरीदार मार्क सासिकी ने कहा। उन अन्य श्रेणियों में अब फिटनेस, फर्नीचर, सामान, गद्दे, धूप का चश्मा, पेटू खाना बनाना, घड़ियाँ, और घर में आराम करना शामिल है, जिसमें हीटिंग, वेंटिलेशन और एयर कंडीशनिंग (HVAC), पावर जनरेटर, और पंप शामिल हैं। सैटिकी ने कहा, एबट का एक बड़ा, वफादार ग्राहक आधार है, और उत्पाद श्रेणियों का विस्तार 'उन्हें स्टोर में रुचि रखने और उन्हें अधिक समय तक वापस रखने का सबसे अच्छा तरीका प्रदान करता है।'

उन्होंने कहा कि इलेक्ट्रॉनिक्स अब 25 से 30 प्रतिशत एबट का कारोबार करते हैं, जबकि लगभग 40 प्रतिशत की तुलना में जब सासिक 25 साल पहले एबट में शामिल हुए थे, उन्होंने समझाया। सीई अब से लाभ कमाने के लिए विशेष रूप से मुश्किल है। सासाली ने कहा, 'उत्पादों की बिक्री में कमी आई है और औसत बिक्री मूल्य में गिरावट जारी है, 'यह कठिन और कठिन है। 'आपको चीजों को रोमांचक बनाना होगा। और अगर आप सिर्फ इलेक्ट्रॉनिक्स बेचने जा रहे हैं, तो आपको उच्च अंत पर [फोकस] करना होगा क्योंकि यदि आप सिर्फ कमोडिटीकृत सामान बेचने जा रहे हैं, तो आप शायद छोटे मार्जिन के कारण व्यवसाय में नहीं रहेंगे। '

हालांकि यह अभी भी स्वतंत्र सीई खुदरा विक्रेताओं के लिए केवल उच्च अंत उत्पादों पर ध्यान केंद्रित करके पारंपरिक ऑडियो और वीडियो पर मौजूद होना संभव है, उन्हें स्थापना सहित सेवाओं पर ध्यान देना चाहिए। उन्होंने कहा, 'कोई भी महंगा टेलीविजन खरीद सकता है और इसे अपने घर भेज सकता है।' लेकिन 'क्या वे इसे खुद दीवार पर लटका सकते हैं?'

यदि आप एक राष्ट्रीय या क्षेत्रीय रिटेलर हैं, तो केवल इलेक्ट्रॉनिक्स पर अकेले जाना बहुत कठिन है, भले ही आप उच्च-अंत उत्पादों को बेचने और उन्हें स्थापित करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हों या नहीं, सासिकी ने कहा, जिन्होंने एक उत्पाद के रूप में गद्दे की ओर इशारा किया श्रेणी जो हाल के वर्षों में एबट और अन्य NATM क्षेत्रीय डीलरों के लिए विशेष रूप से आकर्षक हो गई है। एनएटीएम सदस्यों जैसे स्टोरों के लिए गद्दे क्या एक अच्छा फिट बनाते हैं ’यह है कि large आपके पास पहले से ही बड़े गोदाम हैं, आपके पास पहले से ही बड़े ट्रक हैं, और आपके पास पहले से ही पुरुष हैं जो भारी सामान ले जा सकते हैं, जो गद्दे के तीन सबसे बड़े खर्च हैं व्यापार।' इसलिए, उनके 'बुनियादी ढांचे ने इसे एक साधारण संक्रमण बना दिया [अब्ट के लिए] गद्दे पर ले जाने के लिए,' सासिकी ने कहा।

इलेक्ट्रॉनिक्स के भीतर, स्मार्ट होम में ग्राहकों की बहुत रुचि है, और यह टीवी में रुचि पैदा करने में मदद कर रहा है, सस्किकी जारी रखा, इस तथ्य की ओर इशारा करते हुए कि सैमसंग और अन्य स्मार्ट टीवी अब अक्सर कई उपभोक्ताओं के स्मार्ट होम के हब के रूप में काम करते हैं। सिस्टम।

नई तकनीकें
सीई खुदरा विक्रेताओं और निर्माताओं को उम्मीद है कि 4K टीवी तकनीक उपभोक्ताओं को दुकानों में चलाने के लिए पर्याप्त रुचि पैदा करती है, जहां (उन्हें उम्मीद है) ग्राहकों को बेहतर तस्वीर की गुणवत्ता से उड़ा दिया जाएगा कि वे एक नया टीवी खरीदना चाहेंगे। हालाँकि, अब और पिछली बार टीवी रिज़ॉल्यूशन में काफी सुधार हुआ है, जब हमने मानक परिभाषा से उच्च परिभाषा पर स्विच किया था। एक बात के लिए, टीवी नेटवर्क और सेवा प्रदाताओं ने जल्दी से एचडी को गले लगा लिया, और अमेरिकी सरकार ने एचडीटीवी को एक स्विचओवर दिया। इसकी तुलना में, टीवी नेटवर्क और सर्विस प्रोवाइडर्स 4K ब्रॉडकास्टिंग में शिफ्ट होने की जल्दी में नहीं हैं। एचडीटीवी के भाग में आने पर टीवी से लाभ कमाना भी बहुत आसान था, क्योंकि ई-कॉमर्स अभी प्रारंभिक अवस्था में था।

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ब्रांडमार्ट यूएसए के अध्यक्ष माइकल पर्लमैन ने कहा कि सीई उत्पादों की लाभप्रदता कम करने के अलावा, ऑनलाइन रिटेलिंग ने भी इसे 'इतना रोमांचक बना दिया है कि यह उतना रोमांचक नहीं है।' 'ऐसा हुआ करता था कि लोग नई तकनीक के बारे में लिखी गई कहानियों को देखेंगे, और आपको इसे देखने के लिए दुकानों में जाना होगा, लेकिन अब आप YouTube पर जा सकते हैं' और अन्य वेबसाइटें नई तकनीक की जांच कर सकती हैं। उन्होंने कहा, 'इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि आप इसे ऑनलाइन खरीद सकते हैं और बस इसे वितरित कर सकते हैं, इसलिए इसने हमारे उद्योग से बाहर निकलकर कुछ तरह से उत्साह बढ़ाया है।'

इसलिए, यह केवल सीई बेचने के लिए बहुत कठिन हो गया है ... जब तक कि आपके व्यवसाय का लगभग 80 प्रतिशत कस्टम इंस्टॉलेशन नहीं है, पर्लमैन ने कहा। अन्यथा, 'व्यापार इतना संकुचित हो गया है कि आपको अन्य श्रेणियों को देखना होगा,' पर्लमैन ने कहा। उन्होंने कहा कि उन नई श्रेणियों से होने वाले राजस्व और मजबूत मार्जिन से इलेक्ट्रॉनिक्स में देखी जा रही हानियों को दूर करने में मदद मिल रही है, उन्होंने कहा कि सीई उद्योग के सामने एक अतिरिक्त समस्या यह है कि कई युवा उपभोक्ता अपने टीवी में सिर्फ एक टीवी के साथ पूरी तरह से खुश हैं घरों। इसकी तुलना में, पुराने उपभोक्ताओं के घरों में पारंपरिक रूप से कई टीवी होते थे, अक्सर लगभग हर कमरे में एक टीवी होता है।

हालांकि पर्लमार्ट सीई ऑनलाइन के साथ प्रतिस्पर्धा करता है, यह एक 'राष्ट्रीय के खिलाफ एक क्षेत्रीय के लिए कठिन सड़क' डीलर है, पर्लमैन ने कहा। ऑनलाइन इलेक्ट्रॉनिक्स को बेचने के साथ एक बड़ी समस्या यह है कि उपभोक्ता आमतौर पर केवल सबसे सस्ता विकल्प 'स्टेप-अप मॉडल' नहीं खरीदते हैं। उदाहरण के लिए, उन्हें स्टोर में मिलने वाले HD और 4K टीवी के बीच 'प्रदर्शन नहीं दिखता'। 'ऑनलाइन वे दोनों ठीक दिखते हैं,' उन्होंने कहा।

'हम किसी भी वर्ग में रुचि रखते हैं जो हमारे लिए समझ में आता है,' पर्लमैन ने ब्रांड्समार्ट के बारे में कहा। 1978 में उनकी इलेक्ट्रॉनिक्स और उपकरणों के साथ शुरुआत के बाद से उनकी कंपनी ने जो नई श्रेणियां जोड़ी हैं, उनमें ड्रोन, फर्नीचर, गद्दे, और पहनने के उपकरण शामिल हैं। पेर्लमैन ने कहा कि पिछले तीन वर्षों में नई श्रेणियों को बड़े पैमाने पर लिया गया है। 'हम कुछ भी ले जाएंगे,' उन्होंने कहा, 'हम इस साल घड़ियों में कुछ मिलियन डॉलर का कारोबार करने जा रहे हैं।' उसने हमसे कहा: 'मैंने तीन साल पहले अपना सारा अभिमान खो दिया था। जहां तक मेरा सवाल है, मैं अब कुछ भी ले जाऊंगा। यह मेरे लिए कोई मायने नहीं रखता। '

इस बीच, गुणवत्ता वाले वक्ताओं के लिए जगह की कमी के साथ, फ्लैट-पैनल टीवी के उदय ने ऑडियो श्रेणी में एक बड़े बदलाव की शुरुआत की है, साउसी ने कहा, साउंडबार के आगमन की ओर इशारा करते हुए। उनकी लोकप्रियता कम से कम ऑडियो पृथक्करणों की कम से कम कुछ बिक्री की कीमत पर आई है, जिसमें रिसीवर और सैटेलाइट स्पीकर शामिल हैं, और साउंडबार में होम-थिएटर-इन-द-बॉक्स उत्पादों की बिक्री भी अधिक है। कुछ खुदरा विक्रेताओं - एक उल्लेखनीय उदाहरण है - बहुत ज्यादा साउंडबर्ड पर ध्यान केंद्रित करने के लिए पूरी तरह से अपने ऑडियो अलमारियों से ध्वनि को गिरा दिया है, लेकिन यह एक ऐसा विषय है जिसे हम पहले ही जनवरी में देख चुके हैं (कहानी देखें) ऑडियो उद्योग के लिए साउंडबार की लोकप्रियता अच्छी या बुरी? ) है।

कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप सीई रिटेलिंग के भविष्य को कैसे देखते हैं, इस समय आशावादी होने के लिए बहुत कुछ नहीं है। संभावना है कि अधिकांश उत्पाद क्षेत्रों में ऑनलाइन खुदरा बिक्री ईंट-और-मोर्टार डीलरों को चोट पहुंचाती रहेगी। उपभोक्ताओं के लिए नवीनतम टीवी देखने के लिए हमेशा एक भौतिक खुदरा स्थान होगा, विशेष रूप से सबसे नई तकनीकों की विशेषता वाले उच्च-अंत मॉडल। लेकिन यह निश्चित है कि स्थानों की संख्या में गिरावट जारी रहेगी। पिछले साल, कई रेडियोशेक स्टोर गायब हो गए । इस साल, हम Sears स्टोर को अपने दरवाजे बंद करते देखना चाहते हैं।

यह भी संभावना है कि CE - विशेष रूप से पारंपरिक ऑडियो और वीडियो को समर्पित फर्श की मात्रा उन खुदरा विक्रेताओं पर सिकुड़ती रहेगी जो खुले रहते हैं। सीई उद्योग और खुदरा क्षेत्र की बदलती प्रकृति के बावजूद, सबसे अच्छी स्थिति में सीई डीलरों को स्थापित करना होगा, जो कि कस्टम इंस्टॉलेशन और एकीकरण सेवाओं से सबसे अधिक राजस्व उत्पन्न कर सकते हैं। यहीं सबसे अधिक लाभ होता रहेगा। और डीलरों के लिए सौदेबाजी की कीमत वाले टीवी और साउंडबार्स से इंस्टॉलेशन / इंटीग्रेशन डॉलर उत्पन्न करना भारी मुश्किल बना रहेगा, जो कि किसी भी उपभोक्ता के बारे में हो सकता है।

अतिरिक्त संसाधन
• वास्तविक दुनिया के उपभोक्ताओं के लिए शो डेमो बनाना अधिक सम्मोहक है HomeTheaterReview.com पर।
• टीवी ने ब्लैक फ्राइडे 2015 पर शासन किया HomeTheaterReview.com पर।
• जब एक ए वी इंस्टॉलर का चयन बेकन से जलती हुई छँटाई HomeTheaterReview.com पर।

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